Assistente virtual de atendimento: qual a melhor forma de auxiliar o cliente no pós-venda
Descubra como assistentes virtuais otimizam o pós-venda, resolvendo problemas, personalizando o atendimento e coletando feedbacks.
Saiba maisEstá procurando dicas para vender na Black Friday? Separamos 4 que vão ajudar a alavancar os seus resultados. Comece agora mesmo!
A Black Friday é comprovadamente um dos períodos de maior vendas do ano para empresas de diferentes portes e segmentos. Por isso, é cada vez mais fundamental se preparar com antecedência para aproveitar essa oportunidade! Afinal, vender na Black Friday é um ponto-chave no calendário de todos os lojistas.
Para isso, se preparar para vender mais na Black Friday é tão importante! Lojistas que não se preparam adequadamente podem perder vendas e oportunidades de negócios. E não é isso que queremos, não é mesmo?
Nisso, algumas das etapas importantes da preparação das vendas na Black Friday, incluem:
Antes de entrarmos nas 4 dicas em si para que o seu negócio possa vender mais na Black Friday, é importante falarmos sobre como diferentes estratégias de marketing podem contribuir para um aumento nos resultados. Confira!
Está em dúvida sobre qual estratégia de marketing utilizar no seu negócio? Há uma gama de opções! Em outros artigos, trazemos opções relevantes para adotar na sua comunicação:
Além disso, aqui estão alguns exemplos de outras ações para incrementar o seu planejamento de marketing para a Black Friday:
Antes de escolher uma estratégia para adotar, avalie qual será mais adequada para o seu público-alvo, os objetivos que a empresa busca alcançar na Black Friday e o orçamento disponível.
Agora, vamos conferir as nossas 4 dicas sobre como vender na Black Friday? Veja na sequência!
O seu objetivo é vender mais na Black Friday? Então, está no lugar certo! Pensando nas dicas que mais dão resultados entre as empresas, separamos 4 que são essenciais para formar uma boa base estratégica para essa data comercial tão importante. Confira:
O primeiro passo é planejar suas ofertas com antecedência. Isso ajudará você a definir quais produtos e serviços serão vendidos com descontos e também quais serão os valores e prazos das promoções.
Sabemos como vender na Black Friday é atrativo e se tornar um grande objetivo dos negócios, mas aqui está uma dica de ouro para não ter prejuízo: é importante considerar a margem de lucro de seus produtos para definir descontos que sejam atrativos para os clientes, mas que não prejudiquem o seu negócio.
Para que as pessoas saibam sobre suas ofertas, é importante investir em marketing. Você pode criar campanhas de divulgação nas redes sociais e utilizar os principais canais de comunicação para divulgar suas ofertas, como SMS, WhatsApp e E-mail Marketing.
É importante que sua comunicação seja clara e objetiva, destacando os principais benefícios das suas ofertas. Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo essas ferramentas:
Em todas as ocasiões, o atendimento ao cliente é um fator determinante para o engajamento e fidelização. Seja na pré-venda, ao tirar dúvidas, na hora de fazer a venda em si ou no pós-vendas.
Durante a Black Friday, o que se espera é um maior volume de chamados, ou seja, mais pessoas querendo entrar em contato e adquirir seus produtos ou serviços. Por isso, é essencial estar preparado para um aumento no número de solicitações por atendentes e vendedores.
Quer saber como fazer uma boa gestão do seu time de vendas e garantir agilidade na Black Friday? Separamos alguns materiais importantes:
O senso de urgência é um gatilho mental que pode incentivar os clientes a comprarem na hora.
Você pode criar senso de urgência destacando a quantidade de produtos em estoque (determinando que o produto está sendo adquirido por outros clientes e pode acabar logo), o tempo limitado das promoções (com tempo certo para acabar e contador de horas) ou outras ofertas exclusivas separadas para o período, que se findam junto com o dia da Black Friday.
Como está sua preparação para a Black Friday agora? Com nossas dicas, você estará criando uma ótima base para iniciar uma estratégia de marketing e vendas na Black Friday e garantir bons resultados para o seu negócio!
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