Blog Zenvia / Atendimento ao Cliente

Cobrança é sempre um assunto delicado. Separamos algumas técnicas de cobrança que a equipe precisa dominar para não ser invasiva. Confira!

SMS ou WhatsApp? Qual desses canais você deve oferecer para seus clientes? A resposta depende de alguns fatores. Leia o artigo e entenda.

Lembretes via SMS ajudam a reduzir clientes inadimplentes! Veja como montar a mensagem e como os lembretes de vencimento podem te ajudar.

A cobrança digital é fundamental na redução das taxas de inadimplência. Saiba como implementar e quais tecnologias e canais utilizar.

O atendimento omnichannel é possível a partir da integração dos canais de comunicação e venda, especialmente online e offline. Saiba mais!

Garantir uma experiência de consumo é decisivo para a fidelização. Conheça 5 estratégias para otimizar a experiência dos seus clientes.

Automatizar processos com RPA no call center traz benefícios como redução de custos e atuação mais estratégica da empresa. Saiba como.

Apostar na Experiência do Cliente é fundamental para o bom desempenho do negócio. Saiba como elaborar estratégias para melhorá-la!