Conheça o POD-Z, o bate-papo sobre experiência do cliente com a Zenvia

O podcast e videocast traz conversas inspiradoras e instigantes e explora os detalhes e segredos de como as marcas mais bem-sucedidas conquistam seus consumidores

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T2 #Ep.04 CX do futuro: por que a experiência hiperconectada é tão relevante

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Disponível em Convidados Thiago Matarazzo
Gerente de Experiencia do Cliente e Canais Digitais da Light

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T2 #Ep.03 Importância da experiência multicanal integrada para vender mais e atender melhor

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Disponível em Convidados Mariana Taiani
Gerente de Parcerias da META

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T2 #Ep.02 Torne o processo de vendas mais empático e focado na jornada do cliente

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Disponível em Convidados Priscilah Plaça
Autora do livro Vendas, este é o jogo

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T2 #Ep.01 Franquias podem potencializar a jornada do cliente com CX sob medida

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Disponível em Convidados Nathalia Koga, Presidente ABRAVIT
João Fagundes, Coordenador de Franquias e Parceiros Zenvia

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T1 #Ep.23 O poder do storytelling na experiência do cliente

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Disponível em Convidado Renata Catto, Diretora de Negócios na SOAP

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T1 #Ep.22 Redefinindo a experiência do sono: fazendo o cliente dormir tranquilo

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Disponível em Convidado Amit Eisler, Co-Founder da Zissou

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T1 #Ep.21 Desafios da experiência do cliente no setor de Agronegócio

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Disponível em Convidado Guilherme Augusto Rosa Nascimento, Marketing Corporativo da Lavoro

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T1 #Ep.20 RCS: conheça mais sobre essa grande tendência na comunicação

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Disponível em Convidado Cristiano Franco, CRO na Zenvia
Kaio Marin - GTM Lead, LATAM, Google Messages RCS

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T1 #Ep.19 Como proporcionar uma experiência única ao cliente mesmo em momentos de atrito

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Disponível em Convidado Renato Ciccarelli, diretor de Customer Care da Serasa e cliente Zenvia

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T1 #Ep.18 Como saber se seu cliente está feliz?

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Disponível em Convidado Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz

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T1 #Ep.17 Experiência omnichannel: integrando canais para uma jornada unificada

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Disponível em Convidado Cristiano Franco, CRO na Zenvia
Kaio Marin - GTM Lead, LATAM, Google Messages RCS

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T1 #Ep.16 A importância das mídias sociais na experiência do cliente

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Disponível em Convidado Thiago Souza, Buzzmonitor
Breno Soutto, Buzzmonitor

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T1 #Ep.15 Mulher em CX

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Disponível em Convidado Gisele Paula

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T1 #Ep.14 Dados e análises: fundamentais para aprimorar a experiência do cliente

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Disponível em Convidado Suzan Barreto, sócia da PwC Brasil David Morell, PwC Brasil

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T1 #Ep.13 Jornada integrada e fidelização: uma combinação que funciona

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Disponível em Convidados Efraim Vaciloto, gerente de novos negócios Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na Prática

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T1 #Ep.12 Quebre barreiras com uma cultura para a experiência do cliente

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Disponível em Convidados Gil Cabrera Operação de vendas da Ânima

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T1 #Ep.11 Como se preparar para as datas mais importantes de 2024

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Disponível em Convidados Aura Khemani, coordenadora de pré-vendas - Inbound & Outbound Anderson dos Anjos, analista de Marketing SaaS

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T1 #Ep.10 Tendências para 2024

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Disponível em Convidados Luciana Medeiros Sócia e líder de Varejo e Consumo na PwC Brasil

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T1 #Ep.09 Experiência interna: Mitre revela melhora nos índices

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Disponível em Convidados Nancí Gazola | Gerente de CX da Mitre Rafaela Carvalho | Coordenadora de CX da Mitre

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T1 #Ep.08 Antecipe as necessidades dos clientes com soluções na medida

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Disponível em Convidados Claudia Profili | Gerente de Marketing Strategy da Zenvia Robson Santos | Gerente de CX e P&D da Luizalabs, do grupo Magalu

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T1 #Ep.07 Casas Bahia e sucesso na Black Friday com 130 jornadas para o cliente

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Disponível em Convidado Fabrícia Ruiz Braga Gerente de Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia

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T1 #Ep.06 O que a IA tem a oferecer para empresas e clientes? - Parte II

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Disponível em Convidados Victor Di Pardi |Especialista de Dados e AI da Microsoft Roberto Aran | Diretor de Portfolio da Zenvia

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T1 #Ep.05 O que é SaaS e como ele pode transformar o seu negócio

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Disponível em Convidado Fernando Lima Analista de Sucesso do Cliente - SaaS

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T1 #Ep.04 O que a IA tem a oferecer para empresas e clientes? - Parte I

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Disponível em Convidados Victor Di Pardi | Especialista de Dados e AI da Microsoft Roberto Aran | Diretor de Portfolio da Zenvia

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T1 #Ep.03 Dicas finais para a Black Friday 2023 com a Meta

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Disponível em Convidado Eduardo Vieira
Gerente de Parcerias da Meta

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T1 #Ep.02 Personalização: tendência para quem prioriza o sucesso do cliente

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Disponível em Convidado Luca Bazuro
CRO de Consulting da Zenvia

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T1 #Ep.01 A importância da experiência do cliente no sucesso de uma empresa

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Disponível em Convidado Cassio Bobsin
CEO da Zenvia

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Revolucione a jornada do cliente com uma solução completa de IA da Zenvia

Bem-vindo e bem-vinda ao POD-Z, o seu bate-papo sobre experiência do cliente com a Zenvia!

Se você é uma pessoa de marketing, vendas, sucesso do cliente, empreendedor, empreendedora, ou alguém que deseja vender mais e atender melhor, este podcast e videocast é para você!

Imagine-se mergulhando em conversas instigantes e inspiradoras, enquanto Leticia Dangelo, nossa Diretora de Clientes, te acompanha na jornada para revolucionar sua perspectiva sobre experiência do cliente. Co-apresentadores e convidados especialistas em cada tema complementam o time, proporcionando uma perspectiva única sobre CX.

Cada episódio do nosso podcast e videocast é uma oportunidade de aprender com os melhores e descobrir as estratégias vencedoras que colocam o cliente no centro de todas as operações de sucesso para vender mais e atender melhor. Você terá acesso constante a insights valiosos para aplicar em seu próprio negócio!

Com conteúdo fresco e envolvente, o POD-Z é o companheiro perfeito para explorar os detalhes e segredos de como as marcas mais bem-sucedidas conquistam corações e mentes. Junte-se à nossa comunidade crescente e faça parte dessa revolução no mundo dos negócios.

Aperte o play e embarque nessa fascinante jornada pelo mundo da experiência do cliente com o POD-Z!

Disponível nos principais streamings.

Leticia Dangelo

A apresentadora do POD-Z é administradora por formação e intraempreendedora por paixão. Atualmente, é Diretora de Clientes na Zenvia. Nas horas vagas se dedica à música, hobbie que já foi profissão e ensinou que tudo na vida é rítmico, harmônico e melódico, ao mesmo tempo!

Pâmela Lee Hamer Kitagawa

Produtora do POD-Z, ela adora pessoas e descobrir culturas. Paixões que consegue realizar com a formação em jornalismo, que a possibilitou atuar em diversas frentes: de TV e rádio a ONG e, inclusive, promover a leitura em comunidades rurais da Amazônia Legal. Hoje atua como especialista de Marketing na Zenvia, responsável pela área de Educação para o mercado.

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