Contato rápido entre empresa e consumidor

O Webchat é um canal de comunicação bastante utilizado em sites e aplicativos.

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Permita que a conversa seja realizada dentro da página em que o usuário se encontra

Converse de formas simples e intuitiva através de uma pequena janela de chat.

Webchat | Contato rápido entre empresa e consumidor.
Comunicação em tempo real

Permite que as empresas se comuniquem com os clientes em tempo real, inclusive com automação.

Aumento de conversão de leads

Pode ser usado para engajar visitantes do site e convertê-los em leads ou clientes.

Ganho de produtividade

Os agentes de atendimento podem lidar com várias conversas simultaneamente e a automação de respostas pode lidar com consultas simples, liberando tempo para tarefas mais complexas..

Personalização

Permite personalizar a experiência do cliente com base em dados e histórico de interações.

Planos e Preços

CONVERSION BASIC

Pequenas equipes conectadas a uma conta multicanal

A partir de

R$499,00

/mês + conversas

5 usuários inclusos**

500 conversas inclusas*

Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades:

  • Envio de até 100 mensagens em massa por dia
  • Chatbots de saudação, qualificação e direcionamento
  • Caixa de entrada compartilhada
  • Integração com diversos aplicativos
  • Relatórios em tempo real
  • Versão em App disponível para Android e iOS
  • Suporte via e-mail
  • Limite de até 10 usuários
  • * Inclui 500 conversas receptivas por mês, aplicáveis apenas para contratações exclusivas de Conversion. Em caso de consumo excedente, haverá cobrança adicional por conversa.

Canais:

  • WhatsApp: Conversas de 24h
  • Instagram: Conversas de 7 dias
  • Facebook: Conversas de 7 dias
  • Webchat: Grátis e ilimitado
  • *Consulte valores das conversas

- Usuário adicional R$116,00/mês.

- R$500,00 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp.

** Esta oferta está disponível para contratações feitas a partir de 06/10/2023

CONVERSION PRO

Várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais

A partir de

R$1.196,00

/mês + conversas

10 usuários inclusos

1.000 conversas inclusas*

Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades:

  • Todas as funcionalidades do Plano Basic e mais
  • Envio de até 500 mensagens em massa por dia
  • Personalize etiquetas de motivos de encerramento
  • Integração total via API
  • Suporte via chat e e-mail
  • Usuários ilimitados
  • * Inclui 1.000 conversas receptivas por mês, aplicáveis apenas para contratações exclusivas de Conversion. Em caso de consumo excedente, haverá cobrança adicional por conversa.

Canais:

  • WhatsApp: Conversas de 24h
  • Instagram: Conversas de 7 dias
  • Facebook: Conversas de 7 dias
  • Webchat: Grátis e ilimitado
  • *Consulte valores das conversas

- Usuário adicional R$156,00/mês.

- R$500,00 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp.

CONVERSION ENTERPRISE

Projetos personalizados conectados a múltiplos canais de comunicação.

.

Fale com um
Consultor

10 usuários inclusos

1.000 conversas inclusas*

Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades:

  • Todas as funcionalidades do Plano Pro
  • Criação de fluxos e bots complexos
  • Inclui 1.000 conversas receptivas por mês, aplicáveis apenas para contratações exclusivas de Conversion. Em caso de consumo excedente, haverá cobrança adicional por conversa.

Canais:

  • WhatsApp: Conversas de 24h
  • Instagram: Conversas de 7 dias
  • Facebook: Conversas de 7 dias
  • Webchat: Grátis e ilimitado
  • *Consulte valores das conversas

- Usuário adicional R$156,00/mês.

- R$500,00 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp.

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FAQ – Principais dúvidas

O que é o Webchat?

O webchat é um canal de comunicação bastante utilizado em sites e aplicativos, pois permite que a conversa seja realizada dentro da página em que o usuário se encontra de forma simples e intuitiva, através de uma pequena janela de chat.

Esse canal possui grande força para gerar conversão, pois proporciona um contato rápido entre empresa e consumidor durante a navegação e decisão de compra, por isso, é extremamente relevante para sua estratégia de vendas ter um Webchat disponível com atendimento humano em seu site.

Além disso, é possível complementar o seu Webchat com fluxos automatizados de Zenvia Conversion Bots para escalar ainda mais o atendimento de seus clientes.

Como criar um Webchat para adicionar à minha conta da Zenvia Conversion?

Para criar um Webchat você deverá acessar a plataforma app.zenvia e seguir as instruções contidas no artigo Como criar um Webchat.

Como conectar o Webchat criado na minha conta do Zenvia Conversion?

Confira o artigo Integração com Webchat para aprender a realizar essa integração.

Quanto tempo dura uma sessão de Webchat?

Uma sessão de Webchat pode durar o tempo que o usuário (seu cliente) mantiver a janela de chat aberta, enquanto houver trocas de mensagens. Mas em casos de inatividade (sem resposta do cliente), acontece o encerramento automático.

O tempo de encerramento automático é configurado por grupo dentro das configurações da conta.

Existe algum tipo de cobrança pelo uso do canal Webchat na Zenvia Conversion?

Não, o canal Webchat não possui cobranças por sessão, por isso, você pode usá-lo sem custos extras após a contratação de um dos planos disponíveis.

Como obter os dados de nome e e-mail dos usuários que entram em contato com minha empresa via Webchat?

Para obter o nome e e-mail dos contatos é necessário ativar o bot de coleta de dados. Para ver como realizar essa configuração acesse o artigo Automações fundamentais para utilizar no Webchat da Zenvia Conversion.

É possível utilizar o Webchat sem ter um site?

Para disponibilizar o Webchat para seus clientes e leads, você precisa fazer a implementação do código em javascript em uma página web, seja ela no seu site ou landing page.