Contato rápido entre empresa e consumidor

O Webchat é um canal de comunicação bastante utilizado em sites e aplicativos.

Ver planos

Permita que a conversa seja realizada dentro da página em que o usuário se encontra

Converse de formas simples e intuitiva através de uma pequena janela de chat.

Webchat | Contato rápido entre empresa e consumidor.
Comunicação em tempo real

Permite que as empresas se comuniquem com os clientes em tempo real, inclusive com automação.

Aumento de conversão de leads

Pode ser usado para engajar visitantes do site e convertê-los em leads ou clientes.

Ganho de produtividade

Os agentes de atendimento podem lidar com várias conversas simultaneamente e a automação de respostas pode lidar com consultas simples, liberando tempo para tarefas mais complexas..

Personalização

Permite personalizar a experiência do cliente com base em dados e histórico de interações.

Zenvia Customer Cloud

Escolha um plano de software e selecione um pacote de canais.

Plano de Software Escolha seu plano para atrair e converter mais clientes. Starter R$ 0 /mês Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Inclusos neste plano:
  • 1 usuário;
  • 100 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$250 por usuários adicionais;
  • R$2,50 por interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.
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Specialist R$ 600 /mês Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. RECOMENDADO Inclusos neste plano:
  • 10 usuários;
  • 500 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$150 por usuários adicionais;
  • R$1,32 por Interactionz extra; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês.
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Expert R$ 1.800 /mês Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Inclusos neste plano:
  • 30 usuários;
  • 2.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,99 por Interactionz extra; Interações além das inclusas no plano
  • + R$1.999,00 de ativação apenas no primeiro mês.
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Professional R$ 3.900 /mês Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Inclusos neste plano:
  • 50 usuários;
  • 5.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,86 por Interactionz extra; Interações além das inclusas no plano
  • + R$3.999,00 de ativação apenas no primeiro mês.
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Enterprise Sob consulta Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas. Personalize:
  • Usuários ilimitados;
  • Interactionz ilimitadas; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • + Valor de ativação sob consulta.
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Pacote de Canais Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência. SMS WhatsApp RCS E-mail Você pode combinar o uso dos canais de acordo sua preferência. Pacote R$ 100 /mês Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Faça até 1.000 envios ou
  • WhatsApp Business Faça até 182 envios ou
  • E-mail Faça até 25.000 envios
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Pacote R$ 250 /mês Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Faça até 2.942 envios ou
  • WhatsApp Business Faça até 472 envios ou
  • E-mail Faça até 71.429 envios
Comparar pacotes
Pacote R$ 500 /mês Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Faça até 6.250 envios ou
  • WhatsApp Business Faça até 981 envios ou
  • E-mail Faça até 166.667 envios
Comparar pacotes
Pacote R$ 1.000 /mês Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Faça até 13.334 envios ou
  • WhatsApp Business Faça até 2.041 envios ou
  • E-mail Faça até 400.000 envios
Comparar pacotes
Pacote R$ 2.000 /mês Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Faça até 28.572 envios ou
  • WhatsApp Business Faça até 4.256 envios ou
  • E-mail Faça até 1.000.000 envios
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Enterprise Sob consulta Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote. Veja abaixo o detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil.
  • SMS Envios customizáveis
  • WhatsApp Business Envios customizáveis
  • E-mail Envios customizáveis
  • RCS Envios customizáveis
Comparar pacotes
Total

R$0

/ mês
Compare os planos de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.
Mensalidade Valor do pagamento mensal pelo software R$ 0 R$ 600 R$ 1.800 R$ 3.900 Sob consulta
Usuários Todos os diferentes níveis de acesso à solução 1 10 30 50 Ilimitado
Usuários Adicionais Usuários além dos inclusos no plano R$ 250 R$ 150 R$ 100 R$ 100 Sob consulta
Interactionz Créditos de interações que ocorrem dentro do software 100 500 2.000 5.000 Ilimitado
Interactionz Adicionais Interações além das inclusas no plano R$ 2,50 R$ 1,32 R$ 0,99 R$ 0,86 Sob consulta
Setup Habilitação inicial do produto R$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS. R$ 649 no primeiro mês R$ 1.999 no primeiro mês R$ 3.999 no primeiro mês Sob consulta
Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes
Envio de mensagem em massa Dispare mensagem em massa para seus clientes
Exportação de relatórios Faça download dos seus relatórios em csv
Repositório de mensagens Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar
Reengajamento automático Reenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu
Multicanalidade Dispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: Instagram, Facebook Messenger ou Webchat
Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat
Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat
Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat
Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat
Triagem automatizada Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas
Atendimento Humano Transfira para atendimento humano quando necessário
Envio no melhor horário Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura
Transferência de atendimento Transfira a conversa para outros usuários
Motivos de fechamento Indique o motivo do encerramento da conversa
Bots ativos Crie chatbots de interação e triagem
1
5
10
Ilimitado
Ilimitado
Templates de bots Modelos já prontos para uso e chatbots
Bots com integração de APIs Faça integrações com outras ferramentas via API
Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial
Mapa de Fluxos Monitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento.
Resposta Inteligente com IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento
Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas
Integrações de Vendas Faça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento automações que permitem customização automações que permitem customização automações que permitem customização automações que permitem customização
Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo
Dashboards de análise Crie dashboards para análise visual de relatórios consumo e envios consumo, envios, conversão e insights consumo, envios, conversão e insights consumo, envios, conversão e insights
Gestão de contatos
Criação de contatos, listas e segmentos Gerencie seus contatos como preferir até 1.000 contatos
Importação base de contatos Importe novas bases de contatos com arquivos csv
Lead scoring Informações de contato e taxa de engajamento com a marca
Integração com conectores terceiros Conquiste mais leads integrando com conectores terceiros Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas
Recursos para a aumentar a produtividade do seu negócio
Modelos de mensagem Aproveite modelos prontos de mensagens
Régua de comunicação automatizadas Crie réguas para automatizar a comunicação
Gestão de equipe de vendas Faça a gestão completa do seu time comercial
Acesso às APIs Utilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs envio de mensagens envio de mensagens envio de mensagens, conversas e gestão de contatos envio de mensagens, conversas e gestão de contatos envio de mensagens, conversas e gestão de contatos
Limite de Requisições de APIs Limite de solicitações a uma API específica Até 10/segundo Até 10/segundo Até 15/segundo Até 20/segundo Consulte
Chamadas a APIs externas Webhooks Até 150 mil/mês Até 150 mil/mês Até 350 mil/mês Até 750 mil/mês Consulte
Governança de dados e acessos
Gestão de contas e perfis Defina níveis de acesso aos usuários
Retenção de Dados Período de armazenamento de dados 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
até 24 meses offline
Consulte
Armazenamento para relatórios, templates e arquivos Espaço de armazenamento de dados 300MB 1GB 2GB 5GB Consulte
Enterprise Single Sign On Acesse com um login único e seguro
Segurança e suporte
Certificado de Segurança ISO 27001 Referência internacional em gestão de informação
Central de Ajuda Artigos completos com dicas e boas práticas
Suporte por e-mail Entre em contato por e-mail
Suporte por chat Entre em contato via chat em tempo real
SLA de Atendimento Tempo para primeiro atendimento Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Account manager Tenha apoio de um profissional de Customer Success
Compare os pacotes de canais
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
Pacote R$100
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$250
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$ 2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
SMS Envie mensagens de texto R$ 0,100até 1.000 disparos R$ 0,085até 2.942 disparos R$ 0,080até 6.250 disparos R$ 0,075até 13.334 disparos R$ 0,070até 28.572 disparos Sob Consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado pela empresa. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,550até 182 sessões R$ 0,530até 472 sessões R$ 0,510até 981 sessões R$ 0,490até 2.041 sessões R$ 0,470até 4.256 sessões Sob Consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado pelo consumidor. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,300até 334 sessões R$ 0,280até 893 sessões R$ 0,260até 1.924 sessões R$ 0,240até 4.167 sessões R$ 0,220até 9.091 sessões Sob Consulta
RCS Basic Evolução do SMS com logo e conta verificada Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Sob Consulta
E-mail Disparo e-mails para sua base R$ 0,0040até 25.000 disparos R$ 0,0035até 71.429 disparos R$ 0,0030até 166.667 disparos R$ 0,0025até 400.000 disparos R$ 0,0020até 1.000.000 disparos Sob Consulta
Facebook Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
Instagram Message Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento

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