Veja como aproveitar ao máximo Zenvia Customer Cloud
Centralize toda a operação de vendas em um só lugar e tenha todas as oportunidades, vindas de múltiplos canais em uma única caixa de entrada. Com Zenvia Customer Cloud, a cada 5 conversas, 1 é finalizada em venda.
Painel de gestão completo
Visualize tudo o que está acontecendo na operação e não perca
nenhuma venda.
Equipes comerciais
Customize regras de distribuição automáticas de clientes para diferentes equipes de vendas.
Insights de gestão e administração
Tome decisões com mais confiança e acompanhe os processos, orçamentos, pagamentos, ciclo de vendas e dados dos clientes.
Aplicativo mobile
Promova mais mobilidade para sua equipe de vendas com nosso aplicativo para IOs e Android.
53% das pessoas não entram em contato se você não tiver WhatsApp comercial.
Responda a mensagens de direct do Instagram e stories por meio do Zenvia Customer Cloud
20 bilhões de mensagens são trocadas pelo Facebook Messenger todos os meses.
Mais de 40% dos visitantes esperam comunicação via webchat em sites.
Esteja presente onde o seu cliente está
Aproveite o potencial dos aplicativos mais populares.
WhatsApp
Atenda no aplicativo de mensagens usado por 79% dos brasileiros. Tenha toda a sua equipe comercial em apenas uma linha de WhatsApp e gerencie sua carteira de clientes em um único lugar.
Facebook Messenger
20 bilhões de mensagens são trocadas pelo Facebook Messenger todos os meses. Gerencie a partir de uma única caixa de entrada compartilhada as conversas de seus potenciais clientes.
Webchat
Mais de 40% dos visitantes esperam comunicação via webchat em sites. Potencialize seu site com chat em tempo real, sempre disponível para interações, aumentando as chances de sucesso nas vendas.
Instagram
81% das pessoas usam o Instagram para procurar produtos ou serviços. Responda as mensagens rapidamente através do Zenvia Customer Cloud.
Potencialize sua Experiência com Zenvia Customer Cloud através de Integrações Estratégicas
Desenvolva integrações personalizadas com sua plataforma de e-commerce, marketplaces e ferramentas de automação, aproveitando ao máximo as funcionalidades da API para aprimorar tanto a sua experiência quanto a de seus clientes.
Zenvia Customer Cloud
Escolha um plano de software e selecione um pacote de canais.
STARTERImpacte mais clientes com envio de comunicações em massa.R$00/mêsSelecione seu pacote para usar os canais de sua preferência:PacoteR$100/mês
PacoteR$100/mês
PacoteR$250/mês
PacoteR$500/mês
PacoteR$1.000/mês
PacoteR$2.000/mês
PacoteEnterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui.No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou 25.000 e-mails.
Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
1 usuário;
100 Interactionz;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
R$250 por usuários adicionais;
R$2,50 Interactionz adicionais;
Interações além das inclusas no plano
+ R$649,00 de ativação no primeiro mês.
Caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.
RECOMENDADOSPECIALISTTransforme a experiência de seu cliente da atração a conversão.R$600/mêsSelecione seu pacote para usar os canais de sua preferência:PacoteR$100/mês
PacoteR$100/mês
PacoteR$250/mês
PacoteR$500/mês
PacoteR$1.000/mês
PacoteR$2.000/mês
PacoteEnterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui.No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou 25.000 e-mails.
Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
Chatbot de IA Generativa;
10 usuários;
500 Interactionz;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
R$150 por usuários adicionais;
R$1,32 interactionz adicionais;
Interações além das inclusas no plano
EXPERTRevolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência.R$1.800/mêsSelecione seu pacote para usar os canais de sua preferência:PacoteR$100/mês
PacoteR$100/mês
PacoteR$250/mês
PacoteR$500/mês
PacoteR$1.000/mês
PacoteR$2.000/mês
PacoteEnterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui.No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou 25.000 e-mails.
Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
Chatbot de IA Generativa;
30 usuários;
2.000 Interactionz;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
R$100 por usuários adicionais;
R$0,99 interactionz adicionais;
Interações além das inclusas no plano
PROFESSIONALEscale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes.R$3.900/mêsSelecione seu pacote para usar os canais de sua preferência:PacoteR$100/mês
PacoteR$100/mês
PacoteR$250/mês
PacoteR$500/mês
PacoteR$1.000/mês
PacoteR$2.000/mês
PacoteEnterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui.No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou 25.000 e-mails.
Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
Chatbot de IA Generativa;
50 usuários;
5.000 Interactionz;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
R$100 por usuários adicionais;
R$0,86 interactionz adicionais;
Interações além das inclusas no plano
ENTERPRISECrie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.Sob consultaSelecione seu pacote para usar os canais de sua preferência:PacoteR$100/mês
PacoteR$100/mês
PacoteR$250/mês
PacoteR$500/mês
PacoteR$1.000/mês
PacoteR$2.000/mês
PacoteEnterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui.No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou 25.000 e-mails.
Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Personalize:
Chatbot de IA Generativa;
Usuários sob consulta;
Interactionz sob consulta;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
+ Valor de ativação sob consulta.
Fale com um consultorFale com um consultorFale com um consultorFale com um consultorFale com um consultorFale com um consultorCompare planos e pacotes
Compare os planos de software
STARTERSPECIALISTEXPERTPROFESSIONALENTERPRISE
Starter
Starter
Specialist
Expert
Professional
Enterprise
Specialist
Starter
Specialist
Expert
Professional
Enterprise
STARTERSPECIALISTEXPERTPROFESSIONALENTERPRISE
Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa.Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão.Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência.Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes.Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.
MensalidadeValor do pagamento mensal pelo softwareR$ 0R$ 600R$ 1.800R$ 3.900Sob consulta
UsuáriosTodos os diferentes níveis de acesso à solução1103050Sob consulta
Usuários AdicionaisUsuários além dos inclusos no planoR$ 250R$ 150R$ 100R$ 100Sob consulta
InteractionzCréditos de interações que ocorrem dentro do software1005002.0005.000Sob consulta
Interactionz AdicionaisInterações além das inclusas no planoR$ 2,50R$ 1,32R$ 0,99R$ 0,86Sob consulta
SetupHabilitação inicial do produtoR$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.R$ 649 no primeiro mêsR$ 1.999 no primeiro mêsR$ 3.999 no primeiro mêsSob consulta
Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes
Envio de mensagem em massaDispare mensagem em massa para seus clientes
Exportação de relatóriosFaça download dos seus relatórios em csv(Exportação de dados de envio para CSV)(Exportação de dados de envio para CSV)(Exportação de dados de envio para CSV)
Salve mensagens para reutilizar sempre que precisarSalve mensagens para reutilizar sempre que precisar
Reengajamento automáticoReenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu
Converse com seus leads que estão em diferentes plataformasDispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas(Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)
Transbordo conversacionalFaça a primeira triagem do atendimento e transfira para atendimento humano quando necessário
Envie no melhor horário e aumente a taxa de leitura Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura
Transferência de atendimento e motivos de fechamentoTransfira a conversa para outros usuários e Indique o motivo do encerramento da conversa
Escrita Inteligente Gere conteúdo levando em consideração a persona que irá ser impactada, mudando tom de voz quando necessário
Integrações para vender maisFaça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento(Catálogo de Produtos e links de pagamento)(Automações que permitem customização)(Automações que permitem customização)(Automações que permitem customização)
Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Consulte
Dashboards de análiseCrie dashboards para análise visual de relatóriosTaxa de atualização: 24 horasTaxa de atualização: 24 horasTaxa de atualização: 24 horasTaxa de atualização: 24 horas
Geração de Insights nos dashboards de análise Refine suas campanhas através de insights quantitativos gerados por IA
Chatbots
Bots ativosCrie chatbots de interação e triagem1510100Ilimitado
Chatbots de fluxos
Triagem automatizada das respostas de seus contatos (atendimento humano)Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas
Templates de bots pré-prontosModelos já prontos para uso e chatbots
Bot com integração de APIsFaça integrações com outras ferramentas via API
Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial🥇
Mapa de fluxosMonitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento
Resposta inteligente usando IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento
Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas
Chatbots de IA Generativa
Habilidade de base de conhecimento Melhoria constante na qualidade de contato com seu chatbot. Aprendizagem contínua e adaptabilidade com base nos materiais escolhidos
Transferência para atendimento humano Identifique e redirecione para atendimento humano em casos complexos, otimizando o tempo e os recursos da sua equipe.
Gestão de contatos
Crie contatos, listas e segmentosGerencie seus contatos como preferir(até 1.000 contatos gerenciados)
Importação de base de contatos via CSVImporte novas bases de contatos com arquivos csv
Dados de contato e taxa de engajamento Lead scoring
Conquiste mais leads integrando com conectores terceirosIntegração com conectores terceiros(Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda)(Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)(Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)(Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)
Recursos para a aumentar a produtividade do seu negócio
Modelos de mensagens pré-criadosAproveite modelos prontos de mensagens
Réguas de comunicação automatizadasCrie réguas para automatizar a comunicação
Gestão do time de vendasFaça a gestão completa do seu time comercial
Acesso às APIsUtilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs(Envio de mensagens)(Envio de mensagens)(Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)(Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)(Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)
Limite de requisições a APIsLimite de solicitações a uma API específicaAté 10/segundoAté 10/segundoAté 15/segundoAté 20/segundoConsulte
Gestão de contas e perfis básicosDefina níveis de acesso aos usuários
Retenção de dadosRetenção de Dados3 meses6 meses6 meses6 meses (até 24 meses offline)Consulte
Armazenamento para relatórios, templates e arquivosEspaço de armazenamento de dados300MB1GB2GB5GBConsulte
Enterprise login Gestione seu time pelos sistemas internos que já utiliza"Acesse com um login único e seguro
Segurança e suporte
Certificado de segurança ISO 27001Referência internacional em gestão de informação
Central de AjudaArtigos completos com dicas e boas práticas
Suporte por e-mail e chatEntre em contato por e-mail ou via chat em tempo real
SLA de AtendimentoTempo para primeiro atendimentoAté 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticosAté 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticosAté 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticosAté 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticosAté 2 horas para resolução de atendimentos críticos
Account manager com suporte prioritárioTenha apoio de um profissional de Customer Success
Facebook MessengerFale com seus contatos pelas redes sociaisgrátis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimento
Instagram MessageFale com seus contatos pelas redes sociaisgrátis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimentográtis somente atendimento
Descubra como a Zenvia está apoiando no sucesso dos seus clientes
Conheça nossos cases e veja o que as empresas conquistaram com a Plataforma Zenvia.
