Converter | Zenvia Customer Cloud

Converta clientes de forma automatizada e venda mais com Zenvia Customer Cloud.

Aumente a conversão de vendas e otimize a experiência do seu cliente em múltiplos canais.

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Melhore a gestão comercial e venda mais com Zenvia Customer Cloud

Aumente a conversão do seu time comercial e otimize a experiência do seu cliente em múltiplos canais.

Nunca mais deixe o seu cliente esperando.

Centralize toda sua operação de vendas em uma só plataforma e reduza o tempo de resposta.

Nunca mais deixe o seu cliente esperando.
  • IA Generativa
    Personalize com chatbots com IA

    Use a IA generativa com chatbots para criar interações personalizadas e melhorar a experiência do cliente.

  • Redução do tempo de espera
    Redução do tempo de espera

    Você tem 400% mais chance de converter um lead se o atender rapidamente.

  • Atendimento Multicanal
    Atendimento Multicanal

    Crie jornadas ágeis no WhatsApp, Messenger, Instagram e RCS, centralizando a comunicação.

  • Gestão 360° de toda jornada
    Gestão 360° de toda jornada

    Tenha uma visão completa e dinâmica e acompanhe mais de 75 indicadores de desempenho.

  • Eleve o desempenho da sua equipe

    Eleve o desempenho da sua equipe

    Ative respostas automatizadas para não deixar o cliente esperando.

  • Reduza o tempo de espera

    Reduza o tempo de espera

    Você tem 400% mais chance de converter um lead se o atender rapidamente.

  • Esteja presente nos principais canais

    Esteja presente nos principais canais

    Construa jornadas rápidas de comunicação no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

  • Tenha a visão completa da operação

    Tenha a visão completa da operação

    Acesse dados em dashboards personalizados e tenha insights poderosos para aumentar as suas vendas.

Zenvia

Veja como aproveitar ao máximo Zenvia Customer Cloud

Centralize toda a operação de vendas em um só lugar e tenha todas as oportunidades, vindas de múltiplos canais em uma única caixa de entrada. Com Zenvia Customer Cloud, a cada 5 conversas, 1 é finalizada em venda.

  • Painel de gestão completo

    Painel de gestão completo

    Visualize tudo o que está acontecendo na operação e não perca nenhuma venda.

  • Equipes comerciais

    Equipes
    comerciais

    Customize regras de distribuição automáticas de clientes para diferentes equipes de vendas.

  • Insights de gestão e administração

    Insights de gestão e administração

    Tome decisões com mais confiança e acompanhe os processos, orçamentos, pagamentos, ciclo de vendas e dados dos clientes.

  • Aplicativo mobile

    Aplicativo
    mobile

    Promova mais mobilidade para sua equipe de vendas com nosso aplicativo para IOs e Android.

Esteja presente onde o seu cliente está

Aproveite o potencial dos aplicativos mais populares.

WhatsApp

Atenda no aplicativo de mensagens usado por 79% dos brasileiros. Tenha toda a sua equipe comercial em apenas uma linha de WhatsApp e gerencie sua carteira de clientes em um único lugar.

Facebook Messenger

20 bilhões de mensagens são trocadas pelo Facebook Messenger todos os meses. Gerencie a partir de uma única caixa de entrada compartilhada as conversas de seus potenciais clientes.

Webchat

Mais de 40% dos visitantes esperam comunicação via webchat em sites. Potencialize seu site com chat em tempo real, sempre disponível para interações, aumentando as chances de sucesso nas vendas.

Instagram

81% das pessoas usam o Instagram para procurar produtos ou serviços. Responda as mensagens rapidamente através do Zenvia Customer Cloud.

RCS

30% dos dispositivos Androids no Brasil são compatíveis com RCS. Adicione-o à sua estratégia de canais e conecte-se aos clientes de forma mais personalizada e eficiente.

Potencialize sua Experiência com Zenvia Customer Cloud
através de Integrações Estratégicas

Desenvolva integrações personalizadas com sua plataforma de e-commerce, marketplaces e ferramentas de automação, aproveitando ao máximo as funcionalidades da API para aprimorar tanto a sua experiência quanto a de seus clientes.

Zenvia

Zenvia Customer Cloud

Escolha um plano de software e selecione um pacote de canais.

STARTER Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. R$ 00 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • 1 usuário;
  • 100 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$250 por usuários adicionais;
  • R$2,50 Interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês. Caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.
Total: R$ 100 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
× Olá! Informe seu e-mail corporativo abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp.
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RECOMENDADO SPECIALIST Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. R$ 600 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuários;
  • 500 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$150 por usuários adicionais;
  • R$1,32 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 700 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
× Olá! Informe seu e-mail corporativo abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp.
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EXPERT Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. R$ 1.800 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuários;
  • 2.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,99 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$1.999,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 1.900 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
× Olá! Informe seu e-mail corporativo abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp.
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PROFESSIONAL Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. R$ 3.900 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuários;
  • 5.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,86 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$3.999,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 4.000 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
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ENTERPRISE Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas. Sob consulta Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuários sob consulta;
  • Interactionz sob consulta; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • + Valor de ativação sob consulta.
. . Fale com um Consultor
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Compare os planos de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.
Mensalidade Valor do pagamento mensal pelo software R$ 0 R$ 600 R$ 1.800 R$ 3.900 Sob consulta
Usuários Todos os diferentes níveis de acesso à solução 1 10 30 50 Sob consulta
Usuários Adicionais Usuários além dos inclusos no plano R$ 250 R$ 150 R$ 100 R$ 100 Sob consulta
Interactionz Créditos de interações que ocorrem dentro do software 100 500 2.000 5.000 Sob consulta
Interactionz Adicionais Interações além das inclusas no plano R$ 2,50 R$ 1,32 R$ 0,99 R$ 0,86 Sob consulta
Setup Habilitação inicial do produto R$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS. R$ 649 no primeiro mês R$ 1.999 no primeiro mês R$ 3.999 no primeiro mês Sob consulta
Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes
Envio de mensagem em massa Dispare mensagem em massa para seus clientes
Exportação de relatórios Faça download dos seus relatórios em csv (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV)
Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar
Reengajamento automático Reenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu
Converse com seus leads que estão em diferentes plataformas Dispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Transbordo conversacional Faça a primeira triagem do atendimento e transfira para atendimento humano quando necessário
Envie no melhor horário e aumente a taxa de leitura Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura
Transferência de atendimento e motivos de fechamento Transfira a conversa para outros usuários e Indique o motivo do encerramento da conversa
Escrita Inteligente Gere conteúdo levando em consideração a persona que irá ser impactada, mudando tom de voz quando necessário
Integrações para vender mais Faça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento (Catálogo de Produtos e links de pagamento) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização)
Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Consulte
Dashboards de análise Crie dashboards para análise visual de relatórios Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas
Geração de Insights nos dashboards de análise Refine suas campanhas através de insights quantitativos gerados por IA
Recursos de suporte ao cliente
Atendimento por Tickets Sistema de tickets automatizado com painel ajustável.
Painel de tickets Visualizações de tickets personalizáveis com filtros.
Classificações de tickets Classificação de tickets por status, urgência e tags.
Acordos (SLA) Controle de prazos e qualidade no atendimento via SLA.
Automações & Gatilhos Gatilhos automáticos para ações em tickets. (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados)
Atendimento conversacional por Chat Gestão de chats e conversão automática em tickets.
Notificações do sistema Alertas sonoros e visuais para atualizações em tempo real.
Relatórios Relatórios e insights para otimização do atendimento. (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados)
Análise do ticket por IA Análise de conversas com IA para priorização de tickets.
Assistente de escrita com IA Sugestões de texto e correção de erros com IA.
Pergunte para a IAs Consulta à base de conhecimento com suporte da IA.
Base de conhecimento com IA Chatbot integrado à base de conhecimento para suporte.
Chatbots
Bots ativos Crie chatbots de interação e triagem 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de fluxos
Triagem automatizada das respostas de seus contatos (atendimento humano) Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas
Templates de bots pré-prontos Modelos já prontos para uso e chatbots
Bot com integração de APIs Faça integrações com outras ferramentas via API
Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial 🥇
Mapa de fluxos Monitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento
Resposta inteligente usando IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento
Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas
Chatbots de IA Generativa
Habilidade de Resposta Direcionada Melhoria constante na qualidade de contato com seu chatbot. Aprendizagem contínua e adaptabilidade com base nos materiais escolhidos.
Habilidade de transferência para atendimento humano Identifique e redirecione para atendimento humano em casos complexos, otimizando o tempo e os recursos da sua equipe.
Habilidade de Integração com sistemas externos (API's) Conecte seu chatbot a outros sistemas via API.
Gestão de contatos
Crie contatos, listas e segmentos Gerencie seus contatos como preferir (até 1.000 contatos gerenciados)
Importação de base de contatos via CSV Importe novas bases de contatos com arquivos csv
Dados de contato e taxa de engajamento Lead scoring
Conquiste mais leads integrando com conectores terceiros Integração com conectores terceiros (Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)
Recursos para aumentar a produtividade do seu negócio
Modelos de mensagens pré-criados Aproveite modelos prontos de mensagens
Réguas de comunicação automatizadas Crie réguas para automatizar a comunicação
Gestão do time de vendas Faça a gestão completa do seu time comercial
Turbinar postagens (anúncios) Crie e gerencie anúncios que clicam para WhatsApp
Acesso às APIs Utilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs (Envio de mensagens) (Envio de mensagens) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)
Limite de requisições a APIs Limite de solicitações a uma API específica Até 10/segundo Até 10/segundo Até 15/segundo Até 20/segundo Consulte
Chamadas a APIs externas Webhooks Até 150 mil/mês Até 150 mil/mês Até 350 mil/mês Até 750 mil/mês Consulte
Governança de dados e acessos
Gestão de contas e perfis básicos Defina níveis de acesso aos usuários
Retenção de dados Retenção de Dados 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(até 24 meses offline)
Consulte
Armazenamento para relatórios, templates e arquivos Espaço de armazenamento de dados 300MB 1GB 2GB 5GB Consulte
Enterprise login Gestione seu time pelos sistemas internos que já utiliza" Acesse com um login único e seguro
Segurança e suporte
Certificado de segurança ISO 27001 Referência internacional em gestão de informação
Central de Ajuda Artigos completos com dicas e boas práticas
Suporte via chat para admin Entre em contato por e-mail ou via chat em tempo real
SLA de Atendimento Tempo para primeiro atendimento Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para resolução de atendimentos críticos
Account manager com suporte prioritário Tenha apoio de um profissional de Customer Success
Compare os pacotes de canais
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
Pacote R$100
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$250
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$ 2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
SMS Envie mensagens de texto R$ 0,100até 1.000 disparos R$ 0,085até 2.942 disparos R$ 0,080até 6.250 disparos R$ 0,075até 13.334 disparos R$ 0,070até 28.572 disparos Sob Consulta
WhatsApp Business* WhatsApp iniciado pela empresa. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,550até 182 sessões R$ 0,530até 472 sessões R$ 0,510até 981 sessões R$ 0,490até 2.041 sessões R$ 0,470até 4.256 sessões Sob Consulta
WhatsApp User* WhatsApp iniciado pelo consumidor. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,300até 334 sessões R$ 0,280até 893 sessões R$ 0,260até 1.924 sessões R$ 0,240até 4.167 sessões R$ 0,220até 9.091 sessões Sob Consulta
RCS Basic Evolução do SMS com logo e conta verificada Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Sob Consulta
E-mail Disparo e-mails para sua base R$ 0,0040até 25.000 disparos R$ 0,0035até 71.429 disparos R$ 0,0030até 166.667 disparos R$ 0,0025até 400.000 disparos R$ 0,0020até 1.000.000 disparos Sob Consulta
Facebook Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais
Canal gratuito sem consumo do pacote de canais, sujeito a cobrança de Interactionz conforme regras de uso.
Instagram Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais
Canal gratuito sem consumo do pacote de canais, sujeito a cobrança de Interactionz conforme regras de uso.
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