Mais de 14.000 clientes moldando um novo mundo de experiências
Zenvia Customer Cloud é sua nuvem de clientes. Tudo em um só lugar
Uma solução unificada e multicanal que permite que sua empresa gerencie e proporcione experiências pessoais, envolventes e fluidas por meio de interações ao longo de toda jornada do cliente.
Atraia clientes e venda mais na BLACK FRIDAY com Zenvia Customer Cloud
Fale com um Consultor
Cada cliente é único e merece uma jornada fluida e integrada.
Campanhas Estruturadas
Defina os melhores canais e horários para se comunicar com seus clientes e atrair leads qualificados.
Gestão de Vendas
Tenha uma visão 360 das equipes de vendas para converter mais e reduzir o tempo de resposta.
Atendimento ao Cliente
Dê um suporte de qualidade para atender melhor seus clientes em múltiplos canais.
Jornada de Fidelização
Aumente a retenção de clientes, reduza o churn e comece a nutrir através de dados.
Utilize a Inteligência Artificial para criar chatbots em poucos cliques adaptados à necessidade da sua empresa e leve experiências envolventes para seu clientes.
Vimos que precisávamos de uma solução, de uma comunicação preventiva mais assertiva e o bot também entrou nesse cenário, pois nosso atendimento era mais por telefone.
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Projetos de Atendimento ao Cliente no Grupo Casas Bahia
Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte de Classificados Mercado Livre
Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.
A MAPFRE compreende que, na ótica do cliente, o atendimento ágil através de canais digitais é uma demonstração do compromisso em tornar o mundo dos seguros mais acessível, transparente e adaptado às necessidades individuais.
Patrícia Rossi
Diretora do Centro de Serviços Compartilhados, Processos e Automação na MAPFRE
Sempre tivemos a intenção de atender bem os clientes resolvendo o problema de uma maneira humana e eficiente. Nosso negócio requer um atendimento ágil, pois estamos tratando de algo muito importante que é a saúde dos pets e em alguns casos precisamos agir muito rápido, sendo assim a Zenvia nos ajuda a executar essa atividade com muita eficiência.
Hoje conseguimos desenhar uma jornada em que o cliente consegue chegar sozinho até a parte de enviar a documentação da locação. O nosso cliente em potencial comunica para o bot o que ele está procurando, seja o bairro, cidade e consegue fazer até o agendamento de visita diretamente pelo WhatsApp.
Vimos que precisávamos de uma solução, de uma comunicação preventiva mais assertiva e o bot também entrou nesse cenário, pois nosso atendimento era mais por telefone.
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Projetos de Atendimento ao Cliente no Grupo Casas Bahia
A MAPFRE compreende que, na ótica do cliente, o atendimento ágil através de canais digitais é uma demonstração do compromisso em tornar o mundo dos seguros mais acessível, transparente e adaptado às necessidades individuais.
Patrícia Rossi
Diretora do Centro de Serviços Compartilhados, Processos e Automação na MAPFRE
Sempre tivemos a intenção de atender bem os clientes resolvendo o problema de uma maneira humana e eficiente. Nosso negócio requer um atendimento ágil, pois estamos tratando de algo muito importante que é a saúde dos pets e em alguns casos precisamos agir muito rápido, sendo assim a Zenvia nos ajuda a executar essa atividade com muita eficiência.
Hoje conseguimos desenhar uma jornada em que o cliente consegue chegar sozinho até a parte de enviar a documentação da locação. O nosso cliente em potencial comunica para o bot o que ele está procurando, seja o bairro, cidade e consegue fazer até o agendamento de visita diretamente pelo WhatsApp.
Experiência do cliente e Inteligência artificial: conheça os usos para sua empresa
Descubra como a Inteligência Artificial transforma a experiência do seu cliente com interações personalizadas, assistentes virtuais e análise em tempo real.
