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Crie seu chatbot automagicamente e ganhe escalabilidade com IA

Potencialize seu atendimento em poucos cliques criando chatbots com IA generativa e agentes inteligentes adaptados pra realidade do seu negócio.

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Leve o seu atendimento para o futuro com o poder da IA generativa

Nunca mais perca a fidelidade de um cliente por falta de resposta em seus canais de atendimento. Transforme cada contato em um momento único, estando disponível 24/7 de maneira personalizada e escalável.

Sua empresa mais preparada para surpreender positivamente

Otimize sua operação de atendimento e utilize o máximo dos recursos para encantar a cada contato.

Capacidade ilimitada de atendimento

Esteja disponível 24/7 garantindo atendimento contínuo sem interrupções.

Aumento na conversão de vendas

Direcione seu cliente para a jornada de compra ideal e feche mais negócios.

Melhora na satisfação do cliente

Garanta respostas rápidas e eficientes, reduzindo o tempo de espera e deixando seu cliente mais feliz.

Redução de custo com suporte

Elimine a necessidade de alocar atendentes para dúvidas mais simples.

Crie chatbots também a partir de fluxos conversacionais

Quer também a opção de trabalhar com chatbots baseados em fluxo? Na Zenvia Customer Cloud, você pode. Crie bots conversacionais facilmente, conectando diferentes sistemas e canais de comunicação.

Use nosso assistente de criação ou escolha templates através de uma biblioteca completa para diversos casos de uso. Conte também com o apoio do time Zenvia na implementação.

Você pode construir seus chatbots por fluxo já no plano Starter ou criar chatbots de Inteligência Artificial à partir do plano Specialist.

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Funcionalidades para criar a experiências poderosas

Sem complexidade ou necessidade de conhecimento técnico.

IA Generativa Zenvia IA

Crie chatbots 100% baseados em IA sem necessidade de construção de fluxos.

Base em documentos

Aprimore a qualidade do contato com seu chatbot com aprendizado e adaptação contínuos.

Atendimento mais humanizado

Personalize respostas com base em sentimentos para melhorar a satisfação do cliente.

Transbordo para um humano

Encaminhe casos complexos para atendimento humano, otimizando recursos e tempo.

IntegraçõesZenvia IA

Integre atendimentos com diversos sistemas e envie dados conforme necessário.

Comunicação em vários idiomas

Personalize a experiência com nosso chatbot, que compreende e responde em vários idiomas.

Rápida implementação Zenvia IA

Alimente seu chatbot com documentos e prompts de comportamento.

Gerador de conteúdo

Gere insights para seu time de marketing com base nas dores e necessidades dos clientes.

Dados em tempo real

Acesse relatórios de desempenho, insights sobre integrações, serviços, avaliações e mais.

Propriedades avançadas

Utilize SpEL (Spring Expression Language) com expressões regulares e funções do Java.

Maior contexto sem script

Amplie a compreensão do seu chatbot para além do script, entendendo o que o cliente digita.

Tecnologia ChatGPT Zenvia IA

Garanta as principais inovações em IA com a tecnologia da OpenAI na Zenvia.

Zenvia IA Funcionalidades que utilizam Inteligência Artificial Generativa podem estar disponíveis de acordo com o plano adquirido. Consulte a disponibilidade.

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Conheça os principais casos de uso

Veja, na prática, como o chatbot da Zenvia se adapta ao seu negócio

Ícone de assistência técnica Assistência Técnica
e Suporte (SAC)
Olá, como vai? Eu sou o assistente virtual da X Reparos e estou aqui para te ajudar! Pode contar o que aconteceu?
Assistente virtual
Meu computador não liga. O que eu posso fazer?
Usuário solicitando assistência
Entendo. Vamos resolver isso juntos. Primeiro, pode me informar seu nome, junto com o modelo do seu aparelho?
Assistente virtual
Meu nome é João Souza e o modelo é um Notebook X6541.
Usuário fornecendo informações
Muito obrigado pelas informações! Identifiquei sua compra aqui. Antes de qualquer coisa, vamos fazer alguns testes? Seu computador está ligado no carregador?
Assistente virtual
Ícone de triagem de clientes Triagem de clientes
(primeiro contato)
Gostaria de saber mais sobre seus serviços.
Usuário solicitando informações
Claro! Podemos agendar uma conversa com um de nossos especialistas ou prefere que eu envie mais informações por aqui mesmo?
Assistente virtual
Gostaria de saber mais sobre seus serviços.
Usuário solicitando informações
Claro! Podemos agendar uma conversa com um de nossos especialistas ou prefere que eu envie mais informações por aqui mesmo?
Assistente virtual
Ícone de geração de leads Geração e qualificação
de Leads
Bem-vindo(a) ao assistente virtual da InovaSoft! Estamos aqui para te ajudar! O que você precisa hoje?
Assistente virtual
Estou interessado no seu software de gestão.
Usuário interessado em software
Ótimo! Você poderia me dizer o tamanho da sua empresa e quais funcionalidades são mais importantes para você?
Assistente virtual
Minha empresa tem 500 funcionários e precisamos principalmente de uma ferramenta segura e eficiente.
Usuário fornecendo informações
Entendi! Com base nessas informações, entendo que o melhor plano para você seria o Premium! Quer falar com um de nossos consultores para entender mais?
Assistente virtual
Sim!
Usuário confirmando
Ícone de agendamento de consultas Agendamento de consultas
Preciso marcar uma consulta com o doutor Rubens.
Usuário solicitando agendamento
Certo! Qual o melhor dia e horário para você?
Assistente virtual
Pode ser no dia 11/02, às 15h?
Usuário fornecendo informações
Vimos aqui na agenda do doutor que ele conseguiria te atender às 16h do dia 11/02. Pode ser?
Assistente virtual
Por mim tudo bem!
Usuário confirmando
Marcado!
Dia 11/02, às 16h com Dr Rubens Barreto – Cardiologista
Av Paulista, 999, sala 9
Assistente virtual
Ícone de rematrícula Rematrícula
Olá! Bem-vindo(a) à central de atendimento ao aluno da Faculdade XYZ! Como podemos te ajudar?
Assistente virtual
Quero fazer a rematrícula do meu curso.
Usuário solicitando rematrícula
Claro! Você pode me fornecer seu número de matrícula e o curso que deseja continuar?
Assistente virtual
Meu número de matrícula é 06452171 do curso de Administração.
Usuário fornecendo informações
Encontrei aqui! Quer confirmar a matrícula para início no próximo semestre?
Assistente virtual
Quero sim!
Usuário confirmando
Ícone de cobrança Cobrança
Recebi uma cobrança que não reconheço.
Usuário questionando cobrança
Vamos verificar isso. Pode me informar o número da fatura e a data de emissão?
Assistente virtual
O número da fatura é 12345 e a data de emissão é 15 de maio de 2024.
Usuário fornecendo informações
Obrigado pelas informações. Estou verificando… Parece que essa fatura está vinculada a uma compra online. Você se lembra de ter feito alguma compra nesse período?
Assistente virtual
Não, eu não fiz nenhuma compra online recentemente.
Usuário negando compra
Entendo. Pode ser um erro ou uma possível fraude. Vou encaminhar essa questão para o nosso departamento de suporte. Você prefere ser contatado por e-mail ou telefone para a resolução?
Assistente virtual
Prefiro ser contatado por e-mail.
Usuário fornecendo preferências de contato
Perfeito! Vamos entrar em contato em breve.
Assistente virtual
Ícone de vendas Vendas
Olá, como vai? Eu sou a assistente virtual da Super Eletrônicos! Me conta o que você procura para que eu possa te ajudar da melhor forma possível.
Assistente virtual
Preciso de uma televisão 4K de 42 polegadas!
Usuário solicitando informação sobre TV
Fizemos uma seleção aqui com todas as nossas opções de TVs 4K de 42 polegadas! Seleção de TVs 4K de 42 polegadas
Assistente virtual
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Seu novo Chatbot com IA Generativa em minutos

Afinal, ninguém gosta de ficar esperando.

Passo a passo simples para implementar seu chatbot por fluxo conversacional

Zenvia Customer Cloud

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STARTER Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. R$ 00 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • 1 usuário;
  • 100 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$250 por usuários adicionais;
  • R$2,50 Interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês. Caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.
Total: R$ 100 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
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RECOMENDADO SPECIALIST Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. R$ 600 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
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Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuários;
  • 500 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$150 por usuários adicionais;
  • R$1,32 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês.
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis + 20% de desconto*
Total: R$ 700 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
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EXPERT Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. R$ 1.800 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuários;
  • 2.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,99 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$1.999,00 de ativação no primeiro mês.
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis + 20% de desconto*
Total: R$ 1.900 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
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PROFESSIONAL Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. R$ 3.900 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuários;
  • 5.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,86 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$3.999,00 de ativação no primeiro mês.
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis + 20% de desconto*
Total: R$ 4.000 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um Consultor
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ENTERPRISE Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas. Sob consulta Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
Ou calcule seu melhor pacote de canais aqui. No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhe do volume máximo por canal no Brasil. Você tem flexibilidade para combinar os canais incluídos em seu pacote. Importante: conforme políticas da Meta, para utilizar o canal WhatsApp é obrigatório ter CNPJ.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuários sob consulta;
  • Interactionz sob consulta; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • + Valor de ativação sob consulta.
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis
  • Oferta Black Friday: Ativação Grátis + 20% de desconto*
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*Oferta válida até 30/11/2024, disponível a partir do plano Specialist. Desconto aplicado apenas na primeira fatura do plano de Software, não aplicável para pacote de canais.
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STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.
Mensalidade Valor do pagamento mensal pelo software R$ 0 R$ 600 R$ 1.800 R$ 3.900 Sob consulta
Usuários Todos os diferentes níveis de acesso à solução 1 10 30 50 Sob consulta
Usuários Adicionais Usuários além dos inclusos no plano R$ 250 R$ 150 R$ 100 R$ 100 Sob consulta
Interactionz Créditos de interações que ocorrem dentro do software 100 500 2.000 5.000 Sob consulta
Interactionz Adicionais Interações além das inclusas no plano R$ 2,50 R$ 1,32 R$ 0,99 R$ 0,86 Sob consulta
Setup Habilitação inicial do produto R$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS. R$ 649 no primeiro mês R$ 1.999 no primeiro mês R$ 3.999 no primeiro mês Sob consulta
Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes
Envio de mensagem em massa Dispare mensagem em massa para seus clientes
Exportação de relatórios Faça download dos seus relatórios em csv (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV)
Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar
Reengajamento automático Reenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu
Converse com seus leads que estão em diferentes plataformas Dispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Transbordo conversacional Faça a primeira triagem do atendimento e transfira para atendimento humano quando necessário
Envie no melhor horário e aumente a taxa de leitura Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura
Transferência de atendimento e motivos de fechamento Transfira a conversa para outros usuários e Indique o motivo do encerramento da conversa
Escrita Inteligente Gere conteúdo levando em consideração a persona que irá ser impactada, mudando tom de voz quando necessário
Integrações para vender mais Faça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento (Catálogo de Produtos e links de pagamento) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização)
Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Consulte
Dashboards de análise Crie dashboards para análise visual de relatórios Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas
Geração de Insights nos dashboards de análise Refine suas campanhas através de insights quantitativos gerados por IA
Recursos de suporte ao cliente
Atendimento por Tickets Sistema de tickets automatizado com painel ajustável.
Painel de tickets Visualizações de tickets personalizáveis com filtros.
Classificações de tickets Classificação de tickets por status, urgência e tags.
Acordos (SLA) Controle de prazos e qualidade no atendimento via SLA.
Automações & Gatilhos Gatilhos automáticos para ações em tickets. (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados) (Gatilhos pré-configurados)
Atendimento conversacional por Chat Gestão de chats e conversão automática em tickets.
Notificações do sistema Alertas sonoros e visuais para atualizações em tempo real.
Relatórios Relatórios e insights para otimização do atendimento. (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados) (Relatórios pré-configurados)
Análise do ticket por IA Análise de conversas com IA para priorização de tickets.
Assistente de escrita com IA Sugestões de texto e correção de erros com IA.
Pergunte para a IAs Consulta à base de conhecimento com suporte da IA.
Base de conhecimento com IA Chatbot integrado à base de conhecimento para suporte.
Chatbots
Bots ativos Crie chatbots de interação e triagem 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de fluxos
Triagem automatizada das respostas de seus contatos (atendimento humano) Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas
Templates de bots pré-prontos Modelos já prontos para uso e chatbots
Bot com integração de APIs Faça integrações com outras ferramentas via API
Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial 🥇
Mapa de fluxos Monitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento
Resposta inteligente usando IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento
Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas
Chatbots de IA Generativa
Habilidade de Resposta Direcionada Melhoria constante na qualidade de contato com seu chatbot. Aprendizagem contínua e adaptabilidade com base nos materiais escolhidos.
Habilidade de transferência para atendimento humano Identifique e redirecione para atendimento humano em casos complexos, otimizando o tempo e os recursos da sua equipe.
Habilidade de Integração com sistemas externos (API's) Conecte seu chatbot a outros sistemas via API.
Gestão de contatos
Crie contatos, listas e segmentos Gerencie seus contatos como preferir (até 1.000 contatos gerenciados)
Importação de base de contatos via CSV Importe novas bases de contatos com arquivos csv
Dados de contato e taxa de engajamento Lead scoring
Conquiste mais leads integrando com conectores terceiros Integração com conectores terceiros (Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)
Recursos para aumentar a produtividade do seu negócio
Modelos de mensagens pré-criados Aproveite modelos prontos de mensagens
Réguas de comunicação automatizadas Crie réguas para automatizar a comunicação
Gestão do time de vendas Faça a gestão completa do seu time comercial
Turbinar postagens (anúncios) Crie e gerencie anúncios que clicam para WhatsApp
Acesso às APIs Utilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs (Envio de mensagens) (Envio de mensagens) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)
Limite de requisições a APIs Limite de solicitações a uma API específica Até 10/segundo Até 10/segundo Até 15/segundo Até 20/segundo Consulte
Chamadas a APIs externas Webhooks Até 150 mil/mês Até 150 mil/mês Até 350 mil/mês Até 750 mil/mês Consulte
Governança de dados e acessos
Gestão de contas e perfis básicos Defina níveis de acesso aos usuários
Retenção de dados Retenção de Dados 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(até 24 meses offline)
Consulte
Armazenamento para relatórios, templates e arquivos Espaço de armazenamento de dados 300MB 1GB 2GB 5GB Consulte
Enterprise login Gestione seu time pelos sistemas internos que já utiliza" Acesse com um login único e seguro
Segurança e suporte
Certificado de segurança ISO 27001 Referência internacional em gestão de informação
Central de Ajuda Artigos completos com dicas e boas práticas
Suporte via chat para admin Entre em contato por e-mail ou via chat em tempo real
SLA de Atendimento Tempo para primeiro atendimento Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para resolução de atendimentos críticos
Account manager com suporte prioritário Tenha apoio de um profissional de Customer Success
Compare os pacotes de canais
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
Pacote R$100
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$250
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
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  • Pacote R$ 2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
SMS Envie mensagens de texto R$ 0,100até 1.000 disparos R$ 0,085até 2.942 disparos R$ 0,080até 6.250 disparos R$ 0,075até 13.334 disparos R$ 0,070até 28.572 disparos Sob Consulta
WhatsApp Business* WhatsApp iniciado pela empresa. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,550até 182 sessões R$ 0,530até 472 sessões R$ 0,510até 981 sessões R$ 0,490até 2.041 sessões R$ 0,470até 4.256 sessões Sob Consulta
WhatsApp User* WhatsApp iniciado pelo consumidor. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,300até 334 sessões R$ 0,280até 893 sessões R$ 0,260até 1.924 sessões R$ 0,240até 4.167 sessões R$ 0,220até 9.091 sessões Sob Consulta
RCS Basic Evolução do SMS com logo e conta verificada Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Sob Consulta
E-mail Disparo e-mails para sua base R$ 0,0040até 25.000 disparos R$ 0,0035até 71.429 disparos R$ 0,0030até 166.667 disparos R$ 0,0025até 400.000 disparos R$ 0,0020até 1.000.000 disparos Sob Consulta
Facebook Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais
Canal gratuito sem consumo do pacote de canais, sujeito a cobrança de Interactionz conforme regras de uso.
Instagram Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais
Canal gratuito sem consumo do pacote de canais, sujeito a cobrança de Interactionz conforme regras de uso.
Zenvia

Quer saber mais?

Converse com a Zoe, nossa assistente virtual, e tire suas dúvidas sobre soluções, canais e possibilidades com a Zenvia.

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FAQ – Principais dúvidas

O que é o Chatbot de IA Generativa da Zenvia?

O Chatbot de IA Generativa da Zenvia é uma solução que utiliza inteligência artificial para criar chatbots e assistentes virtuais de maneira simples e rápida, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. O Chatbot possibilita a criação rápida e a personalização dos chatbots, facilitando a integração com diversos canais de comunicação e melhorando a interação com os clientes.

Para quais empresas o Chatbot de IA Generativa é indicado?

A solução é direcionada para empresas de diversos setores que desejam melhorar o atendimento ao cliente e automatizar serviços. Está disponível para os clientes do Zenvia Customer Cloud, a partir do plano Specialist, com um modelo de precificação baseado em assinaturas mensais, adaptado para pequenas, médias e grandes empresas.

Como o Chatbot de IA Generativa pode melhorar o atendimento ao cliente?

O chatbot oferece atendimento contínuo 24/7, garantindo que todos os contatos sejam respondidos de forma rápida e eficiente, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a fidelidade.

Como é o processo de criação de um chatbot usando a solução da Zenvia?

O processo de criação é simples e direto: os usuários se cadastram e fazem login na solução Zenvia Customer Cloud, configuram o nome e o contexto do chatbot, e podem publicar o chatbot rapidamente. A interface intuitiva permite a criação do chatbot com apenas alguns cliques, e a integração com canais de comunicação é rápida e fácil.

É necessário ter conhecimento técnico para configurar e publicar um chatbot?

Não, nossa tecnologia baseada em ChatGPT elimina a necessidade de criar fluxos complexos. Você pode configurar e publicar seu assistente virtual sem precisar de conhecimentos técnicos.

Como funciona a implementação do Chatbot de IA Generativa?

A implementação é rápida e simples. Você pode criar seu chatbot a partir de bases de conhecimento, orientações de comportamento e integrações, tornando todo o processo mais fácil.

Quais são os benefícios de usar um chatbot da Zenvia?

Entre os principais benefícios estão a simplificação do desenvolvimento e personalização de chatbots, a eficiência na integração com canais de comunicação, o aumento da eficiência operacional, a redução de custos com atendimento ao cliente, a melhoria na satisfação dos usuários, a redução do tempo de atendimento, e o suporte a múltiplos idiomas e contextos culturais.

O Chatbot de IA Generativa suporta múltiplos idiomas?

Sim, o chatbot compreende e responde em vários idiomas, proporcionando uma experiência global e personalizada para os clientes.

O chatbot pode ser integrado a outros sistemas e canais de comunicação?

Sim, os atendimentos podem ser integrados com diversos sistemas, permitindo o envio de dados para onde for necessário, e conectando diferentes sistemas e canais de comunicação.

Quais são as principais funcionalidades do Chatbot de IA Generativa?

As principais funcionalidades incluem criação de chatbots baseados em IA sem necessidade de construção de fluxos, transbordo para atendimento humano em casos complexos, geração de conteúdo para estratégias de marketing, e relatórios de performance e insights em tempo real.

Em quais casos de uso o Chatbot de IA Generativa pode ser aplicado?

O chatbot pode ser aplicado em diversos casos de uso, como assistência técnica e suporte (SAC), triagem de clientes, geração e qualificação de leads, agendamento de consultas, rematrícula, cobrança e vendas e muitos outros.

Como posso criar um chatbot usando Zenvia Customer Cloud?

Você pode criar chatbots a partir de fluxos conversacionais utilizando o assistente de criação ou escolhendo templates através de uma biblioteca completa para diversos casos de uso. Além disso, pode contar com o apoio do time Zenvia na implementação.

x Para falar com o time de vendas clique aqui.
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