Lembretes via SMS podem reduzir atrasos no pagamento

Lembretes de vencimento ajudam a reduzir clientes inadimplentes! Veja como montar a mensagem e como o lembrete via SMS pode te ajudar. Confira!

Você sabia que enviar um lembrete de vencimento colabora para reduzir os clientes inadimplentes? 

O pagamento do cartão de crédito é uma preocupação constante entre a maioria dos brasileiros. A verdade é que ninguém quer se endividar. E, por isso, cada vez mais pessoas já deixam parte de seu orçamento mensal destinada à quitação daquele débito. 

No entanto, nem sempre a falta de dinheiro é a causa do acúmulo de dívidas. Às vezes, a pessoa possui aquela quantia disponível, mas, por ter várias despesas para pagar e pelo “corre-corre” do dia a dia, acaba se esquecendo dos prazos de vencimento. 

É para suprir essa necessidade que, cada vez mais, as empresas vêm recorrendo ao uso do SMS: enviar lembretes via SMS, disparando um aviso de vencimento da fatura do cartão e, assim, reduzindo a inadimplência de seus clientes de forma rápida, barata e eficiente.

Para facilitar esse processo, existem sistemas de envio de SMS, como o da Zenvia, que permitem enviar mensagens corporativas em grande volume. Assim, sua empresa conseguirá atingir mais pessoas em menos tempo e, nesse caso, pode reduzir ainda mais o número de clientes inadimplentes.

Continue com a gente e conheça as vantagens de contar com um sistema de envio de lembrete de vencimento para cliente!

O que é lembrete por SMS 

O lembrete de pagamento via SMS faz parte da estratégia de SMS corporativo, que se tornou um aliado da agência bancária, das empresas que trabalham com cartões Private Label e da própria rede de cartões de crédito.

Isso porque, com o avanço da tecnologia, as instituições financeiras tiveram que se reinventar a fim de descobrir maneiras novas e mais eficientes de atuação no mercado.

Sabendo que é praticamente impossível encontrar alguém que não esteja ao lado do seu telefone em vários momentos do dia, é certo que a agilidade na visualização do SMS provocará maior eficiência para os resultados desejados. Por isso, aderiu-se à ideia do envio de lembrete de vencimento para cliente.

Por que enviar lembrete de vencimento por SMS

Como dito anteriormente, uma das razões de inadimplência não é a falta de dinheiro em si, e sim a falta de organização no pagamento das contas. Lembrando seus clientes com antecedência sobre o vencimento de boletos, eles terão mais tempo para se programar e organizar o orçamento, podendo fugir mais facilmente do acúmulo de dívidas. 

E não há maneira melhor de avisar clientes sobre pagamentos pendentes do que pelo envio de lembrete de vencimento via SMS, que tem taxas de abertura de até 98% (Daniel Rowles, Mobile Marketing) e são, em sua maioria (90%), lidas em até três minutos!

Além disso, o envio de  lembrete de pagamento  é fácil e rápido, poupando esforços e recursos da sua empresa, que podem ser melhor utilizados em outras áreas. 

Ao invés de designar uma equipe específica para se ocupar de fazer ligações de cobranças de pagamento – uma tarefa delicada e que pode gerar estresse -, você mesmo, sozinho, pode realizar a cobrança de milhares de boletos com apenas uma ação.

Aproveite para conhecer os pacotes de envio de SMS da Zenvia, assim, você garante aquele que melhor atende às necessidades da sua empresa e começa agora a aplicar a estratégia de lembrete de vencimento!

Quando enviar os alertas de vencimento

O ideal é que a mensagem de lembrete de vencimento do boleto seja enviada logo na semana de pagamento da fatura, para que seja possível que o cliente se organize melhor para pagá-lo. Todavia, esse período não é exatamente fechado e varia de uma instituição para outra.

Caso os lembretes sejam enviados muito perto da data de pagamento, há a chance de a pessoa ter desandado seu orçamento mensal e não ter o dinheiro separado para liquidar a fatura em questão. Caso seja enviado muito longe da data de vencimento, perde-se o sentido do “lembrete”, uma vez que a pessoa pode esquecer daquela cobrança. 

Por isso, o ideal é testar qual periodicidade dá mais frutos com seus clientes, para saber quando vale mais a pena mandar essa mensagem de lembrete de pagamento.

Como a mensagem do lembrete de vencimento deve ser escrita

Na hora de escrever a frase SMS cobrança, a ideia não é cobrar expressamente o cliente, e sim fazê-lo se lembrar de que aquela despesa existe e que precisa ser paga. A mensagem deve ser delicada, mas direta e curta.

Porém, a partir do momento em que um cliente não efetua o pagamento, não hesite em cobrá-lo. A cobrança feita logo após a falta do pagamento tem maiores taxas de retorno! 

Listamos alguns exemplos para você!

[EMPRESA] Prezado cliente, lembramos que a sua fatura no valor de R$ 123,45 vence na próxima semana. Não deixe de efetuar o pagamento!

[EMPRESA] Olá, Luís. Faltam apenas 3 dias p/ o vencimento da sua fatura no valor de R$350,00. Segue linha digitável do boleto p/ pagamento. xxxxxxxxxxxxxx

Em suas mensagens, você também pode oferecer condições especiais para clientes que realizarem o pagamento antes da data de vencimento. Assim, além de incentivá-los a organizar suas pendências, você aumentará a satisfação do cliente. Veja alguns exemplos!

[EMPRESA] Prezado Sr.(a) Cliente, faltam 5 dias para o vencimento da sua fatura no valor de R$350,00. Efetue o pagamento em dia e garanta 5% de desconto no valor!

[EMPRESA] Prezado Sr.(a) Cliente, sua fatura no valor de R$ 500,00 vence na próxima semana. Efetue o pagamento em dia para garantir seu prêmio de pontualidade!

Você pode incentivá-los com a concessão de descontos, prêmios de fidelidade, ofertas especiais e outras estratégias. 

Então, seja criativo na hora de escrever seu texto para lembrete de vencimento de boleto e leve sempre em consideração o bom atendimento ao cliente e, principalmente, o atendimento personalizado, com a inclusão do nome do cliente, por exemplo.

Comece já a enviar lembrete de vencimento para o seu cliente!

Se o envio de lembretes e cobranças toma tempo e esforço de seus colaboradores ou está gerando dor de cabeça para a sua empresa, talvez seja a hora de começar a pensar em um novo método!

Conheça os nossos pacotes de envio de SMS e conte com a Zenvia para garantir a agilidade e alcance da sua comunicação com seus clientes.

Com um sistema de envio SMS, seu único trabalho será definir uma mensagem impactante de até 160 caracteres. Depois disso, a ferramenta fará todo o trabalho pesado para você, alcançando mais de mil contatos com apenas um disparo!

Assim, além de enviar lembretes de pagamento, você poderá enviar mensagens promocionando produtos, divulgando eventos e marcando reuniões. Dessa forma, você atua também no SMS marketing da sua empresa! 

Se você tem o interesse de enviar lembretes para clientes, aproveite para conhecer o sistema de envio de SMS da Zenvia!

Escrito por

Zenvia

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