Cómo vender en línea: ¡Conoce estas estrategias exitosas!

¿Estás pensando en comenzar a vender en línea y no sabes cómo? ¡Conoce los siguientes tips y estrategias para alcanzar el éxito!

Las empresas que optan por vender en línea aumentan la visibilidad de su marca, que no estará más limitada por las barreras físicas de un barrio o ciudad.

Los consumidores de todo el país tendrán acceso a tus productos 24 horas por día, independiente del tamaño de tu negocio, debido a que no es necesario ser una multinacional para destacarse en un e-commerce. ¡De esta forma, tu base de clientes aumenta y los costos para el mantenimiento de la tienda física, disminuyen!

En caso te hayas encontrado, recientemente, con la necesidad de cambiar las estrategias de ventas, o estés pensando en comenzar a aventurarte en el universo prometedor del e-commerce, ¡acompaña nuestro artículo y aprende estrategias sobre cómo vender en línea!

Cómo vender en línea en 6 pasos

¡Para ayudarte a aprovechar este momento al máximo, listamos algunos tips sobre cómo vender en la internet!

1. Conoce a tu público objetivo

Para quien pueda crear estrategias de captación de clientes, es importante saber quiénes son las personas que puedan interesarse en tu producto. Un tip aquí es crear una Buyer Persona, que no es más que un perfil ficticio de un cliente ideal para tu e-commerce.

Con esta definición en manos, lograrás entender cuáles son los mejores canales de comunicación para divulgar el e-commerce y así estructurar formas de hacer un servicio al cliente en el lenguaje adecuado, presentando los principales beneficios de tu producto.

2. Crea una sensación de urgencia

El consumidor es bombardeado diariamente con diversas ofertas de productos y servicios en sus aparatos digitales. No dejes que tu marca se pierda en medio de tanta información. ¡Llama la atención del cliente ofreciendo promociones limitadas!

Al planear y ofrecer promociones, crearás una sensación de urgencia en el consumidor, que tendrá que realizar la compra en el momento, en lugar de postergarla. Estos son tips de oro para quien venderán en línea. Podrás dejar claro en tu e-commerce el tiempo para finalizar una oferta o liberar cupones de descuento para los clientes, válidos por 24 horas.

3. Ofrece contenido de calidad

Mediante contenidos ricos y de calidad, la divulgación de tu marca en las plataformas y redes sociales, será mucho más efectiva, y, además de alcanzar más personas, ¡tendrás más reconocimiento y credibilidad en tu negocio!

Es importante que tus productos tengan descripciones bien detalladas y que tus páginas principales del sitio web cuenten con contenido completo, que solucione todas las dudas de tus consumidores sobre lo que estás vendiendo.

4. Ofrece un buen servicio al cliente

En el ambiente digital, no hay asistentes para ayudarle al cliente y garantizarle comodidad. No obstante, ¡eso no significa que no debes invertir en servicio al cliente!

¡Por el contrario! Plataformas como WhatsApp Business pueden ser herramientas de ventas en línea muy eficaces por permitir que automatices tu servicio, aumentando la disponibilidad con tus clientes.

No obstante, vale resaltar que, a pesar de que WhatsApp permita que las marcas realicen servicios al cliente y gestionen la relación con los clientes mediante la plataforma, la empresa aún no permite que las acciones promocionales se hagan por la aplicación.

Esto se debe a que WhatsApp busca proporcionar la mejor experiencia a los usuarios de la red, teniendo como diferencial la ausencia de anuncios, además de imposibilitar que las empresas hagan publicidad por mensajes sin permiso.

¡Pero no te preocupes! Tenemos un artículo completo que habla sobre todo lo que se puede y lo que no se puede en las ventas por WhatsApp. ¡Aprovecha también para conocer las mejores estrategias de WhatsApp Marketing y así dominar esta plataforma!

Además de eso, también podrás enviar mensajes de SMS con el estado del pedido, ofrecer un canal para resolver dudas y divulgar ofertas y eventos. Y, para facilitar tu gestión, existen plataformas de atención, como Zenvia Chat, que permite centralizar todos tus canales de comunicación en su solo lugar.

5. Planea la posventa

¡La captación de consumidores es importantes y la fidelización de clientes lo es aún más!

Invierte en la planeación de la posventa y ofrece una buena experiencia al cliente, no solo en la compra, sino en todas las etapas. De este modo, ganarás su fidelidad y pensará en tu marca cuando tenga nuevas necesidades.

Con las ventas en línea creciendo exponencialmente, debido al distanciamiento social, los datos de la gestión logística Intelipost, señalan un crecimiento de hasta un 128% en algunos sectores; este es un buen momento para aventurarse en el medio del e-commerce. Sin embargo, para obtener éxito, ¡es necesario mucha planeación y estrategia!

¿Te gustaron nuestros tips para vender en línea? ¡No pierdas tiempo y mejora aún más tus estrategias con nuestro artículo informativo sobre Ventas por WhatsApp.

Imagem de 3D Animation Production Company por Pixabay

Escrito por

Zenvia

Mantente informado y consulta nuestros consejos sobre el mercado móvil y la interacción digital.