Utiliza una soluciónintegral para crear mensajes, segmentar contactos y automatizar envíos masivos utilizando todos los canales para reforzar tu marketing.
Personalizar las campañas
Crea y automatiza campañas de marketing en todos los canales con segmentación y personalización.
Potencia las publicaciones
Impulsa las suas publicaciones con anuncios de Click To WhatsApp en tan solo unos clics.
Mantén contacto en todos los canales
Ofrece múltiples opciones de canales de comunicación para mantenerte en contacto con tu cliente.
Informes personalizados
Obtén información para optimizar tus próximas campañas y aumentar el rendimiento.
+
clientes que realizan consultas
+%
de tasa de apertura
x
más conversiones en las campañas
Todo esto sucede en la solución integral de IA de Zenvia, diseñada para que tu empresa pueda optimizar la forma en que se comunica con los consumidores en cada etapa de su viaje utilizando lo mejor de la IA.
Crea plantillas personalizadas, edita y programa mensajes SMS, WhatsApp y correo electrónico de forma fácil y eficaz. Simplifica tu comunicación y llega a tu público en el momento adecuado.
Crea reglas de activación en un flujo personalizable para llegar a tu público de forma autónoma. Automatiza las acciones estratégicas que se activan a partir de eventos e interacciones, garantizando una mayor eficacia y personalización.
Recibe sugerencias inteligentes de los mejores momentos de activación en función del historial de participación de tu base de contactos, garantizando un mayor alcance y eficacia en tus campañas.
Crea reglas de segmentación personalizadas y filtra tu base de contactos para agrupar a los clientes estratégicamente, garantizando comunicaciones más precisas y eficaces.
Crea, gestiona y controla el rendimiento de tus anuncios e indicadores de ventas con una visión integrada, intuitiva y estratégica para maximizar tus resultados.
Crea y exporta informes personalizados para analizar cómo interactúan tus contactos con tus envíos masivos. Obtén información valiosa para optimizar las campañas y mejorar el rendimiento de tu comunicación.
No importa la industria, Zenvia Customer Cloud se especializa en conectar todo el recorrido del cliente, desde la atracción y conversión hasta el postventa y la fidelización.
Supermercados
Concesionarios
Bienestar y farmacias
Tiendas de ropa
Corredores de Seguros
Pensiones
Bancos
Tarjetas
Crédito y Cooperativas
Universidades
Escuela primaria y guardería
Cursos Gratuitos
Clinicas Médicas
Hospitales
Diagnósticos complementarios y laboratorios
Descubra cómo Zenvia ayuda a las empresas a crear experiencias únicas en sus segmentos.
Interactúa con tus clientes en la app de mensajería que usa el 79% de los brasileños.
Mantén a todo tu equipo de ventas en un solo número y gestiona tu cartera de clientes desde un solo lugar.
El 81% de las personas usan Instagram para buscar productos o servicios.
Esté preparado para responder y brindar una atención al cliente rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.
Facebook Messenger
Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada mes.
Gestiona conversaciones con clientes potenciales desde una única bandeja de entrada compartida.
Webchat
Más del 40% de los visitantes de un sitio web esperan comunicarse mediante chat web.
Mejore su sitio web con un chat en tiempo real, siempre disponible para interactuar, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar ventas.
SMS
Un canal con una tasa de lectura del 98%, con el 98% de los mensajes leídos en menos de 3 minutos.
Envía notificaciones, promociones y actualizaciones directamente a los teléfonos de tus clientes, garantizando una entrega rápida y una mayor interacción.
Correo electrónico
El 91% de las personas prefiere el correo electrónico para interactuar con las empresas.
Envíe promociones y ofertas exclusivas directamente a sus clientes, garantizando una relación cercana y duradera.
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Ler caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por 'humanos'. Fue una experiencia muy chula y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las demandas. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Livre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
Ler caso completo
88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
Ler caso completo
25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Ler caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Ler caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Fabio Lapolli
Gestora de proyectos en Crédito Real
Ler caso completoAprende en el video cómo utilizar Zenvia Customer Cloud para crear campañas de marketing eficientes e impulsar sus ventas. Descubre cómo segmentar tu audiencia, automatizar los envíos masivos y optimizar tu comunicación para generar más clientes potenciales y conversiones de ventas.
1
Aumenta el engagement de tu campaña eligiendo los canales más relevantes: SMS, WhatsApp o correo electrónico.
2
Importa listas de contactos y segmentos para las campañas, dirigiendo el mensaje adecuado a cada perfil de cliente.
3
Activa o programa el envío de mensajes personalizados con sugerencias de los momentos en los que tu público participa más.
4
Realiza un seguimiento detallado de las métricas y optimiza tu estrategia con una comunicación que te reporte más beneficios.
Potencia tus publicaciones en redes sociales convirtiéndolas en anuncios de Click to WhatsApp y llega a más clientes. Con una solución completa y una visión integrada de los datos, controla los indicadores, ajusta las estrategias en tiempo real y optimiza el rendimiento de tus campañas. Gestiona todo en un solo lugar y vende hasta 2 veces más con Zenvia Customer Cloud.
Descubre qué es el marketing omnicanal, cómo aplicarlo en tu negocio y cómo medir los resultados.
Leer artículo completo
¿Quieres saber más?
Habla con nuestra asistente virtual, y resuelve tus dudas sobre soluciones, canales y posibilidades con Zenvia.
