Envía mensajes masivos con Zenvia Customer Cloud

Y aumente el alcance de su marca con campañas personalizadas en WhatsApp, SMS, RCS y Correos.

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Envía mensajes masivos con Zenvia Customer Cloud

Y aumente el alcance de su marca con campañas personalizadas en WhatsApp, SMS, RCS y Correos.

Atraiga clientes, genere leads y cierre nuevas ventas.

Cree, programe y envíe comunicaciones de manera rápida y práctica con Zenvia Customer Cloud.

Comunicaciones de manera rápida y práctica

¿Qué es
Zenvia Customer Cloud?

Zenvia Customer Cloud es una solución que te permite enviar fácilmente mensajes masivos para llegar a tus clientes en múltiples canales (WhatsApp, SMS, RCS y E-mail) aumentando los resultados de tus campañas.

  • Atracción de clientes

    Atracción de clientes

    Crea campañas personalizadas e inteligentes para comunicarte con tus clientes en el canal adecuado y en el momento adecuado, aumentando tus resultados y reteniendo a tu audiencia.
  • Comunicación masiva

    Comunicación masiva

    Dispara mensajes masivos en unos pocos clics e impacta a toda tu audiencia con eficiencia y calidad.
  • Múltiples canales

    Múltiples canales

    Envía mensajes utilizando múltiples canales, como el envío de WhatsApp, SMS e E-mail, y llega a más personas en menos tiempo.

Mira cómo aprovechar al máximo Zenvia Customer Cloud en cuatro pasos.

Crea campañas de marketing y ventas con el envío de mensajes masivos en los principales canales de comunicación.

  • Elija el canal ideal para su campaña1

    cree campañas personalizadas e inteligentes para comunicarse con sus clientes en el canal correcto y en el momento adecuado, aumentando sus resultados y fidelizando a su público

  • Defina su
    público
    2

    Defina su público: importe sus contactos y crea listas segmentadas, lo que permite la creación de campañas completamente personalizadas.

  • Cree su
    mensaje
    3

    envíe o programe el envío de mensajes personalizados para crear una relación duradera con sus clientes.

  • Realice un seguimiento de
    sus resultados
    4

    analice los resultados detallados de cada campaña a través de los paneles y dedique recursos a las comunicaciones que generan más resultados.

Llega a tu audiencia en diferentes puntos de contacto

Envía comunicaciones masivas con facilidad e impacta a tus clientes en múltiples canales, maximizando tus resultados.

Envía mensajes a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo.

Mensajes a través de WhatsApp

Con el envío masivo de SMS, tus mensajes son leídos en hasta 3 minutos y tienen una tasa de apertura del 90%.

Envío masivo de SMS

Envía correos electrónicos con unos pocos clics para campañas más completas y efectivas

Campañas más completas y efectivas
Mira cómo realizar envíos a tu base de clientes

Zenvia Customer Cloud

Seleccione un plan de software y elija un paquete de canales.

Plan de software Seleccione su plan para atraer y convertir más clientes. Starter USD 0 /mes Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. Incluido en este plan:
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 53 por usuarios adicionales;
  • USD 1 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 137 de activación en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS.
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Specialist USD 130 /mes Transforme la experiencia de sus clientes de atracción a conversión. RECOMENDADO Incluido en este plan:
  • 10 usuarios;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 32 por usuarios adicionales;
  • USD 0.28 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 137 de activación en el primer mes.
Comparar planes
Expert USD 390 /mes Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Incluido en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;✨
  • 30 usuarios;
  • 2,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 22 por usuarios adicionales;
  • USD 0.21 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 421 de activación en el primer mes.
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Professional USD 845 /mes Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Incluido en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;✨
  • 50 usuarios;
  • 5,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 22 por usuarios adicionales;
  • USD 0.19 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 842 de activación en el primer mes.
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Enterprise Bajo consulta Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Personalize:
  • Chatbot de IA Generativa;✨
  • usuarios ilimitados;
  • Interactionz ilimitadas; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • + Valor de activación bajo consulta.
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Paquete de Canales Seleccione su paquete para utilizar los canales de su preferencia. SMS WhatsApp RCS Email Puede combinar el uso de los canales según su preferencia. Paquete USD 20 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 1,088 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 431 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 23,750 envíos
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Paquete USD 50 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 3,202 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 1,120 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 67,857 enviados
Comparar paquetes
Paquete USD 100 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 6,804 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 2,328 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 158,333 enviados
Comparar paquetes
Paquete USD 200 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 14,517 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 4,842 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 380,000 enviados
Comparar paquetes
Paquete USD 400 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 31,108 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 10,106 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 950,000 enviados
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Enterprise Bajo consulta Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS envío personalizable
  • WhatsApp Business envío personalizable
  • Correo electrónico envío personalizable
  • RCS envío personalizable
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Resumen de compra

USD 0

/mes

Es necesario elegir un plan de software y un paquete de canales (uno de cada) para activar el botón de compra.

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STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software USD 0 USD 130 USD 390 USD 845 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Ilimitado
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan USD 53 USD 32 USD 22 USD 22 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Ilimitado
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan USD 1 USD 0.28 USD 0.21 USD 0.19 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto USD 137 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS. USD 137 en el primer mes USD 421 en el primer mes USD 842 en el primer mes Bajo consuta
Funciones para enviar mensajes y chatear con tus clientes
Envío de mensajes masivos Envía mensajes masivos a tus clientes
Exportar informes Descarga tus informes en csv (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV)
Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites
Reenganche automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Habla con tus leads que están en diferentes plataformas Envía mensajes a tus contactos que están en diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Desbordamiento conversacional Realizar la primera clasificación de atención y transferir a atención humana cuando sea necesario.
Envía en el mejor momento y aumentar la tasa de lectura Envía mensajes en el mejor momento y aumenta la velocidad de lectura.
Transferencia de servicio y motivos de cierre Transfiere la conversación a otros usuarios e indica el motivo por el que finalizas la conversación.
Integraciones para vender más Integre con tiendas en línea y plataformas de pago. (Catálogo de productos y enlaces de pago) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización)
Procesamiento de transacciones por lotes/masivas (TPS) Envío a granel Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Consulta
Paneles de análisis Cree paneles para el análisis visual de informes. Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas
Chatbots
Bots activos Crear chatbots de interacción y clasificación 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de flujo
Detección automatizada de respuestas de tus contactos (soporte humano) Cree un saludo, solicite nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Plantillas de bot prefabricadas Plantillas y chatbots listos para usar
Bot con integración API Integre con otras herramientas a través de API
Asistente de creación de robots (IA) Crea bots usando Inteligencia Artificial 🥇
Mapa de flujo Supervise los caminos de sus clientes e identifique oportunidades de mejora.
Respuesta inteligente mediante IA generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA generativa desde una base de conocimiento
Biblioteca para IA Almacene de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para redactar respuestas
Chatbots de IA Generativa
Habilidade de base de conhecimento Mejora constante en la calidad del contacto con tu chatbot. Aprendizaje continuo y adaptabilidad en base a los materiales elegidos.
Habilidade de transferência para atendimento humano Identifica y redirige a la asistencia humana en casos complejos, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Gestión de contactos
Crear contactos, listas y segmentos Gestiona tus contactos como prefieras (Hasta 1000 contactos gestionados)
Importación de base de datos de contactos vía CSV Importar nuevas bases de contactos con archivos csv
Página de información de contacto y tasa de participación de la marca Valoración de prospectos
Obtenga más clientes potenciales integrando con conectores de terceros Integración con conectores de terceros (Sincronice sus clientes potenciales con herramientas de generación de demanda) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes prediseñadas Aproveche las plantillas de mensajes listas para usar
Reglas de comunicación automatizadas Crea reglas para automatizar la comunicación.
Gestion del equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a API Utilizar recursos que ofrecen otras aplicaciones a través de API (Envío de mensajes) (Envío de mensajes) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)
Limitar las solicitudes de API Limitar solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Consulta
Llamadas a API externas Ganchos web Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Consulta
Gobernanza de datos y acceso
Gestión básica de cuentas y perfiles Definir niveles de acceso de usuarios
Retención de datos Retención de datos 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(hasta 24 meses offline)
Consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Consulta
Inicio de sesión empresarial Gestiona tu equipo utilizando los sistemas internos que ya utilizas Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de seguridad ISO 27001 Referente internacional en gestión de la información.
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico y chat Póngase en contacto por correo electrónico o mediante chat en vivo
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de servicio Tiempo hasta el primer servicio Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para resolver problemas críticos
Gerente de cuenta con soporte prioritario Obtenga soporte de un profesional de éxito del cliente
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Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
Paquete USD 20
  • Paquete USD 20
  • Paquete USD 50
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  • Paquete Enterprise
Paquete USD 50
  • Paquete USD 20
  • Paquete USD 50
  • Paquete USD 100
  • Paquete USD 200
  • Paquete USD 400
  • Paquete Enterprise
Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto USD 0.0184hasta 1,088 disparos USD 0.0156hasta 3,202 disparos USD 0.0147hasta 6,804 disparos USD 0.0138hasta 14,517 disparos USD 0.0129hasta 31,108 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0463hasta 431 sesiones USD 0.0446hasta 1,120 sesiones USD 0.0429hasta 2,328 sesiones USD 0.0413hasta 4,846 sesiones USD 0.0396 hasta 10,106 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0185hasta 1,079 sesiones USD 0.0173hasta 2,891 sesiones USD 0.0161hasta 6,228 sesiones USD 0.0148hasta 13,494 sesiones USD 0.0136hasta 29,442 sesiones Bajo consulta
RCS Basic Evolución de los SMS con logo y cuenta verificada Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Bajo Consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base USD 0.00084hasta 23,750 disparos USD 0.00074hasta 67,857 disparos USD 0.00063hasta 158,333 disparos USD 0.00053hasta 380,000 disparos USD 0.00042hasta 950,000 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
Instagram Message Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio

*Valores de referencia para los EEUU

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