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2.6. Zenvia también puede compartir datos de su base de datos con las autoridades, cuando sea legalmente requerido.
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2.8. Internamente, el acceso a los datos del usuario está restringido únicamente a los empleados autorizados de Zenvia.
3.1. Los datos del usuario recopilados por Zenvia se almacenan en un entorno seguro y controlado durante un período mínimo de 6 (seis) meses, de acuerdo con el Marco Civil da Internet, sujeto al estado de la técnica disponible. Este período puede ser diferente según los requisitos específicos del cliente. Sin embargo, considerando que ningún sistema de seguridad es infalible, Zenvia se exime de cualquier responsabilidad por los daños y / o pérdidas derivados de fallas, virus o invasiones de la base de datos de Zenvia, excepto en los casos en que sea intencional o por culpa.
3.2. Los datos recopilados de los usuarios se almacenarán en los centros de datos SaaSl. Los centros de datos pueden ser infraestructura de terceros, en la nube o servidores propios de Zenvia ubicados en Brasil o en el exterior.
4.1 Los usuarios pueden solicitar la visualización o alteración de información personal a través de sus cuentas sobre productos o servicios o abrir un ticket para el DPO (Delegado de Protección de Datos) a través del correo electrónico [email protected].
4.2 Al contactar con el área de Seguridad de la Información, los usuarios pueden solicitar una limitación en el uso de sus datos personales.
4.3 El usuario puede manifestar su oposición al uso de sus datos personales o la exclusión de los datos personales recopilados y registrados por Zenvia.
4.4. Una vez finalizado el contrato entre el usuario y Zenvia, se cancelan todas las cuentas y se revoca el acceso.
4.5. Si el usuario retira su consentimiento para fines que son esenciales para el correcto funcionamiento de los productos y servicios ofrecidos por Zenvia, las características de los productos y servicios pueden no estar disponibles para el usuario.
4.6. Zenvia puede (con fines de auditoría, seguridad, control de fraude y preservación de derechos) mantener el historial de registros de datos del usuario durante un período más largo que el establecido por la ley o el estándar regulatorio.
5.1. Sus datos personales serán tratados por profesionales de Zenvia en los respectivos departamentos que necesitan acceder a los datos personales:
5.2. Para fines de respaldo de datos, puede ser necesario reenviar sus datos a otros países (consulte la sección 6). Sin embargo, la legalidad de la exportación de datos se basará en una decisión de idoneidad de la Comisión de la UE o en cláusulas contractuales estándar.
5.3. Además, no reenviamos sus datos a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por las disposiciones legales de la UE o por orden de cualquier autoridad judicial u otras autoridades públicas de la UE o si ha solicitado expresamente la portabilidad de datos o ha prestado su consentimiento para tal fin. Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni intercambiados.
6.1. Los destinatarios de sus datos personales (en caso de copias de seguridad) pueden estar ubicados fuera de Brasil, donde las leyes de protección de datos pueden no ser equivalentes a las leyes de protección de datos de Brasil. En tales casos, se le pedirá al destinatario que tome medidas para proteger sus datos de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes.
6.2. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias a dichas organizaciones estén adecuadamente protegidas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, por ejemplo, firmando un acuerdo con las disposiciones contractuales estándar estipuladas por las leyes de privacidad vigentes de la región (por ejemplo, GDPR (Reglamento general de protección de datos) para países de la UE.
6.3. Si se requiere la transferencia de datos a autoridades oficiales en países fuera de Brasil (los llamados terceros países), y si no lo requiere la ley, al dar su consentimiento a esta Política de Privacidad, nos ha dado su consentimiento expreso para la transferencia de que ocurran datos internacionales.
7.1. Zenvia puede cambiar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con el propósito o necesidad, como por ejemplo para la adecuación y cumplimiento legal de una disposición de ley o norma que tenga fuerza legal equivalente, y es responsabilidad de nuestro usuario verificarlo cada vez que realicemos el acceso al sitio web de Zenvia o sus productos y servicios ofrecidos.
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8.1. Para los propósitos de este documento, se deben considerar las siguientes definiciones y descripciones para su mejor comprensión:
9.1. Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la ley brasileña, en idioma portugués, siendo elegido el foro del domicilio del usuario para resolver cualquier litigio o controversia que involucre este documento, salvo disposición específica de competencia personal, territorial o funcional por la legislación aplicable.
9.2. Las preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad se pueden dirigir al Responsable actual de Protección de Datos (Delegado de Protección de Datos de Zenvia) por correo electrónico [email protected] o por la siguiente dirección:
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Actualización: 18 de febrero de 2019.