Diferénciate con una solución única de baja complejidad que centraliza y maneja los datos de tu cliente. Optimiza la eficiencia operativa mediante la gestión del tiempo, integrándose con otras herramientas, adoptando recursos simples y buscando reducir costos.
Diferénciate con una solución única de baja complejidad que centraliza y maneja los datos de tu cliente. Optimiza la eficiencia operativa mediante la gestión del tiempo, integrándose con otras herramientas, adoptando recursos simples y buscando reducir costos.
Personaliza la jornada del cliente desde la interacción hasta la posventa.
Concéntrate en la estrategia, automatiza tus procesos.
Implemente rápidamente y obtenga resultados inmediatos.
Implementar flujos de bots conversacionales.
Cada cliente es único y merece ser contactado en el canal de su preferencia. Ofrecemos una jornada fluida e integrada, permitiendo que tu empresa se comunique de manera efectiva a través de múltiples canales. Ya sea comenzando la jornada en un canal más económico o en el más adecuado para la campaña, Zenvia Customer Cloud garantiza que tu mensaje sea entregado.
Crea chatbots a partir de textos con el uso de IA generativa y recibe sugerencias listas de mensajes para enviar. Deja que Zenvia Customer Cloud trabaje por ti y enfócate en la estrategia de tu negocio.
Contrata una solución completa con todo en un solo lugar. Zenvia Customer Cloud proporciona una experiencia de uso fluida y sin complejidades, garantizando autonomía y facilidad en el manejo, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Para que dediques tiempo a lo que realmente importa.
¡Fortalece tu marca en el mercado y alcanza tus objetivos!
Convertir
Convierte tus conversaciones en ventas con simplicidad y rapidez.
Atender
Centraliza el equipo de atención y mejora tus indicadores.
Envía mensajes masivos y crea reglas de comunicación automatizadas para promocionar productos y servicios en múltiples canales.
Envía alertas de ofertas y promociones a tus clientes y fortalece tu marca a través de comunicaciones personalizadas.
Aumenta tu productividad y ahorra tiempo utilizando Inteligencia Artificial en la creación de contenido para tus campañas.
Vende más y ofrece atención personalizada a través de canales digitales, donde esté tu cliente.
Mantén la relación con tu cliente estés donde estés, con la gestión de cartera, historial de conversaciones y programación de reuniones.
Crea facilmente bots a través de textos de comando y utiliza la inteligencia artificial a tu favor.
Atiende a tus clientes con una clasificación automatizada, reduciendo el tiempo de respuesta y dirigiéndolos al área más adecuada.
Intégrate con otras soluciones y enriquece tu jornada elevando la experiencia del cliente en la atención.
Configura los chatbots necesarios para tener más agilidad y aumentar la eficiencia de tu equipo de atención y posventa.
Envía mensajes masivos y crea reglas de comunicación automatizadas para promocionar productos y servicios en múltiples canales.
Envía alertas de ofertas y promociones a tus clientes y fortalece tu marca a través de comunicaciones personalizadas.
Aumenta tu productividad y ahorra tiempo utilizando Inteligencia Artificial en la creación de contenido para tus campañas.
Vende más y ofrece atención personalizada a través de canales digitales, donde esté tu cliente.
Mantén la relación con tu cliente estés donde estés, con la gestión de cartera, historial de conversaciones y programación de reuniones.
Crea facilmente bots a través de textos de comando y utiliza la inteligencia artificial a tu favor.
Atiende a tus clientes con una clasificación automatizada, reduciendo el tiempo de respuesta y dirigiéndolos al área más adecuada.
Intégrate con otras soluciones y enriquece tu jornada elevando la experiencia del cliente en la atención.
Configura los chatbots necesarios para tener más agilidad y aumentar la eficiencia de tu equipo de atención y posventa.
Descripción Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.
Seleccione un plan de software y elija un paquete de canales.
Es necesario elegir un plan de software y un paquete de canales (uno de cada) para activar el botón de compra.
Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Te estás suscribiendo a Zenvia Customer Cloud. Ver los términos. Ver detalles Comparte este precio.Es necesario elegir un plan de software y un paquete de canales (uno de cada) para activar el botón de compra.
Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Compre ahora Te estás suscribiendo a Zenvia Customer Cloud. Ver los términos. Ver detalles Comparte este precio.Lo que dicen nuestros clientes
"Vimos que necesitábamos una solución, una comunicación preventiva más asertiva, y el bot también entró en ese escenario, ya que nuestro servicio era más telefónico."
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Proyectos de Atención al Cliente en VIA
Conoce nuestros casos
"MAPFRE comprende que, desde la perspectiva del cliente, la atención ágil a través de canales digitales es una demostración del compromiso de hacer que el mundo de los seguros sea más accesible, transparente y adaptado a las necesidades individuales."
Patrícia Rossi
Directora del Centro de Servicios Compartidos, Procesos y Automatización en MAPFRE
Conoce nuestros casos
"Siempre hemos tenido la intención de atender bien a los clientes resolviendo el problema de una manera humana y eficiente. Nuestro negocio requiere una atención ágil, ya que estamos tratando algo muy importante que es la salud de las mascotas y, en algunos casos, necesitamos actuar muy rápido, así que Zenvia nos ayuda a realizar esta actividad con mucha eficiencia."
Murillo Trauer
Director en Petlove
Conoce nuestros casos
"Hoy en día, podemos diseñar un viaje en el que el cliente pueda llegar solo hasta la parte de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente potencial se comunica con el bot sobre lo que está buscando, ya sea el barrio, la ciudad, y puede incluso programar una visita directamente a través de WhatsApp."
Priscila Santos
Gerente de Proyectos en Imóveis Crédito Real
Conoce nuestros casos+
Humanz
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clientes
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Brasil y LATAM
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Habla con nuestra asistente virtual, y resuelve tus dudas sobre soluciones, canales y posibilidades con Zenvia.
Es una solución unificada y multicanal que centraliza y almacena los datos del cliente, facilitando la gestión, comunicación y relación con sus consumidores. Permite a las empresas gestionar y proporcionar experiencias personales, envolventes y fluidas a través de interacciones a lo largo de toda la jornada del cliente. Diferénciate en el mercado, garantizando éxito y satisfacción de forma simplificada e inteligente.
Con él podrás:
Es el plan de Zenvia Customer Cloud, que ofrece acceso completo a las funcionalidades de la solución como el envío de mensajes e interacción con clientes, gestión de contactos, recursos para aumentar la productividad, gobernanza de datos y acceso, creación de automatizaciones y todo lo que permite la construcción de una jornada desde la atracción hasta la postventa.
El habilitador para el uso de diferentes canales disponibles en Zenvia Customer Cloud para la comunicación con clientes a través de envíos masivos, con volúmenes vinculados al valor de sesión de cada canal.
Al contratar un paquete de canales, tendrás acceso a una gran variedad como SMS, WhatsApp, RCS, correo electrónico, Facebook Messenger, mensaje de Instagram y Webchat.
Um "usuario" se refiere al número de licencias o "asientos" disponibles en el plan de software que permite a un número determinado de usuarios acceder y utilizar el servicio simultáneamente. Cada "asiento" representa una autorización para que una persona o usuario acceda a la solución.
Interactionz es el nombre dado a los créditos de interacción que ocurren dentro del plan de software Zenvia Customer Cloud.
Una Interactionz tiene una duración de 24 horas a partir del momento de su apertura, ya sea iniciada por la empresa o el cliente. Si la interacción excede la ventana de 24 horas, se debitará una nueva Interactionz, renovando la sesión de 24 horas. Las interacciones dentro del mismo período de 24 horas se contabilizan solo una vez.
Algunos ejemplos:
La empresa realiza un envío masivo sin necesidad de interacción por parte del cliente. No hay cobro de Interactionz.
El cliente responde a un envío masivo y es transferido al servicio humano o chatbot. Se debita una Interactionz.
La empresa se pone en contacto con un cliente de su lista de contactos (sin necesidad de un envío masivo). Se debita una Interactionz.
El cliente se pone en contacto con la empresa a través de uno de los canales conversacionales (WhatsApp, webchat, Instagram, Facebook Messenger). Se debita una Interactionz.
El cliente se pone en contacto con la empresa y el intercambio de interacciones se extiende por más de 24 horas. Se debita una Interactionz en cada período de 24 horas con una conversación activa.
Campaña, ventas y atención:
Atención:
Al adquirir un paquete de canales, obtienes acceso a una variedad de opciones de envío como WhatsApp, SMS, correo electrónico, RCS, entre otros. La gran ventaja es que no estás limitado a utilizar solo un canal a la vez. En su lugar, puedes combinar y mezclar varios canales para alcanzar tus objetivos de comunicación de manera más efectiva. En un ejemplo ficticio de posible desglose del volumen de envío por canal dentro de Brasil, para el paquete de USD20, puedes distribuir tus envíos de la siguiente manera: hasta 1,088 envíos de SMS O hasta 431 envíos de WhatsApp, O hasta 23,750 envíos de correo electrónico O mezclar los canales enviando, por ejemplo, 500 SMS (USD9.20) + 200 envíos de WhatsApp (USD9.26) + 1,833 correos electrónicos (USD1.54).