Estate disponible para tus clientes con un chatbot fluido y personalizado con IA

Implementa flujos de conversación de bots y atiende a tus clientes de manera automatizada, natural, en múltiples canales y en cualquier momento.

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Estate disponible para tus clientes con un chatbot fluido y personalizado con IA

Implementa flujos de conversación de bots y atiende a tus clientes de manera automatizada, natural, en múltiples canales y en cualquier momento.

Habla con un consultor

Facilita el contacto, reduce costos y aumenta la escalabilidad de tu operación

Crea flujos de atención poderosos y resuelve las dudas y solicitudes de tus clientes instantáneamente.

Integraciones

Flujos conversacionales integrados con diversos sistemas y envío de datos a donde sea necesario

Escalabilidad

Maneja grandes volúmenes de mensajes rápidamente.

Eficiencia de procesos

Automatización y escala en la atención, reduciendo costos y aumentando la eficiencia operativa para tu empresa.

Datos en tiempo real

Informes de rendimiento e insights sobre integraciones, servicios, evaluaciones y más.

Uso simplificado

Construye chatbots con textos y simplifica el desarrollo de flujos.

Propiedades avanzadas

SpEL (Spring Expression Language), con expresiones regulares y funciones del framework Java.

Mayor contexto sin guiones

Tu chatbot comprenderá lo que tu cliente escribe, incluso fuera del guion previsto.

Atención humana

Si tu cliente no desea seguir siendo atendido por el bot, es posible realizar la transición al servicio humano en cualquier momento.

Implementación y Soporte

Todo el soporte necesario para implementar Zenvia Bots en tu empresa.

Permite que Zenvia trabaje por ti y concéntrate en la estrategia de tu negocio.

Zenvia Bots ayuda a tu empresa a optimizar la relación con el cliente en los canales digitales a través de chatbots integrados con inteligencia artificial (procesamiento de lenguaje natural) y capacidad de curaduría de conversaciones.

Tienes el poder de crear bots con flujos conversacionales y atender a tus clientes de manera fácil y autónoma, a través de una herramienta de fácil uso que permite conexiones con diferentes sistemas y utiliza múltiples canales de comunicación.

Satisfacción del Cliente

Utiliza la IA en la atención al cliente para responder más rápido, con personalización y precisión.

Personalización

Crea experiencias únicas para cada interacción con inteligencia artificial.

Evolución Continua

Con el aprendizaje automático, los chatbots pueden volverse cada vez más eficaces con el tiempo.

Habla con un consultor

¿Cómo pueden ayudar las soluciones de Bots de Zenvia a tu negocio?

Crea jornadas que dirijan al cliente hacia el mejor camino de atención, sin necesidad de contar con un asistente humano en el primer contacto.

  • Chatbot personalizado

    Construye tus flujos con plantillas e IA mediante un constructor visual e intuitivo.

  • Multicanalidad

    Intégrate con los principales canales de comunicación del mercado.

  • Reduce costos

    Tiene todos los datos de la operación y realiza mejoras constantes.

Sencillo paso a paso para implementar tu chatbot

Zenvia Customer Cloud

Seleccione un plan de software y elija un paquete de canales.

STARTER Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. USD 0 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 50 /mes
  • Paquete USD 100 /mes
  • Paquete USD 200 /mes
  • Paquete USD 400 /mes
  • Paquete Enterprise
En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • USD 32 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • USD 0.28 por usuarios adicionales;
  • + USD 137 de configuración en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp.
Total: USD 20 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
MÁS VENDIDO SPECIALIST Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. USD 130 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 50 /mes
  • Paquete USD 100 /mes
  • Paquete USD 200 /mes
  • Paquete USD 400 /mes
  • Paquete Enterprise
En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuario;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • USD 53 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • USD 1 por usuarios adicionales;
  • + USD 137 de configuración en el primer mes.
Total: USD 150 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
EXPERT Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. USD 390 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 50 /mes
  • Paquete USD 100 /mes
  • Paquete USD 200 /mes
  • Paquete USD 400 /mes
  • Paquete Enterprise
En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuarios;
  • 2,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • USD 22 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • USD 0.21 por usuarios adicionales;
  • + USD 421 de configuración en el primer mes.
Total: USD 410 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
PROFESSIONAL Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos USD 845 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 50 /mes
  • Paquete USD 100 /mes
  • Paquete USD 200 /mes
  • Paquete USD 400 /mes
  • Paquete Enterprise
En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuarios;
  • 5,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • USD 22 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • USD 0.19 por usuarios adicionales;
  • + USD 842 de configuración en el primer mes.
Total: USD 865 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
ENTERPRISE Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Bajo consulta Seleccione un paquete de Canales: Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 20 /mes
  • Paquete USD 50 /mes
  • Paquete USD 100 /mes
  • Paquete USD 200 /mes
  • Paquete USD 400 /mes
  • Paquete Enterprise
En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuarios ilimitados;
  • InteractionZ ilimitados; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • + Valor de activación bajo consulta.
Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
Comparar los planes de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software USD 0 USD 130 USD 390 USD 845 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Ilimitado
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan USD 53 USD 32 USD 22 USD 22 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Ilimitado
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan USD 1 USD 0.28 USD 0.21 USD 0.19 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto USD 137 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp. USD 137 en el primer mes USD 421 en el primer mes USD 842 en el primer mes Bajo consuta
Funciones para enviar mensajes y chatear con tus clientes
Envío de mensajes masivos Envía mensajes masivos a tus clientes
Exportar informes Descarga tus informes en csv (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV)
Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites
Reenganche automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Habla con tus leads que están en diferentes plataformas Envía mensajes a tus contactos que están en diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Desbordamiento conversacional Realizar la primera clasificación de atención y transferir a atención humana cuando sea necesario.
Envía en el mejor momento y aumentar la tasa de lectura Envía mensajes en el mejor momento y aumenta la velocidad de lectura.
Transferencia de servicio y motivos de cierre Transfiere la conversación a otros usuarios e indica el motivo por el que finalizas la conversación.
Escritura inteligente Generar contenido teniendo en cuenta la persona que será impactada, cambiando el tono de voz cuando sea necesario.
Integraciones para vender más Integre con tiendas en línea y plataformas de pago. (Catálogo de productos y enlaces de pago) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización)
Procesamiento de transacciones por lotes/masivas (TPS) Envío a granel Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Consulta
Paneles de análisis Cree paneles para el análisis visual de informes. Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas
Generación de Insights en paneles de análisis Perfeccione sus campañas a través de conocimientos cuantitativos generados por IA.
Chatbots
Bots activos Crear chatbots de interacción y clasificación 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de flujo
Detección automatizada de respuestas de tus contactos (soporte humano) Cree un saludo, solicite nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Plantillas de bot prefabricadas Plantillas y chatbots listos para usar
Bot con integración API Integre con otras herramientas a través de API
Asistente de creación de robots (IA) Crea bots usando Inteligencia Artificial 🥇
Mapa de flujo Supervise los caminos de sus clientes e identifique oportunidades de mejora.
Respuesta inteligente mediante IA generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA generativa desde una base de conocimiento
Biblioteca para IA Almacene de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para redactar respuestas
Chatbots de IA Generativa
Habilidad de base de conocimiento Mejora constante en la calidad del contacto con tu chatbot. Aprendizaje continuo y adaptabilidad en base a los materiales elegidos.
Habilidad de transferencia para atención humana Identifica y redirige a la asistencia humana en casos complejos, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Gestión de contactos
Crear contactos, listas y segmentos Gestiona tus contactos como prefieras (Hasta 1000 contactos gestionados)
Importación de base de datos de contactos vía CSV Importar nuevas bases de contactos con archivos csv
Página de información de contacto y tasa de participación de la marca Valoración de prospectos
Obtenga más clientes potenciales integrando con conectores de terceros Integración con conectores de terceros (Sincronice sus clientes potenciales con herramientas de generación de demanda) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes prediseñadas Aproveche las plantillas de mensajes listas para usar
Reglas de comunicación automatizadas Crea reglas para automatizar la comunicación.
Gestion del equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a API Utilizar recursos que ofrecen otras aplicaciones a través de API (Envío de mensajes) (Envío de mensajes) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)
Limitar las solicitudes de API Limitar solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Consulta
Llamadas a API externas Ganchos web Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Consulta
Gobernanza de datos y acceso
Gestión básica de cuentas y perfiles Definir niveles de acceso de usuarios
Retención de datos Retención de datos 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(hasta 24 meses offline)
Consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Consulta
Inicio de sesión empresarial Gestiona tu equipo utilizando los sistemas internos que ya utilizas Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de seguridad ISO 27001 Referente internacional en gestión de la información.
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico y chat Póngase en contacto por correo electrónico o mediante chat en vivo
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de servicio Tiempo hasta el primer servicio Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para resolver problemas críticos
Gerente de cuenta con soporte prioritario Obtenga soporte de un profesional de éxito del cliente
Comparar los paquetes de canales
Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
Paquete USD 20
  • Paquete USD 20
  • Paquete USD 50
  • Paquete USD 100
  • Paquete USD 200
  • Paquete USD 400
  • Paquete Enterprise
Paquete USD 50
  • Paquete USD 20
  • Paquete USD 50
  • Paquete USD 100
  • Paquete USD 200
  • Paquete USD 400
  • Paquete Enterprise
Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto USD 0.0184hasta 1,088 disparos USD 0.0156hasta 3,202 disparos USD 0.0147hasta 6,804 disparos USD 0.0138hasta 14,517 disparos USD 0.0129hasta 31,108 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0463hasta 431 sesiones USD 0.0446hasta 1,120 sesiones USD 0.0429hasta 2,328 sesiones USD 0.0413hasta 4,846 sesiones USD 0.0396 hasta 10,106 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0185hasta 1,079 sesiones USD 0.0173hasta 2,891 sesiones USD 0.0161hasta 6,228 sesiones USD 0.0148hasta 13,494 sesiones USD 0.0136hasta 29,442 sesiones Bajo consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base USD 0.00084hasta 23,750 disparos USD 0.00074hasta 67,857 disparos USD 0.00063hasta 158,333 disparos USD 0.00053hasta 380,000 disparos USD 0.00042hasta 950,000 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
Instagram Message Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio

*Valores de referencia para los EEUU

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