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CASES

Descubra como a Centauro atingiu um ROI de R$5 para cada R$1 investido

Saiba como a Centauro impactou milhares de clientes, de uma maneira rápida, econômica e prática para driblar a queda de vendas

A interação digital por meio do SMS ajudou a marca a atrair mais vendas em seu e-commerce

Sobre a Centauro

Fundada em 1981, a Centauro é a maior rede multicanal de varejo de produtos esportivos da América Latina, com forte atuação no comércio eletrônico. A empresa faz parte do Grupo SBF, que tem mais de 230 lojas em 22 estados mais o Distrito Federal. Com a missão de democratizar o esporte no país, a Centauro investe no patrocínio de diversos eventos.

Desafio

Em feriados prolongados, as vendas do varejo acabam sendo prejudicadas. A Centauro precisava evitar a queda de resultados e enxergou no SMS uma alternativa para impactar milhares de clientes, de uma maneira rápida, econômica e prática. A marca, que já trabalhava com outras mídias, viu no SMS uma ótima oportunidade de entrar em contato com a grande quantidade de consumidores dos quais possui o contato telefônico. Como o celular está sempre ao alcance da maioria das pessoas, nada mais assertivo do que impulsionar vendas por meio destes dispositivos.

Solução

Um dia antes do início de um feriado, os clientes de diversas regiões do Brasil receberam por SMS um desconto de 20% em compras em todo o site da marca. Para resgatar a oferta, a pessoa precisava apenas digitar na área de compras da página o código promocional informado na mensagem. O consumidor tinha a facilidade de acessar o site a partir do link enviado no SMS, e a promoção era válida durante os dias do feriado prolongado, incluindo final de semana.

Resultados

A ação promocional, que foi a primeira em grande escala feita pela Centauro, superou as expectativas de retorno e apresentou resultados impressionantes. O retorno dos clientes que clicaram no link recebido por SMS e realizaram compras no site com o código promocional foi de R$5 para cada R$1 que a marca investiu na ação. Dos milhares de clientes que receberam o desconto por SMS, apenas 0,3% pediram para se descadastrar da lista de contatos da Centauro, o que demonstra grande aceitação e interesse em receber mensagens da marca. Além disso, o link informado no SMS levou mais de 45 mil acessos ao site.

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