Arquivo Casos de sucesso - Zenvia

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A Lojas Obino usa a Zenvia para aumentar o padrão de qualidade e facilitar o contato com seus clientes

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Varejo

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

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Almeida Porto garante mais segurança em suas informações e aprimora a gestão do atendimento com a Zenvia

SEGMENTO:
Financeiro

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Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

A Almeida Porto aprimorou a gestão do atendimento e aumentou a produtividade em 35% com a Zenvia, garantindo segurança e eficiência.

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Automatiza melhora a satisfação do seu cliente e SLA usando a solução da Zenvia

SEGMENTO:
Telecom

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Atendimento ao Cliente

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De 11 a 100 funcionários

A Automatiza atingiu 97% no cumprimento do SLA e melhorou a satisfação do cliente com a Zenvia, centralizando atendimentos e otimizando processos

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Rota Gyn melhora a satisfação dos clientes e melhora processos de atendimento com a Zenvia

SEGMENTO:
Outros

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Atendimento ao Cliente

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De 11 a 100 funcionários

A Rotagyn centralizou suas demandas e melhorou a satisfação do cliente com a Zenvia, garantindo processos de atendimento mais ágeis e eficazes

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Acom Sistemas otimiza tempo de atendimento e melhora a produtividade da sua equipe com a Zenvia

SEGMENTO:
Varejo

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

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Altimus melhora seu atendimento e otimiza a rotina de sua equipe utilizando a Zenvia

SEGMENTO:
Tecnologia

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Atendimento ao Cliente

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De 11 a 100 funcionários

A Altimus aprimorou seu atendimento e otimização dos processos com a Zenvia, garantindo registros precisos e suporte eficiente.

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Zenvia: facilidade da solução que garante atenção plena em nossos clientes, sem distrações com problemas de processos ou dificuldades de gestão interna.

SEGMENTO:
Tecnologia

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

A Zenvia simplifica processos para o Grupo Assessor, permitindo atenção plena ao cliente e eliminando distrações na gestão interna.

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Com a Zenvia, a Tabmedia alcança 98% de satisfação no atendimento aos seus clientes.

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Tecnologia

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De 11 a 100 funcionários

A Tabmedia alcançou 98% de satisfação no atendimento com a Zenvia, otimizando relatórios e aumentando a produtividade do suporte.

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Cofermeta otimiza seu suporte com a Zenvia e diminui em 32% seu tempo de resposta

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Varejo

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

A Cofermeta reduziu seu tempo de resposta em 32% com a Zenvia, centralizando atendimentos e aprimorando a experiência do cliente.

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PG Mais aumenta em mais de 30% a taxa de satisfação do seu cliente com a Zenvia

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Financeiro

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

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Boavista tecnologia otimiza seu atendimento e atinge 92% de satisfação do cliente usando a Zenvia

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Tecnologia

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problema

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A Boavista Tecnologia alcançou 92% de satisfação ao centralizar seu atendimento com a Zenvia, agilizando processos e melhorando a eficiência.

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Mercado Livre revoluciona suporte do seu maior marketplace da América Latina com a Zenvia

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Acima de 1001 funcionários

A Zenvia revolucionou o suporte do Mercado Livre, centralizando solicitações e otimizando o tempo de atendimento em até 80%

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Mais de 50% dos pedidos de suporte dos colaboradores são feitos diretamente na Zenvia, através do portal do cliente, com dados mais completos e detalhados.

SEGMENTO:
Varejo

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
Acima de 1001 funcionários

A Lojas Pompéia utiliza a Zenvia para centralizar pedidos de suporte, atingindo 50% de solicitações diretas pelo portal com dados completos e detalhados.

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Com a Zenvia a Peça Hoje gerencia processos internos e atende milhares de clientes com um único software, medindo a qualidade em busca da excelência.

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segmento

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A Peça Hoje melhorou processos e atingiu sua meta de cultura papel zero com a Zenvia, centralizando o atendimento e aumentando a satisfação dos clientes.

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Monjuá diminui em 50% o tempo de espera no atendimento com a Zenvia e aumentou o nível de satisfação dos clientes: 83% deram nota 10!

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Varejo

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Atendimento ao Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

A Monjuá reduziu em 50% o tempo de espera no atendimento e atingiu 83% de satisfação com nota 10, com o suporte da Zenvia.

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Como a Avell usa a Zenvia para gerenciar seus mais de 100 mil clientes, resolvendo 87% dos contatos realizados por chat no primeiro atendimento.

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segmento

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problema

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A Avell gerencia com eficiência mais de 100 mil clientes, resolvendo 87% dos atendimentos no chat com a Zenvia.

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Zenvia sai na frente em relação aos indicadores, personalização de processos, integração com o WhatsApp e o custo-benefício

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Varejo

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Atendimento ao Cliente

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De 11 a 100 funcionários

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Digi Office reduz tempo de atendimento utilizando a Zenvia.

SEGMENTO:
Tecnologia

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Atendimento ao Cliente

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De 11 a 100 funcionários

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Como o Sicoob Coopemata encontrou na Zenvia uma solução personalizada para seu crescimento

SEGMENTO:
Financeiro

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

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Acima de 1001 funcionários

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Gupy integra a jornada do seu cliente e otimiza a gestão de CS usando a Zenvia;

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segmento

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tamanho

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ReclameAQUI aumenta engajamento e controle da jornada do seus clientes com a Zenvia

SEGMENTO:
Varejo

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Experiência do Cliente

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De 101 a 1000 funcionários

O Reclame AQUI é uma das companhias mais importantes do Brasil quando o assunto é experiência do cliente, oferecendo às empresas diversos produtos para que elas possam estreitar o relacionamento com seus consumidores.

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Escalabilidade em CS: Serasa Experian reduz churn e aumenta a utilização dos seus produtos com a Zenvia

SEGMENTO:
Financeiro

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

TAMANHO:
Acima de 1001 funcionários

A Serasa Experian é referência em informações de crédito e líder mundial em serviços de informação. Suas soluções abrangem auxílio na gestão de crédito, prevenção de fraudes, tomada de decisões financeiras, análise de mercado e outras áreas relacionadas ao uso de informações financeiras.

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Ecossistema Ânima aumenta vendas de aulas EAD e reduz custos com a Zenvia

SEGMENTO:
Educação

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

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Acima de 1001 funcionários

Ao digitalizar sua operação de marketing e vendas, um dos maiores grupos educacionais do país registrou um aumento de 18% na conversão de clientes nos canais digitais

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MAPFRE investe no atendimento multicanal apoiado por IA

SEGMENTO:
Seguros

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Atendimento ao Cliente

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Acima de 1001 funcionários

Com a Zenvia, a seguradora reduziu em até 55% o tempo gasto por seu cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone

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UniCesumar aumenta em 101% a adesão dos canais digitais com a Zenvia

SEGMENTO:
Educação

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
Acima de 1001 funcionários

Maior capacidade de atendimento para todas as equipes; Redução da taxa de abandono do contato; Aumento na retenção dos clientes; Queda de 21% nos atendimentos recebidos por telefone desde a migração da operação; Aumento de 101% nos atendimentos digitais;

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Petlove aposta em digitalização do atendimento para melhora da experiência do seu cliente

SEGMENTO:
Varejo

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

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Imóveis Crédito Real usa a Zenvia para otimizar o autoatendimento do seu cliente e aumentar resultados

SEGMENTO:
Imobiliário

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

Após a implementação, a Imobiliária Tem Quase 30% dos Seus Contratos Assinados em 2023 Provenientes de Leads de WhatsApp.

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C2C - Centralização de Atendimento e Ampliação da Produtividade através da Zenvia

SEGMENTO:
Turismo e Hotelaria

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
De 11 a 100 funcionários

Centralização de Atendimento e Ampliação da Produtividade através da Zenvia. Transformando Desafios em Sucesso.

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Unimed SC: produtividade, estruturação e eficiência através da Zenvia

SEGMENTO:
Saúde

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

Transformação Operacional e Eficiência: O Sucesso da Unimed SC. Veja o Case Que Uniu Agilidade em Atendimento e Eficiência Operacional.

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Power Tuning: Construindo excelência em consultoria

SEGMENTO:
Varejo

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
De 11 a 100 funcionários

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Como o Ecossistema Ânima usou a Zenvia para trazer mais eficiência no atendimento por WhatsApp

SEGMENTO:
Educação

NECESSIDADE:
Retenção de Clientes

TAMANHO:
Acima de 1001 funcionários

Pensando em otimizar o contato com seus alunos, a organização digitalizou toda sua operação de atendimento com a Zenvia.

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Ável usa a Zenvia para melhorar a captação e experiência do cliente

SEGMENTO:
Financeiro

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

O desafio da captação de novos clientes e a retenção dos atuais é um ponto essencial quando falamos de empresas do ramo financeiro.

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Como a Fortbrasil modernizou sua estrutura de atendimento com a Zenvia

SEGMENTO:
Financeiro

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

Fundada em 2004, a Fortbrasil é uma fintech que atua no segmento financeiro de concessão de crédito e se consolidou no mercado como especialista na administração de cartões Private Label co-branded (que levam a marca própria do estabelecimento com a bandeira FortBrasil).

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Grupo Casas Bahia aumenta a retenção de clientes ao digitalizar a operação de atendimento

SEGMENTO:
Varejo

NECESSIDADE:
Atendimento ao Cliente

TAMANHO:
Acima de 1001 funcionários

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Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas pelo WhatsApp

SEGMENTO:
Saúde

NECESSIDADE:
Gestão de Vendas

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

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Mitre: mais governança e organização de chamados com a Zenvia

SEGMENTO:
Imobiliário

NECESSIDADE:
Experiência do Cliente

TAMANHO:
De 101 a 1000 funcionários

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