Você já sentiu que recebe tantas mensagens que precisa de mais quatro braços para responder? Bem, não podemos garantir isso, mas com a nova versão Beta do WhatsApp multidispositivo você poderá responder a mais mensagens.
O que é o WhatsApp multidispositivo?
Esta opção beta, também conhecida como WhatsApp multidevice, é uma versão do WhatsApp que tem sido antecipada há alguns meses. O novo WhatsApp permite que você se conecte de diferentes dispositivos para a mesma conta.
Por ser uma versão beta, ele ainda não está disponível para todas as contas do WhatsApp, mas pouco a pouco está sendo lançado.
Como agora, esta versão está disponível para desktop e dispositivos móveis.
Para o computador a maneira de usá-lo é através do WhatsApp Web, como antes, mas você terá novos recursos para sua conta. O que muda é que agora não é necessário ter seu telefone na mesma rede ou que ele está no mesmo raio geográfico que o notebook ou computador desktop.
Enquanto para o dispositivo móvel haverá um menu de Dispositivos Conectados de onde você pode controlar quais são os dispositivos eletrônicos que estão conectados.
Você pode combinar computador e celular ao mesmo tempo para responder mensagens. No entanto, tem algumas limitações que vamos falar abaixo.
Embora adicione funcionalidades extremamente úteis, ainda tem algumas desvantagens em relação ao uso de aplicativos complementares, como CRMs ou chatbots.
Para pequenas empresas que ainda recebem poucas mensagens por dia e não necessitam de um grande atendimento ao cliente ou equipe de vendas, é uma funcionalidade que facilitará a operação.
4 é melhor que um, sem dúvida. Mas para algumas empresas que precisam escalar sua atividade, isso acaba sendo uma grande limitação.
Assim como a versão tradicional do WhatsApp, a versão multidispositivo não possui ferramentas de métricas: é possível ver o número de mensagens enviadas e recebidas, mas conhecer a eficácia de uma estratégia é necessário medir outros dados qualitativos e também quantitativos.
Para que seu negócio e operações dimensionem, será muito importante que você possa ter um registro automatizado do seu desempenho. Se você deve inseri-lo manualmente, você perderá uma enorme quantidade de tempo e a possibilidade de cometer erros de digitação é sempre latente.
Claro, se você só estiver interessado em responder às consultas que chegam pelo WhatsApp isso não será um problema. Mas raramente uma empresa tem um único canal de comunicação. Hoje em dia as empresas têm vários canais: uma página no Facebook, uma conta no Instagram e uma linha de WhatsApp para se comunicar, no mínimo.
