Como usar anúncios Click-to-WhatsApp no seu negócio em 2024

Com a crescente popularidade do WhatsApp como canal de comunicação entre empresas e clientes, o Click-to-WhatsApp se tornou uma ferramenta cada vez mais utilizada por empresas que buscam melhorar sua comunicação e aumentar as vendas.

Essa funcionalidade permite direcionar os usuários diretamente para uma conversa no WhatsApp, facilitando a interação entre as partes e trazendo diversas vantagens para a experiência do cliente com a empresa.

Neste artigo, vamos explicar como usar anúncios Click-to-WhatsApp em 2024 e como essa estratégia pode contribuir para o sucesso do seus negócios. Vamos lá?

O que é o Click-to-WhatsApp?

A função Click-to-WhatsApp, presente no WhatsApp Business, é uma ferramenta valiosa para empresas. Ela cria um link direto para conversas no WhatsApp, e se integra a anúncios em plataformas como Facebook Ads e Google Ads.

Essa funcionalidade simplifica a comunicação, permitindo que os usuários, ao clicarem no anúncio, sejam direcionados diretamente para uma conversa no WhatsApp com a empresa. 

Essa abordagem eficaz não apenas melhora o atendimento, mas também facilita a comunicação, resultando em uma maior taxa de conversão e fechamento de vendas.

Como começar a utilizar o Click-to-WhatsApp?

Para começar a utilizar o Click-to-WhatsApp, é necessário criar uma conta no WhatsApp Business e configurar a funcionalidade na sua plataforma, para então promover o link em anúncios. Esses, por sua vez, podem ser configurados para aparecer em diferentes locais, como no feed de notícias do Facebook e Instagram.

Além do botão que direciona os usuários diretamente para uma conversa no WhatsApp, o Facebook Ads, também oferece diversas opções de segmentação para atingir o público certo e maximizar o retorno sobre o investimento.

O Google Ads, por sua vez, permite utilizar extensões de anúncios para incluir um botão de conversa do WhatsApp nos anúncios de pesquisa e display.

Esses botões podem ser configurados para aparecer em dispositivos móveis e desktops e podem aumentar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente.

Confira o passo-a-passo:

1. Conecte seu número do WhatsApp Business: integre o número do WhatsApp de sua empresa ao Gerenciador de Negócios ou associe-o à sua Página do Facebook.
2. Crie uma campanha no Meta Business: inicie uma nova campanha em sua conta de anúncios.
3. Escolha o objetivo da campanha: selecione um objetivo de campanha compatível com o uso do Click to WhatsApp. Geralmente, opte por objetivos de engajamento, tráfego ou vendas.
4. Defina público, orçamento e plataformas: escolha o público-alvo, estipule o orçamento e selecione as plataformas que deseja atingir com seu anúncio. Por exemplo, se a sua empresa vende cosméticos, o público seria majoritariamente feminino. A partir disso, selecione a rede social, como o Instagram e defina um investimento.
5. Escolha imagem ou vídeo: selecione o que será vinculado ao seu anúncio, garantindo que seja visualmente atrativo e relevante para sua mensagem. A partir do exemplo da empresa de cosméticos, seria recomendado imagens mais femininas, assim como cores que sejam coerentes. Desse modo, utilizando tons mais rosados ou tons frios que reflitam produtos mais especializados, como dermocosméticos.
6. Configure mensagens padrões: personalize mensagens para iniciar as conversas no WhatsApp. Exemplos incluem “Clique para entrar em contato” ou “Converse com a gente no WhatsApp”. Isso incentiva a interação imediata. Personalize de acordo com o seu público, como: “A promoção é por tempo limitado! Fale com a gente e garanta já os seus produtos”.
7. Finalize a configuração no Gerenciador de anúncios Meta: complete a configuração, garantindo que todos os detalhes estejam ajustados de acordo com suas preferências.
8. E publique o seu anúncio com a função Click-to-WhatsApp!

Existem outras formas de criar links para conversas do WhatsApp, como geradores de link do WhatsApp, ou manualmente, com a fórmula ttps://wa.me/<seunúmero>, incluindo o código internacional (55 para o Brasil) e o DDD, além do número em si no espaço <seunúmero>.

Quais as vantagens do anúncio Click-to-WhatsApp para as empresas?

O anúncio Click-to-WhatsApp pode trazer diversas vantagens para as empresas que o utilizam. Confira:

1. Facilita a comunicação com os clientes

O Click-to-WhatsApp facilita a comunicação entre as empresas e os clientes, permitindo que eles se comuniquem de forma mais direta e eficiente.

Com essa funcionalidade, os clientes podem entrar em contato com a empresa de forma rápida e fácil, sem precisar digitar o número de telefone ou procurar o contato no WhatsApp.

2. Aumenta o engajamento

Os anúncios com botões Click-to-WhatsApp podem aumentar o engajamento dos usuários com as campanhas de marketing.

Como os usuários podem entrar em contato diretamente com a empresa através do WhatsApp, a interação com a campanha se torna mais pessoal e próxima, o que pode aumentar a taxa de conversão.

3. Melhora a eficiência do atendimento

Como mencionamos, o Click-to-WhatsApp também pode melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente. Com essa funcionalidade, é possível responder rapidamente às dúvidas e perguntas dos clientes, sem precisar recorrer a outros canais de comunicação, o que pode ajudar a fidelizar os clientes e aumentar a satisfação com o atendimento.

4. Aumenta a conversão

Outra vantagem do Click-to-WhatsApp é que ele pode incrementar a taxa de conversão das campanhas de marketing.

Como os usuários podem entrar em contato diretamente com a empresa através do WhatsApp, é mais fácil convencê-los a realizar uma compra ou contratar um serviço.

5. Permite um melhor acompanhamento das métricas

Isso pode ajudar as empresas a avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing e ajustá-las segundo os resultados obtidos.

Por fim, o Click-to-WhatsApp permite um melhor acompanhamento das métricas de marketing, uma vez que é possível rastrear o número de conversas iniciadas e concluídas através da plataforma do WhatsApp Business.

Como criar um anúncio Click-to-WhatsApp eficiente?

Para criar um anúncio Click-to-WhatsApp eficiente, é importante seguir algumas dicas importantes.

– Primeiramente, é fundamental escolher um objetivo claro para a campanha, definindo qual ação se espera que o usuário realize ao clicar no botão de conversa.

– É importante também utilizar uma linguagem clara e objetiva no anúncio, explicando de forma simples e direta os benefícios do produto ou serviço oferecido.

– Outra dica importante é utilizar imagens atraentes e de alta qualidade no anúncio, que chamem a atenção do usuário e despertem o interesse pelo produto ou serviço.

– É importante também testar diferentes variações do anúncio, avaliando qual delas apresenta melhor desempenho e ajustando a campanha de acordo com os resultados obtidos.

Conclusão

Fica evidente que o Click-to-WhatsApp vem sendo cada vez mais utilizado por empresas que buscam melhorar a comunicação com seus clientes e aumentar as vendas.

Afinal, além de trazer diversas vantagens para as empresas que o utilizam, como a melhora da eficiência do atendimento, também proporciona o aumento da taxa de conversão e a possibilidade de acompanhar de forma mais precisa as métricas de marketing.

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