Automação de marketing: o que é, importância e benefícios

Automação de marketing é o uso de softwares e tecnologias para otimizar e facilitar as tarefas de marketing online. Esta técnica é valiosa para otimizar esforços e acompanhar resultados das ações de marketing de maneira mais prática e direta.

O que é automação de marketing

Assim como o nome sugere, a automação de marketing é a prática de usar a tecnologia a favor das estratégias de marketing, com o objetivo de interagir com o público e acompanhar resultados.

É possível considerar também a automação de marketing um facilitador. Afinal, com ela, é possível otimizar uma série de produções e análises para a obtenção de resultados cada vez mais precisos.

A importância da automação de marketing

Imagine que a equipe de marketing de uma empresa é responsável pela rotina de estratégias relacionadas ao marketing online, como um cronograma de ações de e-mail, por exemplo, em que é necessário enviar e-mails semanais para interagir com o público.

Além dessa tarefa, a equipe é responsável pela publicação de artigos em blogs e divulgação desses posts nas redes sociais, bem como outras atividades relacionadas às estratégias da marca, como interação com o público e análise de resultados.

Naturalmente, ao longo do tempo, as demandas tendem a crescer, acompanhando o ritmo de desenvolvimento da empresa. E, é claro, as atividades se tornam cada vez mais trabalhosas.

Diante de tantas atividades, a equipe precisa de ferramentas que facilitem processos e otimizem o tempo de trabalho.

6 benefícios da automação de marketing

Conheça seis benefícios que a automação de marketing digital pode proporcionar às suas estratégias!

1. Nutrição de leads

Leads que ainda não tomaram a decisão de compra, mas já sabem que têm uma demanda e estão buscando saná-la, merecem atenção especial.

São leads que não estão no momento ideal da compra, mas muito perto – por isso, manter o relacionamento com o cliente pode ser decisivo. Assim, quando estiverem prontos, lembrarão da sua empresa e a terão como um referencial.

A automação em marketing facilita o relacionamento direto, através da nutrição de leads, utilizando recursos como ferramentas próprias para disparos de e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS e outros canais.

2. Eficiência no pré-venda

Com a automação do processo de pré-venda, é possível enviar – rapidamente e em grande volume – informações relacionadas a produtos e promoções para a base de leads, por exemplo.

Assim, seu processo de pré-venda ganha mais eficiência e qualidade, gerando leads qualificados e melhores resultados comerciais.

3. Atendimento ao cliente

O marketing de automação também melhora o atendimento ao cliente, automatizando o processo de interação com o público.

Através de ferramentas conversacionais, como o chatbot, o SMS e o WhatsApp, é possível oferecer atendimento mais eficiente e rápido em canais de fácil acesso ao cliente.

4. Coleta de dados

Ferramentas de automação de marketing oferecem uma série de relatórios, dashboards e informações valiosas, para que os profissionais da área analisem e tracem novas estratégias para o negócio.

Assim, é possível identificar pontos fortes e fracos de cada estratégia e desenvolvê-los.

5. Comunicação personalizada

A partir de ferramentas de  automação de marketing, é possível segmentar os leads por diversos critérios e adotar uma comunicação adequada para cada.

Assim, você pode adaptar estratégias e enviar informações personalizadas para cada persona, atendendo melhor seus interesses. O relacionamento entre empresa e lead será fortalecido!

6. Eficiência da venda

A automação marketing leva a uma maior eficiência no pré-venda, que, por conseguinte, leva a uma maior eficiência na venda.

A equipe de vendas receberá leads qualificados, que, já tendo passado pelas primeiras etapas do funil, estão no momento certo para a compra e não precisarão de muita persuasão. Assim, seus índices de conversão aumentam.

Dicas para uma automação de marketing de sucesso

Para implementar uma estratégia de automação de marketing de sucesso, confira algumas dicas.

1. Defina objetivos claros, que te ajudarão a acompanhar os resultados das ações de automação de marketing.
2. Segmente o envio de diferentes conteúdos para cada tipo de persona.
3. Programe fluxos de nutrição, com envio constante de conteúdos para leads, e defina a periodicidade de envio.
4. Acompanhe os resultados através dos dados coletados.
5. Analise os resultados, com base nos objetivos traçados, e implemente melhorias.

Adote a automação de marketing e poupe esforços manuais, que podem ser melhor alocados na elaboração e implementação de estratégias, melhorando seus resultados comerciais!

Quer iniciar a sua automação agora mesmo? Conheça a Zenvia Customer Cloud e entenda todas as oportunidades para o seu negócio!

Leia também: Quer saber como fazer suas campanhas de comunicação? Saiba mais sobre WhatsApp Mensagem em Massa.