O que é persona? Conheça a chave para suas estratégias de marketing

Descubra o que é persona e como ela pode revolucionar sua estratégia de marketing. Saiba como criar personas e aumente o seu engajamento!

O que é persona? De forma simplificada, dentro das estratégias de marketing, uma persona é a representação semi-fictícia do cliente ideal de uma empresa, aquele perfil que a empresa deseja impactar com as suas ações de comunicação e transformar em cliente. 

Por isso, entender o que é persona vai além de uma compreensão contextual. A persona, quando desenvolvida corretamente e utilizada com frequência no planejamento de marketing, se torna uma ferramenta poderosa para compreender e segmentar o público-alvo de maneira mais profunda e precisa. 

Ao criar uma persona, as empresas desenvolvem um retrato detalhado do cliente, incluindo suas características demográficas, comportamentos, desafios, metas e preferências.

Nesse artigo, iremos fazer uma imersão sobre o que é uma persona e quais os impactos que ela tem na prática. Confira os tópicos:

Por que é importante entender o que é persona e qual é a sua persona?

Como entender qual é persona de um negócio

Modelo de estrutura de uma persona

Como utilizar a persona em ações de marketing

Primeiramente, é preciso ter em mente que uma persona bem construída provoca um verdadeiro aprofundamento sobre o que é o cliente ideal da empresa. 

Para isso, é necessário mergulhar nas informações e apurar as motivações e necessidades que impulsionam as decisões de compra. Mais para frente, entenderemos quais são os tópicos que vão nos ajudar a estruturar essa compreensão!

Com isso, é possível criar campanhas bem direcionadas e atrair mais clientes, que alcançam o público certo. Além disso, saber o que é persona e qual é a sua, faz com que as empresas identifiquem oportunidades em produtos e serviços, desenvolvendo soluções que resolvem os verdadeiros problemas dos seus clientes. 

No fim, é uma abordagem que permite uma comunicação eficiente, maior satisfação do cliente e relacionamentos duradouros entre público e marca. Saiba mais!

Por que é importante entender o que é persona?

Entender o conceito é fundamental para empresas que desejam construir estratégias de sucesso. A persona representa uma janela para a mente e desejos do cliente ideal, permitindo que as empresas adaptem seus produtos, serviços e mensagens de marketing de maneira precisa e envolvente. 

Ao mergulhar nas características demográficas, comportamentos e motivações da persona, as empresas podem criar conexões autênticas e direcionar suas campanhas de forma eficaz.

Compreender quem é o público ideal não apenas aumenta a relevância das interações com os clientes, mas também auxilia na identificação de lacunas no mercado e no desenvolvimento de soluções que atendam às necessidades reais. 

Em última análise, a compreensão da persona é o alicerce sobre o qual as empresas constroem relacionamentos sólidos com seu público-alvo, garantindo um lugar bem-sucedido no cenário competitivo.

Como entender qual é persona de um negócio

Descobrir a persona de um negócio é um passo crucial para direcionar efetivamente suas estratégias e ações. Essa compreensão aprofundada do público-alvo ajuda a moldar produtos, mensagens e abordagens de marketing que ressoam de maneira impactante. 

Aqui estão algumas etapas essenciais para descobrir qual é a persona de um negócio:

1. Pesquisa de mercado: Realize pesquisas de mercado detalhadas para coletar dados demográficos, comportamentais e psicográficos. Isso inclui idade, gênero, interesses, hábitos de compra, desafios e aspirações. Analise também os concorrentes para identificar quem está sendo atingido e onde há oportunidades de diferenciação.

2. Análise de dados existentes: Utilize dados de clientes existentes, como histórico de compras, comportamento no site e interações em mídias sociais, para identificar padrões e tendências. Essas informações podem fornecer insights valiosos sobre quem são seus clientes mais engajados e lucrativos.

3. Entrevistas e pesquisas qualitativas: Conduza entrevistas individuais ou pesquisas com clientes reais para obter percepções mais profundas sobre suas necessidades, motivações e preocupações. Isso pode revelar insights valiosos que vão além dos dados demográficos.

4. Criação de personas: Com base nas informações coletadas, crie perfis fictícios que representem diferentes segmentos do seu público. Dê um nome, características distintas e uma história de vida. Isso tornará mais fácil para sua equipe visualizar e entender esses grupos.

5. Testes de hipóteses: À medida que você desenvolve suas personas, teste suas hipóteses e refine-as com base em feedback e resultados reais. O processo de descoberta da persona é contínuo.

6. Segmentação e personalização: Com uma definição realizada, segmente suas estratégias de marketing, conteúdo e produtos para atender às necessidades específicas de cada grupo. Isso aumentará a relevância das suas abordagens e a eficácia das suas campanhas.

7. Monitoramento e atualização: À medida que o mercado e as tendências evoluem, continue monitorando e atualizando suas personas para garantir que elas permaneçam precisas e relevantes.

Ao descobrir a persona de um negócio, você cria uma base sólida para o sucesso, permitindo que suas ações sejam guiadas pelas características e desejos reais do seu público-alvo. Isso resultará em interações mais significativas, maior fidelidade do cliente e um posicionamento mais forte no mercado.

Modelo de estrutura

Quer começar a construir a sua persona? Para isso, uma estrutura básica poderá guiá-lo tanto na hora de apurar as informações quanto no momento de condensá-las em uma representação fictícia. Confira uma sugestão de estrutura:

o que é persona - como estruturar

Nome da persona: Dê um nome fictício à sua persona para torná-la mais real e memorável.

Foto representativa: Adicione uma imagem ou ilustração que personifique visualmente a persona.Informações demográficas: Idade / Gênero / Localização

Informações de fundo: Profissão / Educação / Estado civil

Desafios e objetivos: Quais são os principais desafios que a persona enfrenta? Quais são seus objetivos e aspirações?

Comportamento de compra: Como a persona pesquisa produtos/serviços? Quais canais de comunicação ela usa (redes sociais, e-mail, etc)?

Interesses e hobbies: Quais são os interesses pessoais e atividades de lazer da persona?

Valores e motivações: Quais são os valores e crenças importantes para a persona? O que a motiva em suas decisões de compra?

Dores e necessidades: Quais são as principais dores e necessidades que a persona busca resolver?

Informações tecnológicas: Quais dispositivos tecnológicos a persona usa? Quais aplicativos, sites ou plataformas ela frequenta?

Comportamento online: Como ela interage nas mídias sociais? Quais tipos de conteúdo ela consome online?

Citação característica: Uma frase ou citação que resume a mentalidade ou atitude do público ideal.

Informações adicionais: Quaisquer outros detalhes relevantes que ajudem a criar uma imagem completa da sua representação.

Lembre-se de que uma persona é uma representação simplificada, mas realista, do seu cliente ideal.

Como utilizar a persona em ações de marketing

A utilização eficaz da persona em ações de marketing é um diferencial crucial para conquistar a atenção e o engajamento do público-alvo. Ao compreender profundamente quem é o cliente ideal, as empresas podem personalizar suas estratégias e mensagens de maneira a criar conexões mais autênticas e significativas. 

Aqui estão algumas maneiras de utilizar a persona em ações de marketing:

1. Direcionamento preciso: A persona orienta a seleção de canais de marketing adequados, permitindo que você alcance seu público onde eles estão ativos.

2. Criação de conteúdo relevante: Ao conhecer os interesses e desafios do público, é possível criar conteúdo que ressoe com suas necessidades, fornecendo informações valiosas e soluções que eles procuram.

3. Desenvolvimento de produtos e serviços: A persona influencia o desenvolvimento de produtos e serviços, garantindo que atendam às demandas e preferências específicas do público, resultando em maior aceitação no mercado.

4. Personalização da mensagem: Ao adaptar a mensagem de marketing às dores e aspirações do público, você cria uma conexão emocional mais forte, incentivando o engajamento e a ação.

5. Definição de tom e estilo: O retrato do cliente ideal guia a escolha do tom e estilo da comunicação, seja ele informal, profissional, humorístico, etc, para melhor se adequar à personalidade do público.

6. Otimização da experiência do usuário: Compreendendo como a persona interage com seu site ou plataforma, você pode otimizar a experiência do usuário, tornando-a mais atraente e intuitiva.

7. Campanhas Segmentadas: A representação do cliente ideal permite a criação de campanhas segmentadas específicas para grupos de público, aumentando a relevância e a probabilidade de conversão.

8. Retenção e fidelização: Entender a persona ajuda a manter relacionamentos após a primeira compra, criando campanhas de fidelização direcionadas e mantendo o interesse do cliente ao longo do tempo.

A persona é um guia estratégico que informa todas as etapas do processo de marketing, garantindo que suas ações se alinhem diretamente com as necessidades, desejos e comportamentos do público-alvo.

Ou seja, entender o que é uma persona e criá-las para empresas é uma abordagem essencial para compreender e se conectar profundamente com o público-alvo. Isso possibilita estratégias mais focadas, produtos mais relevantes e uma experiência geral mais satisfatória para os clientes

Imagem de rawpixel.com no Freepik.

Escrito por

Janine Costa

× Olá! Informe seu e-mail corporativo abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp.