Tendências de compra na Black Friday no varejo: o que esperar do consumidor em 2024
Conheça as principais tendências que irão moldar as compras na Black Friday 2024 e como o varejo pode se preparar!
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Reduzir os preços para atrair mais clientes e livrar-se do estoque pode ser uma ótima medida, ao criar uma ação promocional. Mas, nem sempre é a melhor opção, pois o lucro esperado pode não ser alcançado.
Para ter sucesso em suas promoções, confira 5 erros que você não pode cometer:
Qual a finalidade da promoção? É preciso alinhar os desejos do retorno da campanha à ideia da mesma antes de investir tempo e dinheiro no evento. Será melhor dar descontos aos clientes? Ou pensar na distribuição segmentada de brindes? O foco é a divulgação de um novo produto?
Responder a essas perguntas ajuda a estabelecer um roteiro para a concepção de promoções em seu negócio. Tal estratégia definirá o tipo de promoção mais adequado para o seu estabelecimento.
Não basta ter apenas os objetivos definidos: é preciso planejar. Qual é a meta de vendas da sua loja? Que volume é preciso vender para atingir o lucro se você der descontos? Avalie bem os seus custos.
Além disso, as pessoas costumam consumir mais em alguns períodos do ano. Por isso, é preciso planejar um calendário para estipular as datas de início das promoções. Assim como tem um início, a promoção também deve ter seu fim. Então, defina também no calendário o período em que a oferta estará em vigor e delimite o público-alvo: segmentar a clientela garante que a sua ação tenha mais efeito e êxito na divulgação.
É preciso que seus vendedores estejam cientes dos métodos de venda planejados para a sua loja. Funcionários despreparados podem prejudicar a ação com o desencontro de informações.
A confusão pode afastar clientes interessados em seus produtos e serviços. Se os consumidores sentem que estão sendo enganados, eles não hesitam em comprar em outra loja. Portanto, treine os vendedores sempre — mas especialmente nos períodos de promoções e ofertas — de forma que eles estejam seguros das informações relevantes para transmiti-las corretamente aos clientes.
A falta de controle de dados gera desorganização. O gestor deve comparar os resultados de uma promoção ao histórico de vendas da empresa: assim, poderá identificar as diferenças e as vantagens.
Avaliando a lucratividade de suas campanhas, é possível saber se deverá continuá-las no futuro ou mudar de estratégia.
Antes de ofertar, esteja ciente do seu estoque. O aumento da procura pode diminuir o volume de itens, e o controle evita que você ofereça um produto que não existe mais no acervo.
Divida o estoque em duas partes: produtos mais procurados, que saem com mais frequência, e os produtos que dão mais lucro. Os mais vendidos podem ser usados em ofertas para os consumidores habituais — aumentando ainda mais as vendas. Já o segundo grupo pode atrair novos clientes, atraídos pelo desconto.
Toda promoção precisa de divulgação. Sem ela, os clientes não saberão quais vantagens podem ter ao adquirir seus produtos ou serviços. O ideal é aliar a mídia impressa à mídia digital.
O estabelecimento deve mostrar a existência das promoções com vitrines temáticas, cartazes ou ainda em notas de jornais e revistas. A internet, claro, é um ótimo canal para divulgação. Por isso, esteja presente nas redes sociais e invista em conteúdos que atraiam mais visitantes para suas páginas. O uso do e-mail também deve ser considerado — envie newsletters com as ofertas para os assinantes do blog.
Os clientes fidelizados também podem receber mensagens personalizadas com o uso do SMS Marketing. Esse método tem alto percentual de leitura garantida, possibilitando o envio de cupons de desconto e links de redirecionamento — tudo por um custo menor, se comparado com outras ações de divulgação.
Seguir essas dicas pode ser a melhor maneira para entender como fazer promoções com resultados positivos. Planeje, seja criativo e aumente suas vendas! Quer saber como divulgar suas promoções via SMS? Confira o artigo: Divulgue promoções através do SMS Marketing.
