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Você sabe como calcular a carga ideal para sua EQUIPE COMERCIAL? Existe uma quantidade limitada de leads com a qual cada vendedor pode trabalhar bem. ?
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Você sabe como calcular a carga ideal para sua equipe comercial?
Assim como um malabarista pode manter no ar uma certa quantia de bolinhas sem que caiam as outras, existe uma quantidade limitada de prospectos – também conhecidos como leads – com a qual cada vendedor pode trabalhar bem.
Seja para formar uma nova equipe de venda ou para saber qual a dimensão de sua prospecção pode suportar sua estrutura atual, é importante estimar de antemão qual é a “carga ideal” de sua equipe.
O primeiro passo para calcular a carga de sua equipe é determinar com quantos leads novos um vendedor pode lidar, por sua conta, em um mês.
É importante considerar que a prospecção de clientes se acumula, e gera o efeito bola de neve que faz com que, na realidade, a capacidade seja menor do que se acreditaria (aqui contamos mais sobre esse efeito peculiar).
No Zenvia Conversion, interagimos com empresas que possuem diferentes hierarquias e tipos de equipes comerciais. Deixamos aqui para você algumas referências:
Este vendedor não realiza nenhum tipo de trâmite relacionado à compra, não mostra produtos em um showroom, nem nenhuma outra coisa que não seja fazer chamadas telefônicas. Tem um sistema de trabalho muito estruturado (por exemplo, com pausas cronometradas) e realiza até 5 contatos por prospecto. Pode receber entre 13 e 15 prospectos novos por dia (300 – 350 leads/mês – supondo 23 dias de trabalho em um mês).
Entra em contato com prospectos de canais digitais, mas também realiza trâmites comerciais ou recebe clientes fisicamente (é o caso de uma equipe digital de concessionária de automóveis, por exemplo). Com ferramentas modernas de trabalho e trabalho muito disciplinado, pode atingir entre 7 a 10 novos leads por dia (160-230 leads/mês).
É o caso de uma empresa que já recebe contatos online, mas a maior parte de seus novos prospectos surge fisicamente ou por novas chamadas telefônicas (pode ser o caso de uma concessionária de revenda de automóveis usados ou loja de móveis, por exemplo). Pode receber de 3 a 5 leads novos por dia (70-115 leads/mês).
A maior parte dos seus contatos é feito em recintos ou na rua, junto com outras atividades a cargo dos vendedores, que consomem quase todo o tempo disponível. Podem receber entre 1 e 2 novos prospectos digitais por dia (25-60 leads/mês).
Estes números podem variar muito de atividade para atividade do empreendimento, e são apenas uma referência para lhe ajudar no exercício.
Com isso, é mais fácil conhecer a carga total de sua equipe!
Simplesmente aplicam-se esses mesmos valores a todos os seus vendedores.
Exemplo: Se um vendedor só consegue lidar de maneira equilibrada com 7 novos leads por dia, e há um total de 10 vendedores em sua equipe, quantos leads seria possível processar por mês? Muito simples:
7 leads novos é o quanto o vendedor pode lidar
x 23 dias úteis que há no mês
x 10 vendedores que há em sua equipe
= 1610 leads por mês
Se você desejar trabalhar mais do que essa quantidade, simplesmente você deverá priorizar quais tarefas deve realizar.
O mais importante é que você experimente, para o seu negócio em particular, qual é o número ideal que pode receber cada vendedor por mês e determine a dinâmica da sua prospecção a partir disso. ?
Zenvia Conversion é uma ferramenta de contato ágil, que facilita ao máximo a comunicação entre vendedores e clientes. Quer saber mais sobre Zenvia Conversion?Pode deixar seus dados em nosso site, clique no botão abaixo!
