Como automatizar WhatsApp

Em qualquer negócio, o objetivo maior deve ser sempre vender, crescer e replanejar, para vender e crescer ainda mais.

Por esse motivo, é essencial trabalhar com uma ferramenta que oferece suporte, recursos flexíveis e gerenciamento de contatos.

Benefícios de automatizar WhatsApp 

A ferramenta possibilita que as empresas possam otimizar seu desempenho e gerenciamento de clientes através do WhatsApp. Com a ferramenta, você tem:

• Atendimento ao cliente a partir de um número de telefone comercial;
• Distribuição automática de consultas recebidas;
• Assessores trabalhando simultaneamente no WhatsApp da sua empresa;
• Painel de monitoramento;
• Lembretes para entrar em contato com os clientes;
• Carregamento de cotações e registros de vendas;
• Integração de clientes do WhatsApp, Facebook, MercadoLivre, formulários da web e mais de 100 portais;
• Conversas instantâneas com modelos aprovados para gerar mais vendas.

Por que Automatizar WhatsApp é tão importante para sua empresa?

Algumas ações são fundamentais para um negócio de sucesso na internet, como:

• Captura e classificação de leads;
• Experiência personalizada;
• Confirmação da transação;
• Atendimento e suporte ao cliente.

O aplicativo de mensagens é o caminho mais simples e poderoso para que essas ações aconteçam.

Porém, a implementação do WhatsApp pode ser complicada sem um gerenciador rápido e eficiente.

Macro recursos para Automatizar WhatsApp

Caixa de Entrada compartilhada para o WhatsApp

Lidar com uma quantidade esmagadora de mensagens de WhatsApp é uma realidade para todas as empresas hoje em dia.

A caixa compartilhada permite compartilhar o portfólio de todos os consultores e gerar tempos de resposta recordes .

Dessa maneira, um administrador pode ver todas os prospectos de uma empresa e atribuí-los, fazer comentários e até transferi-los.

Então, quais são as vantagens da caixa de entrada compartilhada?

Zerar as consultas pendentes

Cada consulta enviada é visível em uma bandeja unificada à qual, portanto, toda a equipe tem acesso.

O melhor tempo de resposta

Com o Shared Box para WhatsApp, já não se trata mais de quem responde as consultas, mas de fazê-lo rapidamente.

Nível zero de saturação 

Nenhum membro da equipe fica saturado, pois todas as consultas são distribuídas, contribuindo para o aumento das vendas.

Todas as suas comunicações em um só lugar

Consultas podem chegar via WhatsApp, Facebook Messenger, seu site, etc.

Então, responder rapidamente a uma consulta de um potencial cliente, não importa de onde venha, influencia sua decisão de compra.

Caixa de entrada do WhatsApp para equipes de suporte

Essa ferramenta é ideal para equipes de suporte ou atendimento ao cliente, pois isso lhes permite:

• Dar maior prioridade às solicitações de acordo com seus níveis de urgência;
• Escalar problemas técnicos com facilidade;
• Compartilhar respostas automatizadas com mais facilidade;
• Identificar problemas comuns por meio de etiquetas;
• Melhorar os tempos de resposta.

Tranquilidade para automatizar WhatsApp

• Enviar mensagens de boas-vindas;
• Informar ao cliente quanto tempo levará para atendê-lo;
• Solicitar informações de contato;
• Responder às perguntas mais frequentes que você receber;
• Encaminhar seus clientes diretamente para um agente, que continuará com a consulta, através das transferências automatizadas;
• Realizar pesquisas de satisfação no final de cada conversa.

Meça a satisfação de seus clientes

A CSAT é uma das métricas mais utilizadas para medir o sucesso do serviço prestado pelas empresas.

Esta ferramenta permite que você tenha um olhar mais abrangente sobre sua equipe de atendimento ou suporte ao cliente.

Qualifique leads

Um chatbot é capaz de identificar quais leads terão a capacidade de se tornarem clientes de longo prazo.

De fato, com a implementação de um chatbot, as chances de classificar seus leads aumentam de forma automatizada.

Existem cinco pontos básicos na implementação de um chatbot para qualificar ofertas de leads:

• Expandir a base de clientes;
• Monitorar informações de clientes;
• Aumentar o engajamento;
• Estratégia de Omnichannel;
• Distribuir Leads.

Automatizar WhatsApp através de Mensagens Transacionais 

São aquelas enviadas automaticamente a uma pessoa, em resposta a uma ação que ela mesma executou.

Por exemplo, quando um cliente faz uma compra ou uma reserva de voo, ela recebe uma confirmação ou um alerta.

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