Dia das Mães 2024: Como fazer uma campanha emocionante
Está pronto para fazer deste Dia das Mães uma ocasião inesquecível? Então, continue conosco e descubra como criar uma campanha.
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Contate mais clientes com menos esforço usando os HSM’s da API do WhatsApp Business. Veja mais sobre o assunto!
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Contate mais clientes com menos esforço usando os HSM’s da API do WhatsApp Business. Mostramos a você o que são e como criar seu próprio HSM.
Os HSM’s, em sua sigla em inglês Highly Structured Message ou em português Mensagem Altamente Estruturada , são modelos que a API do WhatsApp habilita para contas Business com o propósito de poder enviar mensagens de saída a seus clientes.
Eles são chamados de várias formas em toda a internet: modelos, templates , WhatsApp Template Messages (WTM), mensagens padrão, entre outras referências.
Esses modelos ou templates possuem textos e campos pré-existentes , lacunas que simplesmente são preenchidas com os dados de cada cliente ou a interação pertinente à mensagem.
O WhatsApp permite que as empresas se comuniquem com seus clientes por meio de mensagens recebidas, mas também de forma proativa por meio de mensagens de saída.
Isso representa uma grande vantagem para as empresas , que podem entrar em contato com seus clientes em larga escala para informá-los sobre as novidades, isso sem ter que escrever pessoalmente a cada um deles. Além disso, possui a opção de ser multilíngue.
Entretanto, o WhatsApp estabeleceu uma série de diretrizes para que essa ferramenta não se transforme em um canal de spam para os usuários.
Depois de ter sua comunicação em mente, você deve adaptá-la aos modelos da API do WhatsApp e solicitar autorização da empresa para permitir a distribuição da mensagem.
Existem uma série de boas práticas estabelecidas pelo WhatsApp que devem ser respeitadas na hora de gerar o template .
O WhatsApp rejeitará qualquer HSM que contenha erros gramaticais e ortográficos. Não use chavões ou palavras casuais porque também podem ser considerados erros.
As mensagens que forem para cobrar devedores ou que contenham um vocabulário ameaçador não serão aceitas pelo WhatsApp. Também não serão aceitas aquelas que busquem quaisquer ações legais.
Cada HSM deve ter um nome final e tal nome deve ser o mais claro possível sobre o que contém. Não é possível nomear o modelo como “template_55”, você deve ser mais específico.
Por exemplo, se o seu modelo se refere às consultas de seus pacientes, você pode chamá-lo de “consulta_confirmação “.
Os campos dinâmicos devem ser colocados entre colchetes para indicar que aí serão colocadas as informações pertinentes ao usuário ou produto.
Os HSM’s não podem ter mais de 1024 caracteres. Além disso, não são permitidos mais do que quatro espaços consecutivos ou quebras de linha.
Certifique-se de que seu template possa livrar você de processos repetitivos e que sua implementação possa gerar grande valor para você e seus assessores.
Siga as políticas do WhatsApp Business para ter seus modelos o mais rápido possível.
Na ZENVIA API’s queremos que você execute suas tarefas da maneira mais eficiente possível, por isso geramos uma série de modelos para que nossos clientes possam escolher na hora de enviar suas comunicações.
Esses HSMs já estão prontos para uso e serão simplesmente preenchidos com os campos que você achar pertinentes e os dados de cada usuário.
Por outro lado, cuidamos para que você possa se comunicar em vários idiomas. Você pode selecionar nossos modelos e enviá-los em espanhol, inglês e português .
