Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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¿Ya se preparó para la fecha más rentable del año? Sepa comunicarse con su cliente y aumente sus ventas usando el SMS en Black Friday.
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Uno de los factores que más llama a las empresas para el uso de mensajes de texto es tu tasa de abertura del 98% y el tiempo de visualización es de 90 segundos, en promedio. Por eso, usar el SMS para enviar mensajes de Black Friday es una de las estrategias más eficaces para comunicarse con su cliente y vender mucho más durante esa fecha.
Ese buen desempeño del SMS genera una comunicación directa del cliente con la empresa y aumenta las oportunidades de conversión, una vez que más personas son impactadas. Y, además, se lo puede usar de forma exclusiva o en conjunto con otros medios, convirtiéndolo en algo más efectivo multicanalidad.
Para ayudarle a planificar envíos de mensajes de promociones especiales, ofertas exclusivas y cupones de descuento, separamos algunas sugerencias para enviar todos los mensajes de Black Friday. Aproveche para conocer algunas formas de disparo, con mensajes y frases de Black Friday que harán con que su empresa esté preparada en la fecha para impulsar sus resultados.
El SMS es una herramienta muy útil para vender más. Por medio de él, es posible enviar vouchers, recordaciones de agendamiento, acompañar el rastreo de entregas e, incluso, hacer pagos.
Sin embargo, es necesario usarlo de forma adecuada para obtener buenos frutos de acuerdo con la estrategia que usted haya elegido usar para el disparo. En el caso de SMS en Black Friday, existen algunos tipos de mensajes muy eficientes para hacer disparos en masa. ¡Vea algunos abajo!
Por medio de un SMS es posible enviar ofertas en primera mano para los consumidores.
Ej.: [NOMBRE]A, ¿preparado para Black Friday? ¡Nosotros lo estamos! Smartphones con 30% OFF.
Llame la atención y cree el sentido de urgencia del consumidor enviando una cuenta regresiva para las ofertas.
Ej.: Falta apenas 45:50:07 para Black Friday 2022 de la [NOMBRE DE LA EMPRESA]. ¡No se pierda las ofertas especiales!
Entre los varios textos de Black Friday, nada llama más la atención que aquellas que mencionan promociones. Así siendo, ¡ofrezca obsequios especiales! No necesita ser nada muy elaborado, pero algo creativo, que incentive a su público a interactuar con sus mensajes.
Ej.: ¡Black Friday está llegando y trae obsequios exclusivos para que usted se inscriba en nuestra newsletter!
Ahora que ya vio algunos ejemplos de texto para Black Friday, vea algunas sugerencias para comunicarse con su cliente por SMS y que sea un éxito.
A pesar de que el SMS es una forma de comunicación directa, es fundamental que usted pida autorización previa (opt-in) antes de enviar los mensajes. Además, es bueno ofrecer claramente la opción de deshacer el registro (opt-out), si su público no tiene más interés en mantener contacto con su marca.
Un estudio de Google señaló que el 26% de las personas comienzan a investigar precios de productos un mes antes de Black Friday. Ese es un argumento y tanto para planificar y dar el start en la campaña con bastante antecedencia.
Por lo tanto, si no consigue hacer un Black Month, por lo menos realice una Black Week extendida hasta la Cyber Monday. Quien amplía la campaña para este período, ve un aumento en el volumen de ventas y garantiza más tiempo para que el cliente tome la decisión de compra.
En ese sentido, no deje de inserir en su estrategia de marketing para la Black Friday disparos de SMS con determinada antecedencia en relación a la fecha, de hecho. Además de generar expectativa para el evento, invierta en provocar un sentido de urgencia para las compras.
Más que el horario ideal de envío cuide para que haya cadencia adecuada de disparos de SMS. Como dicho en la sugerencia anterior, anticipe los envíos, pero también tome cuidado para no enviar una cantidad excesiva de mensajes. Recuérdese que el objetivo es aumentar las ventas haciendo con que el contacto recuerde su marca.
Si es inadecuado, puede tener el efecto contrario. El consumidor deja de comprar con usted, lo que genera impactos negativos para la imagen de la empresa y, consecuentemente, disminuyen las transacciones durante Black Friday.
Sobre el horario de envío, es importante hacerlo en horario comercial, para evitar molestias para el cliente o posible cliente. Además, para optimizar los resultados, se recomienda que los envíos sean distribuidos a lo largo del día.
Esa también es una forma de evitar retrasos en la entrega del mensaje. Eso porque el período del día con mayor volumen de envíos suele ser entre las 10 de la mañana y el mediodía. De esa forma, se espera que en esos horarios, la entrega del SMS sea más demorada debido a las limitaciones de las operadoras.
Lo ideal es que los mensajes siempre concuerden con el tono de voz de su marca, identificando cuál es el lenguaje más adecuado para su público. ¿Sus productos están volcados para los jóvenes, por ejemplo? En tal caso, se pueden usar expresiones más informales. Pero, no olvide: es necesario enviar mensajes claros, precisos y objetivos. Sin embargo, evite rodeos y expresiones que puedan confundir a los consumidores.
Una de las buenas prácticas de SMS en la Black Friday es cuidar el texto para SMS para que el lenguaje esté adecuado y personalizado. Pero ¿cómo eso sería posible? En primer lugar, ¡no deje de identificarlo! Una idea es inseridor el nombre de la marca antes del texto para ubicar al lector de dónde vino ese mensaje.
Otra sugerencia es usar la variable de nombre del usuario en los disparos, para generar aproximación aún más grande entre él y la empresa. Tampoco deje de tener cuidado con la acentuación, que puede hacer un quiebre en la lectura, una vez que los textos de SMS no exhiben ese tipo de símbolo.
Por hablar en variable de nombre del usuario, no deje de reunir correctamente los datos en el momento de enviar el SMS. Los disparos en masa requieren archivos con informaciones de los destinatarios, siendo que, además del número de teléfono, ellos pueden incluir nombre, CPF, dirección, entre otros datos.
Así siendo, certifíquese que todas las variables usadas en el texto de los mensajes de SMS guarden correspondencia con alguna de las columnas de la plantilla usada en el envío. No vaya a usar un dato del cual no esté seguro de que conste en este archivo.
Diferentemente de lo que se podría pensar, los disparos de SMS no exigen un aparato o número de celular.
Con los disparadores de mensajes, es posible enviar a varios contactos al mismo tiempo, con apenas algunos cliques, optimizando el tiempo y aumentando el alcance de la marca. Conozca mejor la solución Zenvia Attraction que le ayuda en ese sentido.
Es seguro que pueden surgir algunos programas en el envío de SMS durante la fecha. Entonces, sepa cuáles son ellos y prepárese para hacer una Black Friday para contornarlos de la mejor manera posible:
El SMS es una herramienta capaz de aumentar los resultados de campañas de Black Friday y, por eso, necesitan ser considerados dentro de la planificación de esa fecha en las empresas.
Garantizar la aplicación de las buenas prácticas de SMS en Black Friday presentadas en este post, además de atentar para imprevistos y prevenirse, son acciones capaces de aumentar las oportunidades de éxito con la acción. ¿Qué le parece? ¿Necesita auxilio para sus envíos de SMS en Black Friday? ¡Entre en contacto con nosotros!
