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Você sabia que 98% dos SMS são lidos em até 3 minutos? Veja em que tipo de ações enviar sms para clientes gera resultado e engajamento.
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Há quem acredite que, com o avanço da tecnologia e o aumento dos canais de comunicação, tenha reduzido a eficácia de enviar SMS para clientes. Será mesmo? Vamos conhecer alguns números para derrubar este mito?
E um dos dados mais relevantes para quem quer enviar SMS em massa em estratégias de negócios é que, 98% dos SMS’s são lidos em até 3 minutos. Garantindo assim, a eficácia do canal, além de agilidade, segurança, credibilidade, maior alcance, desempenho e personalização de texto.
Outro destaque é que também houve um aumento de envio de mensagens de texto por meio da Plataforma Zenvia de Comunicação. O Crescimento de 2019 em relação a 2018 foi de 42%.
Por que as empresas continuam a enviar SMS? Como usar? Quais são os diferencias da Zenvia? Que empresas podem usar? Essas e outras perguntas, serão respondidas ao longo deste post.
Importante: não precisa ser uma grande empresa ou ter uma estratégia de comunicação consolidada para utilizar SMS.
Se o seu negócio conta com os seguintes processos, também pode utilizar a SMS para Cobrança e Lembrete de pagamento:
Importante: quando você envia notificações sobre o status de um pedido para um cliente ou avisa sobre uma cobrança com o seu cartão, está investindo em relacionamento e em uma melhor experiência do cliente.
Importante: lembre-se de que clientes têm pressa e gostam de pronto atendimento. Ninguém deseja falar ao telefone para resetar uma senha, por exemplo. Invista em automatização personalizada.
Importante: quando pensamos em campanhas de marketing é importante usar a criatividade. Envie SMS para abandono de carrinho, convide a carteira de clientes para conhecer a loja, por exemplo.
Quer saber mais sobre esses casos de uso. Veja o replay do bate-papo que rolou com Mariana Vieira, especialista de negócios na Zenvia, e Diego Gonçalves, analista de projetos na Zenvia, durante o Zenvia Experience Hands On.
As mensagens de texto podem ser enviadas tanto pelo Zenvia Attraction quanto pela Zenvia APIs. O primeiro garante disparo de mensagens e notificações com autonomia e agilidade. Já o segundo permite que o envio de SMS sejam integrados com outros canais em fluxos de automação.
As soluções da Zenvia podem ser utilizadas por empresas de pequeno, médio e grande porte, de segmentos diversos, pois o pagamento é feito de acordo com o volume de envios e não por uso das soluções. Outros diferenciais:
Além disso, é possível utilizar nossa API para integrar com a aplicação da sua empresa. Acesse a página da Zenvia APIs para saber mais.
Gestão de Block-list: Gerencie suas Block-list e White-list através da opção de Resposta de Mensagem Enviada (MO) disponibilizando Opt-In e Opt-Out em suas mensagens de marketing. Nossa plataforma gerência números duplicados e adiciona o 9 à frente dos números que ainda não foram formatos com nove dígitos.
LA Dedicado: Utilize um LA Dedicado para enviar SMS para a base de contatos da sua empresa. O LA dedicado é um número exclusivo da sua empresa (ex.: 29000) para as mensagens enviadas em todas as operadoras. Esse diferencial garante a segurança de um disparo oficial e homologado.
Agora que você já sabe que a mensagem de texto não morreu e que muitas empresas seguem investindo na estratégia de enviar SMS para clientes, conheça a solução de criação de campanhas de marketing através de disparos em massa de SMS, o Zenvia Attraction.
