Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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La Black Friday puede ser una oportunidad de cerrar el año en positivo. ¡Vea nuestras sugerencias de cómo hacer una Black Friday de éxito!
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Black Friday es una de las fechas más importantes para el comercio nacional. Según el Informe Black Friday 2021, la facturación fue de R$ 5,41 mil millones, siendo el 5,8% más que en 2020. La estimación es que este año la cifra aumente aún más, por eso creamos este artículo, para mostrarle ¡cómo hacer una Black Friday de éxito en 2023!
Esa fecha es una gran oportunidad para aumentar las ventas y para conquistar nuevos clientes. Sin embargo, es necesario realizar una buena planificación y una buena estrategia con anticipación, puede ser un día de gran estrés, problemas logísticos y clientes insatisfechos.
De esa forma, es posible garantizar margen de tiempo para hacer encuestas, test y diseñar una estrategia más asertiva para el día de la Black Friday. Sepa cómo sacar el mejor provecho de la Black Friday 2023 para que su empresa esté preparada para el aumento de la demanda.
Siga leyendo el artículo y vea nuestras sugerencias de cómo vender más en la Black Friday con una buena preparación.
Este año, la Black Friday cae el 24 de noviembre, tradicionalmente, el último viernes del mes. A pesar de suceder apenas en un día, la tendencia es contar con promociones válidas en la semana o, incluso, en todo el mes.
Vea ahora algunas estrategias y puntos de atención para que consiga colocar su planificación en acciones prácticas y aumentar sus ventas en una de las fechas más importantes de 2023:
El primer paso es contar con una buena planificación, para determinar cuáles son los resultados que se esperan para la fecha y poner en práctica los objetivos y metas para alcanzarlos, Es por medio de una buena planificación que se tiene una visión clara y más organizada de los procesos y de su público para alcanzar el éxito.
Establezca cronogramas, seleccione el equipo responsable y segmente las acciones que serán implantadas. Planifíquese para cuidar sus existencias, la logística, su página web y sus redes sociales, ya que habrá un aumento del número de accesos a la página web de su empresa y de sus ventas.
Además, haga capacitaciones para que su equipo pueda atender a grandes demandas y que sus consumidores tengan una excelente experiencia de compra durante la Black Friday.
Las herramientas de automación de disparos en masa son de gran auxilio apara todas las áreas de la empresa en el día a día y cobran aún más importancia en el envío de mensajes de Black Friday. Eso porque permiten que la empresa trabaje fácilmente con el aumento del flujo de la demanda, sin sobrecargar a su equipo de trabajo.
Con WhatsApp Business o usando SMS, por ejemplo, es posible enviarles a los consumidores:
Se puede, además, usar flujos conversacionales de chatbot en WhatsApp para ayudar a las personas a que reciban sus carnets, la actualización del pedido o, incluso, la confirmación de la compra. Así, la empresa estará apta para aumentar los pedidos de la Black Friday, sin sobrecargar al equipo o tener que abrir nuevos puestos de trabajo para garantizar el soporte.
Por eso, la sugerencia es invertir en una herramienta de comunicación multicanal que integre sus principales medios de comunicación. Es el caso de la solución Zenvia Attraction, que permite que la empresa use diferentes canales para comunicarse con sus clientes de forma simple y rápida, sea automatizando el disparo de mensajes en masa en los canales: SMS, WhatsApp, E-mail Marketing y RCS.
Sabemos que buenos descuentos son exactamente lo que los clientes buscan en la Black Friday. Al final, se trata de una fecha muy aguardada por las promociones. Pero, cuidado para no frustrar o decepcionar a su público con falsas promociones.
Ese tipo de práctica puede, en realidad, perjudicar su negocio, con impactos en la credibilidad de la empresa y dificultando las ventas en esa época. Por lo tanto, nada de descuentos falsos y decepcionar a los clientes.
Planifique con anticipación qué es viable para la empresa y seleccione productos/servicios que realmente entrarán en oferta en esa fecha. Al momento de divulgar los descuentos, use la creatividad.
No llene la bandeja de entrada de e-mail ni envíe muchos mensajes de WhatsApp o SMS para sus leads una semana antes de la Black Friday con anuncios de ofertas, incluso porque varias marcas ya estarán haciendo eso y su mensaje puede terminar perdido o no ser visto.
Planifique un cronograma de mensajes y comience a crear expectativa en los consumidores, con anticipación, divulgando a los pocos las ofertas especiales. Apueste también por canales alternativos, como RCS y Voz. Así, será más probable que los clientes recuerden su marca al hacer compras en la Black Friday.
La landing page es una página dentro del sitio web, que busca la conversión del usuario. Crear una landing page específica para la Black Friday puede facilitar la vida de los clientes, que podrán encontrar todas las mejores ofertas rápidamente en un único lugar.
Además, con una landing page optimizada, usted aumenta las oportunidades de mejora en la posición de su marca y de sus productos y servicios en los resultados de búsqueda, haciendo con que nuevos consumidores ingresen a su sitio web. Así, aumentan también las oportunidades de vender más en la Black Friday.
La misma página/enlace puede ser usada todos los años. De esa forma, usted estará con una buena posición para cuando llegue la Black Friday del año siguiente. En ese caso, basta cambiar el contenido de la landing page, cambiando los productos que estarán en oferta.
La empresa también puede poner una opción para que los consumidores se inscriban en el formulario, informando datos como e-mail, teléfono y algunas opciones de autorización de envío de mensajes de SMS y WhatsApp para recibir las promociones, ofertas y cupones exclusivos en primera mano.
Saber cómo hacer una Black Friday es fundamental para no solo vender más en esa fecha, sino también fidelizar clientes para todas las demás épocas del año. Por eso, para tener buenos resultados, no deje de estar atento a los puntos mencionados en este artículo y aplicarlos en su empresa.
Así como en los años anteriores, la Black Friday de este año promete continuar moviendo mucho las ventas online. O sea, esperamos que su Black Friday sea un éxito y que sus ventas aumenten.
