Entenda o que é RCS e como vai revolucionar o mercado
Saiba o que é o RCS, como ativá-lo, as novas possibilidades e métricas desse padrão de comunicação e o que dizem os dados de mercado.
Veja estratégias de planejamento para saltar na frente dos concorrentes nessa Black Friday. Se preparar é a chave para vender mais. Confira!
A Black Friday está chegando, e com ela a alta demanda por produtos em oferta, superlotando lojas e sites. Apesar de 2020 ser um ano atípico, a data ainda promete dar uma aquecida nas vendas on-line, com quatro em cada dez consumidores já planejando fazer compras, de acordo com pesquisa de inteligência de mercado da Globo.
Para aproveitar todo o potencial da data é necessário fazer um planejamento Black Friday com antecedência para não deixar seus clientes na mão no dia tão esperado.
Confira este artigo e saiba como fazer um planejamento estratégico para aproveitar todas as oportunidades que Black Friday 2020 deve oferecer. Continue a leitura do artigo e prepare-se para vender mais!
O planejamento estratégico é uma ferramenta que envolve a organização e o estabelecimento de estratégias para o alcance de objetivos determinados. Abrange desde a definição de metas até a tomada de decisões e colocar em prática ações que visam atingir o que foi proposto.
Na Black Friday, ter uma boa estratégia é essencial! Por isso, o planejamento estratégico ajudará a empresa a determinar metas claras e traçar estratégias eficientes, com um passo a passo a ser seguido para alcançá-las com sucesso.
Para planejar uma estratégia de sucesso para a Black Friday, definimos um passo a passo que pode ser bastante útil.
O marketing de relacionamento pode ser de grande utilidade na etapa de planejamento por permitir que a empresa tenha mais contato e conheça melhor o seu cliente.
É importante ressaltar que o planejamento implica tempo e paciência e, portanto, deve ser feito com bastante antecedência para que seja efetivo.
Além disso, fazendo um preparo meses antes, você terá tempo para testar estratégias e fazer as mudanças necessárias para que tudo ocorra da melhor forma possível na data.
Conheça agora alguns exemplos de estratégias para usar a criatividade para conquistar novos clientes.
Esteja preparado física e/ou virtualmente para o aumento exponencial do número de vendas. Não deixe que seus clientes sofram com lojas ou sites lotados, produtos esgotados e demora na assistência e na entrega.
Mostre o planejamento da empresa mantendo a qualidade no atendimento ao cliente e a agilidade nas vendas.
Pode parecer um desafio, mas adaptar-se à alta demanda pode ser feito facilmente com a adoção de APIs como o de SMS e WhatsApp, que possibilitam assistência através de múltiplos atendentes, envio de tracking de pedidos, pesquisa de satisfação e campanhas promocionais.
Pode parecer contraditório falar em imprevistos em um artigo sobre planejamento, mas acredite: mesmo com todo o planejamento do mundo, algo pode sair fora do esperado.
Portanto, preparar a sua equipe para situações desafiadoras é ideal, deixando sempre alguns colaboradores a postos para solucioná-las e treinando todos para terem calma e saberem manter uma boa comunicação com os clientes.
Além disso, se o seu negócio é on-line, faça testes e garanta que a plataforma do seu site esteja preparada para receber inúmeros visitantes ao mesmo tempo, evitando que fique fora do ar e prejudique as vendas.
Nada melhor do que aprender com a experiência. Portanto, mapeie as estratégias utilizadas em Black Fridays passadas e compare os resultados de cada ano. Assim, a empresa terá uma boa visão do que está funcionando e pode ser usado para embasar ações de marketing futuras.
Além disso, você também pode analisar as campanhas dos concorrentes para gerar novos insights.
Uma semana antes da Black Friday, consumidores são bombardeados constantemente com anúncios de ofertas especiais. Não seja apenas mais um anúncio lotando a caixa de e-mail do consumidor.
Comece sua campanha com antecedência e vá criando um relacionamento. Assim, a sua base de clientes lembrará da sua marca na hora de pesquisar produtos e serviços.
O planejamento é a chave para o sucesso, mas vale ressaltar que, se a experiência do cliente não for boa, ele poderá até comprar da marca no dia, mas certamente não voltará a fazer negócios no futuro. Por isso, invista também no relacionamento com o cliente para garantir uma nova base de clientes fiéis!
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