Plataforma de Chatbots Zenvia

Construa chatbots para melhorar seus resultados de conversão, atendimento e ainda otimizar os custos da sua empresa.

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Uma plataforma de chatbot completa para você criar suas campanhas na hora que precisar!

Com muita agilidade, você poderá criar conversas com foco no seu cliente e estratégias de acordo com as necessidades do seu negócio.

Somos a única empresa brasileira sem cobrança de projeto de chatbot

Você não pagará nada para iniciar o seu chatbot.

Nossa proposta é que você tenha uma alta conversão com um custo baixo, garantindo um excelente ROI para a sua empresa.

Todos os modelos de chatbots prontos para você usar

Aproveite todos os modelos de chatbots da plataforma para criar conversas com os seus consumidores.

Use no seu site, nas redes sociais e em diversos outros canais.

Crie seu chatbot em menos de 30 minutos

É simples e fácil! Usando os modelos da plataforma, você poderá criar um chatbot customizado e personalizado para a sua empresa.

Basta escolher seu plano para ter o seu chabot em menos de 30 minutos.

Plataforma de chatbot disponível com integrações nativas e por APIs

Na Plataforma de Chatbot da Zenvia, você poderá ter integrações nativas como ferramentas de automação de marketing e de chat.

Por meio de APIs, também é possível fazer integrações com os sistemas que você já usa na sua empresa.

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Escolha seu plano e crie seu chatbot agora!

Trial

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30 dias
  • Chatbots Ilimitados
  • Troca de Mensagens Ilimitadas
  • Integrações Nativas
  • Vários Canais de Uso
  • Suporte e Treinamentos
  • Relatórios Gerenciais

Professional

R$499,00
  • Chatbots Ilimitados
  • 500 conversas com troca de mensagens ilimitadas
  • Integrações Nativas
  • Vários Canais de Uso
  • Suporte e Treinamentos
  • Relatórios Gerenciais
  • Onboarding com Especialistas

Enterprise

A partir de
R$990,00*
  • Chatbots Ilimitados
  • 1.000 conversas com troca de mensagens ilimitadas
  • Integrações Nativas + APIs
  • Vários Canais de Uso
  • Suporte e Treinamentos
  • Relatórios Gerenciais Avançados
  • Workshop com Especialistas
  • Transbordo para Atendimento Humano
  • FAQ com Inteligência Artificial
  • Consultoria com Especialistas
*De acordo com as condições do plano contratado.

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Setup
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Construa seus próprios chatbots sem custo de setup. No Plano Enterprise, conte com nossos especialistas para construir o seu chatbot sem custo adicional.
GRÁTIS GRÁTIS GRÁTIS
Troca de mensagens
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Para a melhor experiência, a troca de mensagens entre um usuário e o chatbot é ilimitada no período de 24h.
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Usuários da plataforma
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Quantidade de usuários da sua organização que poderão ter login de acesso à plataforma com diferentes permissões, se necessário.
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Integrações
?
Integrações nativas com diversas ferramentas de mercado. Para plano Enterprise, possibilidade de integrações customizadas com sistemas de mercado ou de uso interno.
Nativa Nativa Nativa + API
Relatórios gerenciais
?
Dashboards pré-configurados que permitem monitorar o desempenho do seu chatbot, com exportação dos resultados em tempo real. Para o plano Enterprise, você pode solicitar a construção de dashboards personalizados.
Básico Básico Avançado
Suporte Manuais e emails Manuais e emails + Telefone (hr comercial)
Treinamentos
?
Manuais de uso para consultoria online. Para plano Professional e Enterprise, você conta com onboarding feito por nossos consultores. No plano Enterprise, é possível realizar workshop presencial.
Manuais e Email + Onboarding + Workshop
Transferência para atendimento humano
?
É possível incluir em qualquer momento do fluxo um transbordo de atendimento para um chat humano, utilizando nossa ferramenta ou alguma de mercado, se esta estiver disponível para integração
FAQ baseada em Inteligência Artificial
?
Chatbots de FAQ podem ser construídos com entendimento de linguagem natural.
Consultoria de especialistas na criação do seu bot
?
Os chatbots customizados incluem levantamento de requisitos, definição de escopo, construção e indicação de componentes. Após o lançamento, o time acompanha o desempenho e realiza ajustes.
Canais Conversacionais
Site (Web chat)
?
Publique seu chatbot em qualquer site ou landing page.
Facebook Messenger
?
Tenha o seu chatbot integrado ao seu Messenger.
Mobile App
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Chatbot embedado em aplicativos.
SMS
?
Utilize um chatbot ativamente via SMS e aumente seus resultados.
Whatsapp
?
Tenha o seu chatbot integrado ao Whatsapp.
Componentes Especiais
Envio de E-mail
?
Envie e-mails transacionais por meio de chatbots.
Geração e envio de Boleto
?
Envie boletos por meio de chatbots.
Mensagens por Voz
?
Envie mensagens personalizadas por voz por meio de chatbots.

Alguns de nossos cases

Faça como mais de 5.000 empresas: Escolha a Zenvia

Chatbot proporciona maior agilidade e simplica processos.

Clique para ver o case.

Chatbot realiza 1,5 mil interações durante Fórum Internacional de TI.

Clique para ver o case.

Mais 30% de engajamento em pesquisa com Chatbot.

Clique para ver o case.

1,3 mil novos clientes com Chatbot de qualificação de leads.

Clique para ver o case.

Como os chatbots podem melhorar seus resultados?

90%

dos processos corriqueiros podem ser resolvidos diretamente por um chatbot.

87%

dos usuários já classificam a experiência com chatbots entre boa e ótima.

24x7

chatbots, funcionam sem parar, atendendo 74% das dúvidas e interações em até 2 minutos.

10x

chatbots podem gerar até 10x mais engajamento e interações em campanhas.

54%

dos usuários acreditam que os chatbots serão um novo canal de venda.

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  • Transbordo para Atendimento Humano
  • FAQ com Inteligência Artificial
  • Consultoria com Especialistas
*De acordo com as condições do plano contratado.

Ainda com dúvidas sobre chatbots?

Confira as dúvidas mais frequentes sobre uso e criação de chatbots.

O que é um chatbot?

Chatbot é um robô capaz de manter um diálogo com uma pessoa e atender suas solicitações de forma ágil e eficiente. O nome indica que ele é um robô (bot) de bate-papo (chat).

Quais são os tipos de chatbots?

Os chatbots podem ser criados baseados em regras, ou seja, seguindo um fluxo conversacional predeterminado como, por exemplo, com o uso de botões. Também podem ter inteligência artificial, utilizando processamento de linguagem natural para reconhecer intenções e parâmetros que decidirão a próxima etapa da conversa. Além disso, é possível ter um chatbot híbrido utilizando ora a inteligência artificial ora um fluxo de conversa predefinido.

Como posso fazer as aplicações de chatbots?

Chatbots podem ser soluções para vários processos de negócios. Os usos mais frequentes são: Marketing (promoções, vendas, aumento de conversão, qualificação de leads), Atendimento/SAC e Financeiro (crédito e cobrança, renegociação de dívidas, segunda via de boletos, movimentações de conta).

Onde usar o meu chatbot?

Há diversas formas e canais para implantar um chatbot. É possível colocá-lo em uma página web como um site, landing page ou sistemas internos. Você pode usá-lo também em redes sociais, como o facebook messenger.

Quais são as principais vantagens dos chatbots?

O uso de chatbots traz benefícios como: automatização de processos, redução de custos de operação, agilidade de atendimento, melhoria da experiência do usuário com a marca, aumento de conversão, captação e qualificação de leads, além de mais informações sobre o consumidor.

O que preciso para implementar um chatbot?

Primeiro você precisa definir, de forma clara, qual processo quer resolver e, também, qual canal irá usar: site, messenger, por exemplo. Depois, pense nas etapas de conversas que seu fluxo deverá ter para trazer as respostas para o problema que você quer solucionar.

Plataforma de Chatbots Zenvia

O Chatbot tem ganhado cada vez mais espaço no mundo virtual. Embora o seu conceito pareça simples, ele conta com uma profundidade bem grande quando se trata da relação entre o ser humano e a tecnologia. Eles estão sendo cada vez mais utilizados pelas marcas, pois conseguem resolver 90% dos processos corriqueiros e ainda tiram dúvidas dos clientes em questão de dois minutos ou menos.

Conheça mais sobre o serviço de Chatbot e se surpreenda com tudo aquilo que ele pode fazer por você e pela sua marca.

Chatbot: o que é?

O chatbot nada mais é que um robô capaz de interagir com os clientes em conversas inteligentes, pois ele consegue resolver dúvidas, fazer vendas, promoções, pesquisas, tracking de pedidos e cobranças, qualificar leads e diversos outros processos.

Assim, por meio de uma plataforma multicanal, a qual pode ser acionada via API, passa a ser possível utilizar o bot para simplificar ainda mais o seu negócio. É importante também ressaltar que, em nossa plataforma, você não paga taxas de setup nem valores de manutenção.

Chatbot para qualificar e captar leads

A captação e qualificação de leads é essencial para identificar clientes em potencial e, assim, tornar o processo de vendas efetivo. E o chatbot é um grande aliado para isso. Afinal, ele consegue identificar exatamente o que o cliente precisa e, então, oferecer ofertas complementares no momento da compra ou mesmo sanar as suas dúvidas.

O chatbot pode adquirir um maior conhecimento do histórico daquele cliente que já aceitou interagir alguma vez e também tirar possíveis dúvidas sobre os serviços. Com isso, o bot consegue enviar notificações que sejam do interesse do lead, além de enviar ofertas daquilo que o usuário já demonstrou ser mais relevante para ele.

Chatbot para pesquisa NPS

Outra maneira de usar o serviço de chatbot é para pesquisa NPS. É essencial ter a noção de quanto o seu cliente está satisfeito com a sua marca. Com o bot para pesquisa NPS da Zenvia, você terá até 10 vezes mais respostas. Clientes satisfeitos consomem duas vezes mais em empresas que têm bons resultados em pesquisas NPS.

Chatbot para atualização cadastral

Essa é a melhor maneira de conseguir atualizar os dados dos seus clientes com uma maior rapidez. Utilize para atualizar os dados cadastrais dos seus clientes e, consequentemente, melhorar os processos de prospecção, atendimento, ações de marketing, entre outras coisas.

Chatbot para promoções

Com essa estratégia, você aumenta o resultado da sua empresa graças a um vendedor virtual que promove os seus produtos e serviços 24 horas por dia. Dessa forma, é possível engajar ainda mais os seus clientes com muita inovação e relevância.

Chatbot para cobrança

Caso a sua vontade seja utilizar um assistente virtual para cobrança, saiba que é possível. Esse procedimento reduz em até 95% os custos operacionais dos seus próprios clientes. Este método para cobrança é tão válido que 80% dos clientes realizam os pagamentos de negociações feitas por um chatbot online.

Chatbot para tracking de pedidos

Possuir um chatbot para tracking de pedidos é ideal para manter o seu cliente sempre atualizado da localização do seu produto. Caso alguma etapa mude no processo de entrega, o bot avisará imediatamente, passando mais confiança e segurança ao cliente.

Você pode usar o tracking, também, para agendamento de entrega, confirmação de recebimento e avaliação de todo o processo, o que evitará custos e aumentará a satisfação do seu cliente.

Além disso, esse contato poderá impedir aberturas de chamados, ligações e reclamações na internet sobre o seu processo de entrega.

Solução virtual: chatbot Zenvia

Agora que você já sabe o que é chatbot e seus benefícios, não perca mais tempo e aposte na inovação tecnológica para melhorar ainda mais os resultados da sua marca. Deixar o seu cliente cada vez mais satisfeito é um das chaves para o sucesso. Conte com a ajuda do nosso bot para isso!

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