Explore novas possibilidades em suas mensagens de texto
Ofereça experiências atraentes, personalizadas e interativas usando a onipresença e a confiabilidade de uma mensagem de texto
Desenvolva um relacionamento com seus clientes de forma simples e encantadora!
O que é RCS?
RCS (Rich Communication Services) é um novo padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Messages, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS.
E tem mais: a receptividade do canal tende a ser muito boa. Uma pesquisa mostrou que 80% dos consumidores veem o RCS como um bom canal para comunicação. Além disso, foi verificado que mais de 70% afirma que a ferramenta torna mais provável querem se comunicar com uma marca.*
*Fonte: GSMA, Fevereiro 2018.
Conheça os principais casos de uso de RCS
Engajamento
- Envio de cupons e inserção de botões para compra
- Envio de alerta de abandono de carrinho
- Notificação para novas ofertas, promoções e produtos
- Coleta de NPS
- Avaliação de atendimento ou produtos
Automações
- Configurações de conversas interativas programadas
- Aviso de compra
- Rastreamento e atualizações de entregas
- Envio de boletos e faturas
- Confirmação de agendamentos
Funcionalidades
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Métricas e resultados
Entenda os volumes de mensagens entregues, quais mensagens foram verificadas com sucesso, e mais: o RCS oferece informações como recibo de leitura. -
Remetente customizado
Configure o nome de sua marca, o logo e uma descrição de sua empresa e mantenha sua comunicação alinhada à estratégia de branding. -
Caracteres ilimitados
Envie conteúdos longos tanto quanto for necessário. Não há a limitação de 160 caracteres por mensagem como nos SMS comuns. -
Entrega inteligente
Nossa plataforma certifica a compatibilidade do dispositivo de seu usuário e só então entrega a experiência verificada. Caso o dispositivo não seja compatível com RCS, você pode programar um SMS e alcançar também os dispositivos não compatíveis, garantindo o alcance da sua campanha. -
Tráfego de dados isentos para o consumidor
O recebimento de mensagens é isento por parte do consumidor e não deduz da franquia de dados dele. -
Verificação da marca
Antes de enviar mensagens, as empresas precisam se registrar e passar pelo processo de verificação da marca junto ao Google. A Zenvia, como parceira oficial da solução, cuida de todo esse processo por você.
