CANAIS

Explore novas possibilidades em suas mensagens de texto

Ofereça experiências atraentes, personalizadas e interativas usando a onipresença e a confiabilidade de uma mensagem de texto

Desenvolva um relacionamento com seus clientes de forma simples e encantadora!

O que é RCS?

RCS (Rich Communication Services) é um novo padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Messages, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS.

E tem mais: a receptividade do canal tende a ser muito boa. Uma pesquisa mostrou que 80% dos consumidores veem o RCS como um bom canal para comunicação. Além disso, foi verificado que mais de 70% afirma que a ferramenta torna mais provável querem se comunicar com uma marca.*

*Fonte: GSMA, Fevereiro 2018.

Funcionalidades

  • Métricas e resultados

    Métricas e resultados

    Entenda os volumes de mensagens entregues, quais mensagens foram verificadas com sucesso, e mais: o RCS oferece informações como recibo de leitura.
  • Remetente customizado

    Remetente customizado

    Configure o nome de sua marca, o logo e uma descrição de sua empresa e mantenha sua comunicação alinhada à estratégia de branding.
  • Caracteres ilimitados

    Caracteres ilimitados

    Envie conteúdos longos tanto quanto for necessário. Não há a limitação de 160 caracteres por mensagem como nos SMS comuns.
  • Entrega inteligente

    Entrega inteligente

    Nossa plataforma certifica a compatibilidade do dispositivo de seu usuário e só então entrega a experiência verificada. Caso o dispositivo não seja incompatível, a mensagem ainda é entregue, mas não será exibida com os símbolos de verificação.
  • Tráfego de dados isentos para o consumidor

    Tráfego de dados isentos para o consumidor

    O recebimento de mensagens é isento por parte do consumidor e não deduz da franquia de dados dele.
  • Verificação da marca

    Verificação da marca

    Antes de enviar mensagens, as empresas precisam se registrar e passar pelo processo de verificação da marca junto ao Google. A Zenvia, como parceira oficial da solução, cuida de todo esse processo por você.
Tenha acesso antecipado

Possibilidades

RCS Rich Cards

Envie fotos de alta resolução, cartões com botões e carrosséis de imagens. Também compartilhe vídeos, GIFs, emojis e áudio.

RCS Sugestão de respostas

Envie botões com sugestões de resposta e capture a informação que deseja com precisão.

RCS Sugestão de ações

Aproveite a experiência integrada do Android: ofereça ações como baixar um app, realizar uma ligação, adicionar um evento no calendário e compartilhar uma localização no mapa. Tudo integrado com o sistema operacional do usuário.

Descubra os benefícios de usar RCS em sua estratégia de comunicação

  • Relacionamento

    Relacionamento

    As mensagens são visualmente mais atraentes e interativas, permitindo a construção de um relacionamento e não somente comunicação.
  • Confiança

    Confiança

    O cliente tem a segurança de que o remetente da mensagem é, de fato, sua marca, e não um esquema de phishing.
  • Métricas mais precisas

    Métricas mais precisas

    Entenda a interação dos usuários, a efetividade da sua comunicação e aplique os aprendizados em forma de melhoria nas próximas comunicações.
  • Experiência de um app

    Experiência de um app

    As funcionalidades permitem uma experiência parecida com um app mas sem a necessidade do desenvolvimento ou da manutenção de um app.

Conheça os principais casos de uso de RCS

Segurança e identidade

Crie fluxos automatizados para diversos processos padrões como:

  • Esqueci a minha senha
  • 2FA
  • Alerta de movimentações suspeitas

Engajamento

  • Envio de cupons e inserção de botões para compra
  • Envio de alerta de abandono de carrinho
  • Notificação para novas ofertas, promoções e produtos
  • Coleta de NPS
  • Avaliação de atendimento ou produtos

Automações

  • Configurações de conversas interativas programadas
  • Aviso de compra
  • Rastreamento e atualizações de entregas
  • Envio de boletos e faturas 
  • Confirmação de agendamentos

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