Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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Creamos esta guía con todo lo que necesitas para empezar a vender por Instagram en tu empresas ¡Aprende a crear un perfil para tu negocio, atraer clientes y vender más!
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¿Qué tal si comienzas por aprender cómo crear una página para negocios de Instagram para obtener ganancias de ella? Eso es lo que vamos a proponerte ahora mismo, en este artículo.
Con efectos famosos, transmisiones en vivo, stickers personalizados, stories y otros recursos, Instagram ha superado los 1.000 millones de usuarios mensuales.
De hecho, al exhibir fotos, videos y transmisiones en vivo, Instagram se ha convertido en el predilecto entre las redes sociales.
A partir de ahí, fue solo un salto para convertirse también en una de las mejores plataformas de negocios en línea.
Así que es hora de empezar a aprovechar las oportunidades de esta red creada en 2010.
Aunque se quede todavía atrás de WhatsApp y Facebook Messenger en número de usuarios, Instagram es ideal para promocionar tu marca.
Después de todo, en un mundo cada vez más visual, es con belleza y armonía que las ventas se disparan en esta aplicación.
Si ya tienes la app instalada y una cuenta personal creada, este es el momento de crear una cuenta de negocios.
La cuenta empresarial hace que tu perfil luzca más profesional y se convierta en un punto de contacto y venta para tu empresa, además, puedes evaluar múltiples métricas para confirmar o cambiar las estrategias y el enfoque de las publicaciones.
Por lo tanto, tener una cuenta comercial es esencial para los negocios en Instagram, no solo usarás estas características, sino que también generarás más autoridad y darás más confianza a tu audiencia.
Para crear una cuenta empresarial, hay dos rutas: la primera es convertir tu perfil existente en una cuenta empresarial.
El segundo es crear una cuenta desde cero y luego convertirla en la de la empresa. Para ello:
Ahora tu cuenta está creada y puedes comenzar a usarla para promocionar tu negocio.
Para empezar a tener más seguidores en Instagram, necesitas publicar material y encantar a tu público.
De hecho, en la app, hay dos opciones de publicación:
También debes elegir el tipo de publicación que harás:
Sobre todo, podrás editar cada imagen con filtros populares de Instagram y opciones de personalización y también, en la publicación de vídeos, cortar el archivo, aplicar filtros y elegir una imagen de portada.
Sin embargo, antes de salir a publicar sin planificación, debe definir las estrategias de tu marketing.
Para ello, primero:
Ninguna estrategia tiene éxito, ya sea para Instagram u otro canal, si no tiene un objetivo muy claro.
Es necesario, de esta manera, definir cuáles son los resultados esperados, siempre y cuando sean alcanzables, dentro de las posibilidades, es decir, los objetivos deben poder compararse con los indicadores, para que tu estrategia pueda ser medida y valorada.
Además, las métricas deben estar totalmente alineadas con el objetivo.
La persona es tu cliente ideal, o más bien la personificación del mismo, por lo tanto, es un personaje ficticio basado en la información real de la audiencia a la que quieres llegar.
Toda tu estrategia debe ser construida para alcanzar a esta persona, de esta manera, podrás hacer que tu cliente potencial se sienta más atraído por tu negocio.
Esto significa hacer una planificación estratégica de tus publicaciones.
Primero, verifica el mejor momento para publicar en Instagram, de acuerdo con el uso de tu audiencia. El mismo perfil comercial te permite acceder a los mejores tiempos de publicación para tu audiencia, luego, establece qué publicar cada día a esa hora.
Además de crear tu perfil de negocio en Instagram, también debes completar la información sobre tu empresa.
Para generar más confianza en tu audiencia, rellena datos como dirección, página web, horario de atención, tienda física y teléfono, además, resume brevemente tu negocio y edita tu biografía de Instagram.
La Bio de Insta es un pequeño espacio que se puede usar libremente, en ella, puedes incluir emojis para que la descripción sea más interesante.
No olvides poner un enlace genérico como Linktree para llevar tu visitante a tus otros canales.
También es importante añadir una imagen de la empresa o el logotipo de la marca, para dar personalidad al perfil.
Luego, anuncia tu perfil en tus otras plataformas, ya sea en Facebook, WhatsApp o con e-mail marketing.
La calidad en Instagram es clave, esto significa que tu feed debe presentar publicaciones bien producidas y de relevancia para tu audiencia.
Recuerda seguir tu calendario editorial y que la audiencia de Instagram valora mucho la calidad visual de las publicaciones, así que no hagas videos sin editar ni publiques fotos de baja definición.
Incluso puedes usar los filtros disponibles en Instagram, sin embargo, es esencial seguir una identidad y construir un hermoso feed en el perfil de tu negocio. Chequea este artículo sobre cómo crear un buen feed de Instagram.
Marca a las personas directamente en tus fotos, videos e historias de Instagram, y haz menciones en los comentarios y en los subtítulos de las publicaciones.
Esta es una buena manera de publicitar tus publicaciones, ya que el propietario del perfil recibirá una notificación sobre la mención.
Para etiquetar a las personas en tus fotos y videos en tu feed, simplemente selecciona la opción “Etiquetar personas” y buscar los perfiles. Del mismo modo, en comentarios o subtítulos, utiliza el símbolo “@” seguido del nombre de perfil de la persona, sin espacio.
Antes de compartir tu foto o video, toca la opción “Agregar ubicación” cerca de “Etiquetar personas”.
Justo debajo del botón, Instagram muestra algunas sugerencias de lugares, según tu ubicación.
Si lo deseas, puedes ingresar nombres de calles, barrios, ciudades, establecimientos y lugares para mostrar en tu publicación, así, es posible aumentar la visibilidad en tu perímetro de operación.
Instagram puede hacer con que los clientes se acerquen a tu marca siempre y cuando promuevas la interactividad, por lo tanto, responde rápida y constantemente a los mensajes, comentarios y citaciones que se hagan en otros perfiles.
Además, republica las menciones en tu perfil y muestra que tu marca se preocupa por los comentarios de los clientes.
Los hashtags son hipervínculos que unen el contenido que utiliza el mismo término, así que utiliza solo aquellos que tengan que ver con tu negocio y el post en cuestión.
Ayudan a darle alcance a tu marca, pero deben usarse con precaución, ya que algunos pueden perjudicar a tu cuenta.
Para permitir que tu audiencia identifique tu perfil y contenido, etiqueta tu marca.
Los videos convierten mucho, más aún cuando usas Historias y Reels. Las historias incluso te permiten hacer encuestas, preguntas y algunos cuestionarios para que puedas conocer más sobre tu audiencia.
Fortalece tu marca mostrando contenido diverso y atractivo a tus seguidores.
Las Lives a través de las Historias son muy fáciles de hacer y puedes incluirlas en tus estrategias.
En la cámara de Historias, selecciona la opción “Transmisión en vivo” para iniciar una transmisión para todos tus contactos.
Instagram te mostrará cuántas personas están en línea y notificará a algunos seguidores sobre tu video.
Los Stickers de Instagram son pegatinas divertidas para personalizar tus historias. Tienen numerosas opciones, como GIFs, encuestas, menciones, hashtags, ubicación y preguntas, e incluso te permiten buscar palabras clave.
Vender a través de Instagram es una forma de salir adelante en el mundo digital, sin embargo, siempre es bueno actuar estratégicamente, para consolidar tu negocio.
Usa el perfil de negocio de Instagram para promocionar tus productos y servicios, ganar nuevos clientes y aumentar las ventas.
Instagram Shopping es la función que permite a las marcas crear tus propias tiendas dentro de la red social, a causa de eso, es posible registrar productos y crear etiquetas en fotos e Historias, dirigiendo el usuario a comprar el artículo.
Esto te permitirá crear enlaces directos a los productos que se muestran en las publicaciones y aumentará tus conversiones.
Invertir en anuncios trae el mejor costo beneficio a tu negocio, ya que llega a la audiencia a la que deseas llegar, de esa forma, planifica y orienta tus anuncios de manera adecuada para atraer tu audiencia a tu perfil.
Instagram Ads te permite crear varios tipos de anuncios rápidamente a través del Administrador de Anuncios, por lo tanto, elije tus objetivos de marketing preferidos, el tipo de campaña y el formato del anuncio.
Una vez que conocen y están interesados en tu perfil y en tu marca, las personas pueden probar una relación directa. Sé rápido para atender estas solicitudes porque este contacto es valioso.
El Direct funciona como un inbox de Instagram, lo que te permite intercambiar mensajes directos con cualquier usuario.
Para enviar un mensaje, ve a la página de inicio desde el icono del feed y selecciona el símbolo en la esquina superior derecha, en seguida, busca por el usuario con el que deseas chatear y envía tu mensaje.
Sin embargo, también puedes seleccionar la opción “Mensaje” en el perfil de la persona con la que quieres hablar.
Las estrategias de marketing para Instagram traen grandes resultados a tu negocio, sin embargo, es necesario gestionarla de tal manera que no se pierda todo este trabajo al final del proceso.
Por eso es importante contar con un CRM que logre convertir el Direct en un potente centro de atención al cliente.
Una plataforma integrada agiliza el servicio de forma personalizada, eficiente, centralizada y compartida.
Zenvia Conversion, por ejemplo, además de la información detallada del cliente, registra el historial de interacciones, haciendo que la atención sea más individualizada.
También posee una bandeja de entrada compartida, donde cualquiera de tus asesores puede responder a los mensajes de tus clientes, proporciona chatbots que distribuyen y responden las consultas y dispone de informes y métricas para el monitoreo de las estrategias.
