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CRM para Instagram: Zencia Conversion disponibiliza todos los recursos para la gestión de clientes y leads de Direct Messages.
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Zenvia Conversion proporciona todas las funcionalidades para la gestión de clientes y leads que llegan a través de Instagram Messenger. ¡Lee más sobre el mejor CRM para Instagram!
El acrónimo CRM significa Customer Relationship Management, es decir, Gestor de la Relación con el Cliente. Este tipo de herramientas tienen el objetivo de aplicar funciones automatizadas enfocadas en el cliente.
El CRM, además de almacenar datos como el nombre de los usuarios, la dirección y el número de teléfono, también monitorea la relación e interacciones con la empresa.
¿Qué pasa, entonces, cuando, además, se integra con una red social, como lo hace un CRM para Instagram?
Con Instagram Direct, puedes enviar mensajes, fotos y videos con efectos y subtítulos a contactos en Instagram y Facebook.
Esto significa que Instagram Direct es la sección de Instagram que permite la comunicación directa.
Al igual que WhatsApp y Facebook Messenger, es una gran herramienta para construir relaciones con tus clientes mediante una herramienta que aporte soluciones para negocios.
Estas herramientas pueden servir como canales para transmitir información específica de tal manera que los consumidores puedan acceder rápidamente.
La gran ventaja es que el canal de comunicación está dentro de la misma red utilizada constantemente por los usuarios. Después de todo, es donde consumen información todo el tiempo y, por lo tanto, no necesitan cambiar de aplicaciones para chatear.
En Instagram, los usuarios ven fotos y publicaciones de sus marcas favoritas, interactúan con sus amigos y publican fotos.
Entonces, nada mejor que tener sus consultas atendidas y solucionadas en el mismo lugar a través de un CRM.
Con Instagram es posible utilizar estrategias para retener a los clientes, conquistar su atención y crear oportunidades para recomendar a la empresa.
Además, es un excelente lugar para resolver dudas, actuando como un potente centro de atención al cliente.
La segmentación es otra ventaja de Instagram Messenger, ya que el negocio puede enviar el contenido correcto a la persona correcta. Con ofertas únicas, es decir, según el perfil, los clientes se sienten especiales y valorados.
Por todas estas razones, la herramienta hace que el camino entre el cliente y la decisión de compra sea más corto y desenredado.
Así, un CRM para Instagram Direct se vuelve indipensable para administrar esta cantidad de mensajes.
Recién en octubre pasado, Instagram anunció la disponibilidad de su API de mensajería para empresas.
Es decir, a partir de ahora es posible chatear con los clientes a través de messages, agregar funcionalidades extra, así como también utilizar bots.
La API de Instagram es básicamente la misma que se usa para Facebook Messenger. Solamente se ha hecho una actualización para que los bots también se pudieran utilizar en Instagram.
Después de eso, las empresas comenzaron a integrar mensajes de Instagram con sus aplicaciones y flujos de trabajo.
¿Qué significa esto? Que plataformas de CRM integradas a Facebook y WhatsApp ya tenían la base para la nueva integración.
En resumen, el mejor CRM para Instagram es, sin duda, el que ya era el mejor para Facebook y WhatsApp.
Un CRM que permite al negocio tener información detallada sobre cada cliente en todas las plataformas es fundamental en estos momentos.
Además de mostrar las interacciones ya realizadas, para una relación cada vez más personalizada con el usuario.
Por ello, merece la pena reunir las ventajas de un CRM a las infinitas posibilidades que ofrecen las herramientas de mensajería de las redes sociales.
También puedes disfrutar de los beneficios de integrar la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, que es WhatsApp.
Por ello, las empresas que quieran vender al nuevo consumidor necesitan gestionar su negocio a través de una plataforma completa. Es decir, que gestiona todas las integraciones, ya sea para WhatsApp, Facebook o Instagram.
Además de proporcionar herramientas para la construcción de chatbots, que agilizan, personalizan y profesionalizan la atención al cliente.
La plataforma Zenvia Conversion ya trabaja integrada a Instagram Direct.
Al momento de llevar adelante una estrategia comercial efectiva, la segmentación de mercado es un aspecto clave. Se trata de dividir a los potenciales clientes en grupos más pequeños que compartan características. Si quiere impulsar sus ventas, este artículo es para usted.
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