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Las cuentas de empresa de Instagram cuentan con funcionalidades especiales para impulsar las ventas. Te contamos cómo cambiar tu tipo de cuenta. Blog Zenvia
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Las cuentas de empresa de Instagram cuentan con funcionalidades especiales pensadas para que impulses tus ventas. Aprende cómo cambiar tu cuenta para aprovechar estas herramientas.
Los negocios y empresas tienen la opción de cambiar el perfil común de Instagram por un perfil para empresas. Se trata de un perfil que cuenta con funcionalidades especialmente pensadas para llevar a cabo las tareas comerciales con el que cuenta la red social de Instagram desde 2016. Te ayudarán a impulsar tus ventas y llegar a más personas.
¿Por qué? Porque los usuarios verán con mayor confianza un perfil de negocios que un perfil personal a la hora de realizar compras.
Una sola advertencia sobre este tipo de cuentas es que no permiten mantener tu perfil de manera privada.
Entre otras cosas podrás agregar botones de contacto y la dirección de tu sitio web (o puedes utilizar integraciones que permitan presentar varios links a los usuarios, como Linktree o Lnk.Bio). Lo más común es que los usuarios utilicen esto para contactarse con tu empresa, ya sea telefónicamente o a través de un formulario de contacto.
También permite ver insights de la actividad que los usuarios mantienen con tu cuenta: sexo, edad, lugar de residencia, que publicaciones han obtenido mejores resultados para que puedas repetirlas en el futuro y más.
Por supuesto que si quieres vender, lo más importante será poder integrar tu tienda online con Instagram para evitar el tan repetido comentario de “precio, por favor” y le ahorrarás un paso extra a tus usuarios.
Por último, con este tipo de cuentas podrás ser capaz de realizar publicidad paga y llegar así a más usuarios de los que te imaginas en muy poco tiempo.
Para realizar el cambio tendrás que tener la aplicación de Instagram instalada en tu teléfono, es decir que esta configuración no está disponible desde la versión web. Puedes descargarla desde la App Store (si tienes iPhone) o desde la tienda de Google Play si tienes un teléfono con sistema operativo Android.
La cuenta para empresas se configura en pocos pasos:
Para estos casos, la red social recomienda asociar tu cuenta comercial con una página de Facebook asociada a tu negocio, ya que eso te dará mayor rango de utilizar todas las funcionalidades disponibles para las empresas. Si quieres conocer cómo vincular tu perfil de Instagram con una página de Facebook te lo contamos en nuestra guía paso a paso.
Zenvia Conversion te ayuda a gestionar las conversaciones de Instagram y otras redes sociales de gran popularidad como Facebook y WhatsApp.
De esta manera pueden pasar entre mensajes sin importar su origen y responderlos todos desde un mismo lugar, o incluso tus equipos pueden colaborar para responder consultas de alta complejidad entre varias personas.
No solo podrás integrar tus canales de comunicación en una sola plataforma, sino que también podrás automatizar las tareas de atención al cliente haciendo la tarea más ágil y eficiente para tus equipos de soporte y ventas.
El primer paso para conseguir un cliente es poder entablar una conversación con él o ella. Vivimos en tiempos de la inmediatez y difícilmente alguien se quede esperando a que le respondas su consulta, por eso es importante contar con herramientas que lo hagan por ti.
Los bots de Sirena tomarán todos los mensajes entrantes y, según el nivel de configuración que hayas instalado, pueden:
Como mencionamos antes, integrar tu tienda online es de suma utilidad para ahorrarte tiempo a ti y a tus clientes.
Sirena es capaz de integrarse con tu tienda virtual de modo tal que los agentes que responden las consultas, pueden encontrar fácilmente información de stock, talles, colores y más y enviarla en un par de clicks a tus clientes.
Y, a su vez, enviar el estado del envío de productos y gestionar cotizaciones en la misma conversación. Podrás observar el historial de conversación con cada cliente para no perder de vista el progreso de las consultas.
Ya sabes lo que dicen: lo que no puede ser medido, no puede ser mejorado. Por eso en Sirena te brindamos reportes automáticos que te muestran en una sola pantalla las métricas de las conversaciones con los clientes.
Esto quiere decir: desde cuánto tarda una conversación en cerrarse, hasta cuales son las horas donde más mensajes llegan.
Olvídate de perder horas armando largos archivos de Excel para saber el rendimiento de tus equipos.
Conoce más funcionalidades que te ayudarán a llevar tu negocio al próximo nivel. Prueba Sirena hoy mismo.
