Quantum
Certamente você já passou por alguma experiência desagradável em seu relacionamento com alguma marca e deve ter se questionado: tem mesmo que ser assim? E você já se colocou no lugar do seu cliente questionando se de fato a experiência que ele tem com sua empresa é a ideal, na hora certa, no momento certo?
Cada pessoa é única. Sua empresa é única e seu cliente também. Temos preferências, gostos, formas de nos comunicar de diferentes maneiras e sempre buscamos a melhor experiência em cada um desses momentos.
A cada dia, a Zenvia busca moldar um novo mundo de experiências, livrando as empresas e as pessoas de amarras e desafiando cada vez mais o status quo, promovendo uma conexão entre as marcas e seus clientes de forma autêntica, individual e assertiva.
Dê um basta em experiências que não geram conexões genuínas com seus clientes.
Transforme cada etapa da jornada do seu cliente em uma experiência única. Capture e envolva o consumidor antes mesmo dele ser seu cliente, aumente suas vendas com agilidade, realize o suporte adequado nos momentos em que possíveis falhas aconteçam e mantenha-o fiel com sua marca. Tudo isso de forma contextualizada, sabendo o histórico de seu cliente com sua marca.
Realize uma jornada completa, fluida, que se tornará inesquecível na cabeça do seu cliente quando ele pensar na sua marca.
E para tornar a jornada ainda mais memorável, você pode adicionar chatbots, realizar automações, processar documentos tudo na palma da mão do seu cliente, no canal de comunicação que ele preferir.
Com a união da tecnologia, aprimorada pelo fator humano, desenvolvemos uma Plataforma com Inteligência que possibilita às empresas aperfeiçoar a experiência do cliente de forma única em toda a jornada.
Com nossa plataforma você tem acesso a toda a jornada de seu cliente e é possível aprofundar seu conhecimento no perfil de cada consumidor, de maneira individual e usar a inteligência a favor do seu negócio.
O QUANTUM é a camada de inteligência que está por trás de nossa plataforma, e é responsável pela arquitetura de dados, insights, orquestração e integração entre soluções e ferramentas da Zenvia.
