Seguro que ya has pasado por alguna experiencia desagradable en tu relación con una marca y te habrás preguntado: ¿realmente tiene que ser así?
¿Y alguna vez te has puesto en el lugar de tu cliente, cuestionando si de hecho la experiencia que tiene con tu empresa es la ideal, en el momento adecuado, en el momento adecuado? Cada persona es única. Su empresa es única y también lo es su cliente.
Tenemos preferencias, gustos, formas de comunicarnos de diferentes formas y siempre buscamos la mejor experiencia en cada uno de estos momentos.
Cada día, Zenvia busca dar forma a un nuevo mundo de experiencias, liberando empresas y personas de ataduras y desafiando cada vez más el status quo, promoviendo una conexión entre las marcas y sus clientes de una manera auténtica, individual y asertiva.
Pon fin a las experiencias que no generan conexiones genuinas con tus clientes.Transforme cada paso del viaje de su cliente en una experiencia única. Captura e involucra al consumidor incluso antes de que sea tu cliente, aumenta tus ventas rápidamente, brinda el soporte adecuado en los momentos en que ocurren posibles fallas y mantenlos fieles a tu marca. Todo esto de forma contextualizada, conociendo el historial de tu cliente con tu marca.
Realiza un viaje completo y fluido que se volverá inolvidable en la mente de tus clientes cuando piensen en tu marca.
Y para que el viaje sea aún más memorable, puede agregar chatbots, realizar automatizaciones, procesar documentos, todo en la palma de la mano de su cliente, en el canal de comunicación que prefiera.
Con la unión de la tecnología, potenciada por el factor humano, desarrollamos una Plataforma con Inteligencia que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente de forma única a lo largo del trayecto.
Con nuestra plataforma tienes acceso a todo el recorrido de tu cliente y es posible profundizar en tu conocimiento del perfil de cada consumidor, de forma individual y utilizar la inteligencia a favor de tu negocio.
QUANTUM es la capa de inteligencia detrás de nuestra plataforma y es responsable de la arquitectura de datos, los conocimientos, la orquestación y la integración entre las soluciones y herramientas de Zenvia.
