Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp Business API sin ser penalizado

El envío de mensajes masivos en WhatsApp es un modo eficaz con el que pueden contar las empresas a la hora de entablar comunicación con sus leads y fidelizar clientes.

Por estos días, no debe sorprender que WhatsApp sea la herramienta de mensajería instantánea por excelencia, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Representa un campo enorme para las empresas a la hora de alcanzar mayor cantidad de leads de modo más directo y conversar con ellos.. 

¿Por qué? Porque por medio de la WhatsApp Business API las empresas tienen una gran oportunidad para comunicarse con sus potenciales clientes en un contexto cuidado y reglamentado, que protege la seguridad de los leads al máximo.

El envío de mensajes masivos en WhatsApp Business API emerge como una de las más destacadas posibilidades que les ofrece la app de mensajería a las empresas de todos los tamaños. Para hacerlo, deben seguirse determinadas reglas con el fin de evitar penalizaciones y gozar aprovechar los beneficios que conlleva. 

WhatsApp Business API representa la solución más avanzada para que las pequeñas, medianas y grandes marcas empleen WhatsApp para comunicarse con sus leads y clientes.

¿Qué son exactamente los mensajes masivos en WhatsApp Business API y cuáles son sus ventajas?

El envío de mensajes masivos en WhatsApp es un modo eficaz con el que pueden contar las empresas a la hora de entablar comunicación con sus leads y fidelizar clientes. Las campañas que desarrollen pueden incluir imágenes y videos, por caso, además de no tener límite alguno de caracteres. 

Los mensajes masivos conllevan ventajas como la optimización de recursos y tiempo, dado que la configuración de un solo mensaje para múltiples destinatarios es mucho más veloz que la de 50 o 100. 

Además, el envío de mensajes masivos vía WhatsApp Business API genera ahorro de tiempo y recursos. ¿Por qué? Porque no se precisa de una agencia de marketing y/o comunicación para contactar a los leads. 

La propia naturaleza de la API funciona por medio de una plataforma que hace que las compañías que decidan optar por el servicio puedan utilizar sus propias bases de datos de clientes en vez de caer en saco roto y perder tiempo al entablar conversaciones con leads que no fueron contactados con anterioridad. 

Otra ventaja es que se ve reducido de forma drástica el margen de error. El riesgo de incurrir en errores de tipeo, ortográficos o gramaticales, al enviar un solo mensaje masivo es notablemente menor al de redactar 50 o 100. 

Las (nuevas) reglas para enviar notificaciones vía WhatsApp Business API

La versión para empresas de la plataforma para empresas de WhatsApp es sumamente celosa de sus reglas. La app de mensajería por excelencia cuida hasta el último detalle todo lo concerniente a sus usuarios. 

Anteriormente, debido a sus políticas, WhatsApp actualizó restricciones sobre el envío masivo de notificaciones no transaccionales, algunas referidas a cupones promocionales u ofertas publicitarias, por ejemplo. 

Sin embargo, desde junio de este año, esas restricciones se flexibilizaron y fueron modificadas. Ahora, por medios de los mensajes masivos en WhatsApp Business API puedes: 

  • recomendar productos relacionados con compras anteriores de un cliente;
  • generar alertas;
  • comunicar ofertas relevantes;
  • enviar recordatorios para programar una reunión.
Escrito por

Zenvia

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