Cómo hacer promoción de ventas y no perder dinero
Las promociones de ventas son una herramienta eficaz para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.
Conoce más
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp no te desesperes. Lee está guía fácil y sencilla y recupera tu cuenta en minutos.
min de leitura
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp no te desesperes, ¡tiene remedio! Lee está guía fácil y sencilla y recupera tu cuenta en minutos.
Un día te despertaste, agarraste el teléfono y descubriste un terrible mensaje que decía que tu cuenta había sido bloqueada.
Lo más molesto de esta situación es que WhatsApp no te avisará ANTES de suspender tu cuenta. Una vez suspendida tendrás que verificar qué ha ocurrido para que tu número haya sido objetivo de este tipo de sanción.
Primero debes saber qué existen dos tipos de suspensiones de WhatsApp, que dependerán mucho de qué actividad hayas realizado durante un tiempo o inmediatamente anterior al bloqueo.
Como te mencionábamos recién, la actividad que realices a través de tu cuenta puede hacer que WhatsApp ponga una lupa sobre tus comunicaciones. De acuerdo a la gravedad de lo que hayas hecho, en relación a las políticas de la plataforma, puede haber dos tipos de suspensión:
Si tu cuenta ha sido suspendida de forma temporal, podrás visualizar un temporizador en tu cuenta de WhatsApp, indicándote el tiempo restante para que puedas volver a disponer de tus conversaciones.
Generalmente se implementan plazos de 24 a 48 horas, en casos más extraños puede durar un par de días.
Este tipo de suspensión funciona más bien como una advertencia sobre acciones que has realizado que no son buenas prácticas de acuerdo a la empresa de Facebook.
Las suspensiones temporales de cuentas de WhatsApp pueden ocurrir por:
Este tipo de suspensiones pueden llevar a que tu número sea bloqueado para siempre y en el peor de los casos, pueden prohibir a tu empresa operar a través de WhatsApp.
Si estas realizando alguna de las actividades que mencionamos en las suspensiones temporales, es probable que antes de llegar a esta instancia recibas al menos una suspensión temporal. Al repetir estas acciones puedes generar que finalmente se ejecute una suspensión.
Sin embargo, es posible que te generen una suspensión permanente en casos donde el contenido enviado a través de la plataforma sea contenido ilegal o que viole las condiciones del servicio.
Cuando la cuenta es utilizada para empresas o negocios, esto podría tener un impacto muy negativo en tus visitantes. No solo será tiempo perdido, sino que también podría costarte clientes.
Ahora que ya sabemos por qué puede ocurrir la suspensión de una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business, te indicamos como solucionarla en cada caso.
Para las suspensiones temporales simplemente deberás esperar a que se cumpla el tiempo del bloqueo. En caso de no levantarse automáticamente te recomendamos ponerte en contacto con Soporte.
Hay tres maneras de conectarte con Soporte técnico de WhatsApp: puedes completar el formulario de contacto, puedes enviar un mail a [email protected], o puedes reinstalar la aplicación y apretar el botón de Soporte que te aparecerá al principio.
Es necesario que antes de que el bloqueo sea levantado, dejes de utilizar las aplicaciones no oficiales, de lo contrario volverá a ser suspendida tu cuenta.
Importante: contactarte con Soporte no garantizará que la suspensión sea levantada.
Algunos portales en Internet sugieren como solución adquirir un nuevo número para evadir la suspensión, sin embargo desaconsejamos fuertemente esta práctica ya que, por un lado, no solucionara el problema de raíz y por otro lado perderás toda la información relacionada a tu otra cuenta.
Y si WhatsApp detecta que la misma empresa se encuentra operando a través de otro número, será expulsada de la utilización del servicio.
Debemos destacar que ninguna de las “soluciones” mencionadas arriba funcionará a largo plazo, porque no te generaran las herramientas para impulsar estrategias de marketing necesarias para tu negocio.
Para lograr estabilidad y evitar posibles suspensiones a futuro lo mejor será utilizar un Business Solution Partner (o BSP). Sirena (actualmente Zenvia Conversion), gracias a su fusión con Zenvia, se encuentra en el listado oficial de proveedores autorizados por WhatsApp para operar.
