Cómo contactar por WhatsApp a un lead de Shopify

Averigua cómo canalizar los leads obtenidos a partir de las ventas de tu empresa en este motor de coemrcio electrónico.

En este artículo te contamos cómo canalizar los contactos de tu empresa a partir de este motor de comercio electrónico y cómo integrarlos con WhatsApp .

El e-commerce, en los últimos años, ha ido incrementándose a paso firme y las posibilidades de venta online de las empresas han crecido y mejorado. También las de los clientes de satisfacer sus necesidades y realizar sus compras.

En todo el mundo, el comercio electrónico toma un rol protagónico. Buscado por clientes y explotado por las empresas, las compras vía celular o computadora representan una excelente oportunidad de negocios y plataformas como Shopify parecen calzar a la perfección para quienes venden y quienes compran.

¿Qué es Shopify?

La respuesta corta es que Shopify es un CMS (Sistema de Gestión de Contenido –Content Management System– para e-commerce, para que cualquiera pueda montar su tienda online.

Más allá de las posibilidades de armar un negocio de comercio electrónico con facilidad, Shopify plantea una muy buena oportunidad para tu empresa al momento de responderles a sus leads.

La comunicación con clientes y leads, en estos tiempos, suele significar conversar con ellos y este motor de e-commerce es una muy buena opción.

¿Cómo? A partir de una una integración que puedes realizar con Sirena. Así, Shopify puede representar una puerta de entrada para tus leads.

Cómo conversar por WhatsApp con alguien que desea comprarte en tu tienda Shopify

Imaginemos que tu empresa tiene montada sobre  Shopify su plataforma de e-commerce. Veamos cómo, con Sirena, podrías comunicarte  con los leads que generes por ahí de la mejor manera.

Lo primero es definir la creación un lead a partir de un evento…

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A continuación, debes elegir el tipo de evento para que se genere el lead. Por caso, que sea disparado por una orden paga. Podrás elegir entre diferentes opciones para que se dispare la generación del lead.

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En el caso de elegir la de orden paga, tienes la posibilidad de automatizar una plantilla de primer contacto para cada uno de los leads que ingrese a tu empresa por medio de este canal.

El siguiente paso que debes seguir es loguearte con la cuenta de tu empresa: URL, usuario y contraseña.

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Logueado, verás un lead de ejemplo…

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Tienes, luego, que seleccionar “crear un lead en Sirena”…

5-3Entonces, tendrás que escoger una cuenta…

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Esto se hace a través de “crear una integración de Zapier”.

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Lo que sigue ya tiene que ver con la información de tu lead: debes oprimir “Customize lead” y completar los datos. Es muy instintivo y casi que no presenta margen para que te equivoques.

Datos como nombre, apellido e info de contacto son los que debes completar. Todos ellos los obtendrás de Shopify, donde tu lead está llenando el carro de su compra.

Toda esa información te será de utilidad para contar con este nuevo lead. Puedes elegir lo que consideres para la conveniencia de tu empresa.

Hecho esto, te queda oprimir “terminar de editar”.

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Y voilá, así queda el lead que acabas de crear para tu empresa, con toda la información y datos que has cargado.

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El chat, una de las opciones para comunicar con Shopify

Si ya usas Shopify como plataforma para  tu tienda online es importante que puedas implementar los medios para que tus clientes puedan contactar a tu empresa.

Preguntas sobre tus productos, información acerca de tus servicios o sus pedidos ellos podrían hacerte preguntas sobre tus productos, tus políticas y sus pedidos, etc. Son diversas las cuestiones por las que podrían escribirte.

Entre las opciones que tienes a mano, puedes proporcionar información de contacto en una página web o agregar un formulario de contacto a tu tienda online. También puedes configurarle un chat o servicios de mensajería .

De todas formas, al hablar de chat, es imposible no pensar en WhatsApp en cualquier parte del mundo, ya que registra unos 2 mil millones de usuarios activos en todo el planeta.

Tus clientes, casi con seguridad, estén incluidos entre esos usuarios. Por eso, la opción de contactar a tus leads de Shopify  vía WhatsApp, con Sirena, resulta interesante.

Fundamentalmente por la posibilidad, comunicación mediante, de seguir en contacto, de que la generación de leads pueda decantar en empujar ventas que los clientes parecen abandonar.

Más allá de los mensajes de Shopify, útiles para, por ejemplo, que te pregunten por un talle o color de zapatillas, o si tienes stock de tal producto, la inmediatez que otorga WhatsApp es un arma clave en la comunicación empresa-cliente.

Sirena, además, les brinda a las empresas la posibilidad  de su integración oficial con WhatsApp Business, ideal para pequeñas y medianas empresas.

Algunos beneficios de montar una tienda online en Shopify

Más allá de que la plataforma es simple, Shopify tiene unas cuantas ventajas para las compañías que deciden montar sus tiendas online con su plataforma:

  • Es fácil crear y manejar tu tienda online.
  • Incluye hosting, por lo que no es una preocupación la velocidad de catrga de tu negocio.
  • Es bueno su servicio de atención al cliente.
  • Brinda estadísticas de clientes (en los planes de pago más caros).
  • Presenta facilidades de pago, dado que tiene más de 70 monedas de todo el mundo para vender.
  • Otorga la posibilidad de vender aún sin que los productos sean tuyos, porque está integrado a sitios de Dropshipping.
  • Es muy veloz para gestionar y aceptar pedidos. Cada vez que tu empresa lleve a cabo una venta, recibirás un e-mail o notificaciones móviles.
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Escrito por

Nahuel Gomez

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