Guía para la gestión de crisis en redes sociales
Una crisis en redes sociales puede surgir en cualquier momento y crecer a gran velocidad. Conoce cómo actuar rápidamente para proteger tu reputación en el entorno digital.
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Las cuentas de empresa de Instagram cuentan con funcionalidades especiales para impulsar las ventas. Te contamos cómo cambiar tu tipo de cuenta.
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Las cuentas de empresa de Instagram cuentan con funcionalidades especiales pensadas para que impulses tus ventas. Aprende cómo cambiar tu cuenta para aprovechar estas herramientas.
Los negocios y empresas tienen la opción de cambiar el perfil común de Instagram por un perfil para empresas. Se trata de un perfil que cuenta con funcionalidades especialmente pensadas para llevar a cabo las tareas comerciales con el que cuenta la red social de Instagram desde 2016. Te ayudarán a impulsar tus ventas y llegar a más personas.
¿Por qué? Porque los usuarios verán con mayor confianza un perfil de negocios que un perfil personal a la hora de realizar compras.
Una sola advertencia sobre este tipo de cuentas es que no permiten mantener tu perfil de manera privada.
Entre otras cosas podrás agregar botones de contacto y la dirección de tu sitio web (o puedes utilizar integraciones que permitan presentar varios links a los usuarios, como Linktree o Lnk.Bio). Lo más común es que los usuarios utilicen esto para contactarse con tu empresa, ya sea telefónicamente o a través de un formulario de contacto.
También permite ver insights de la actividad que los usuarios mantienen con tu cuenta: sexo, edad, lugar de residencia, que publicaciones han obtenido mejores resultados para que puedas repetirlas en el futuro y más.
Por supuesto que si quieres vender, lo más importante será poder integrar tu tienda online con Instagram para evitar el tan repetido comentario de “precio, por favor” y le ahorrarás un paso extra a tus usuarios.
Por último, con este tipo de cuentas podrás ser capaz de realizar publicidad paga y llegar así a más usuarios de los que te imaginas en muy poco tiempo.
Para realizar el cambio tendrás que tener la aplicación de Instagram instalada en tu teléfono, es decir que esta configuración no está disponible desde la versión web. Puedes descargarla desde la App Store (si tienes iPhone) o desde la tienda de Google Play si tienes un teléfono con sistema operativo Android.
La cuenta para empresas se configura en pocos pasos:
Para estos casos, la red social recomienda asociar tu cuenta comercial con una página de Facebook asociada a tu negocio, ya que eso te dará mayor rango de utilizar todas las funcionalidades disponibles para las empresas. Si quieres conocer cómo vincular tu perfil de Instagram con una página de Facebook te lo contamos en nuestra guía paso a paso.
Zenvia Conversion te ayuda a gestionar las conversaciones de Instagram y otras redes sociales de gran popularidad como Facebook y WhatsApp.
De esta manera pueden pasar entre mensajes sin importar su origen y responderlos todos desde un mismo lugar, o incluso tus equipos pueden colaborar para responder consultas de alta complejidad entre varias personas.
No solo podrás integrar tus canales de comunicación en una sola plataforma, sino que también podrás automatizar las tareas de atención al cliente haciendo la tarea más ágil y eficiente para tus equipos de soporte y ventas.
