5 pasos para automatizar WhatsApp y aumentar tus ventas (2022)

En menos de 3 minutos de lectura y en tan solo 5 pasos aprenderás qué hacer para automatizar WhatsApp.  Así que si tu objetivo es agilizar tus ventas y ahorrar dinero, ¡adelante!

1- Descarga la aplicación WhatsApp Business

WhatsApp Business es la aplicación utilizada por los negocios que desean vender por la app de mensajería.

De fato, o aplicativo possui características que fazem dele um canal perfeito para a interação com seus consumidores. Em suma, o WhatsApp Business:

De hecho, la aplicación tiene características que la convierten en un canal perfecto para la interacción con tus consumidores. En resumen, WhatsApp Business:

• Deja claro a tus clientes que la persona con la que hablan es una empresa, no un usuario común. Esto aumenta la credibilidad.
• Tiene un perfil de negocio optimizado, que contiene una descripción, ubicación, horario comercial, un enlace a un sitio web y un catálogo de productos.
• Ofrece mensajes automáticos, incluido el mensaje de ausencia, que proporciona atención a los clientes incluso fuera del horario de trabajo. Al igual que el mensaje de bienvenida, que saluda a los clientes cuando entran en contacto contigo.
• Possui etiquetas, ou seja, permite classificar os clientes de acordo com seu interesse. Não apenas separe novos ou antigos, como também coloque dentro de quaisquer rótulos que desejar criar. Isso significa que você pode ter etiquetas para pagamento pendente ou pedido completo, por exemplo.
• Cuenta con etiquetas, es decir, permite clasificar a los clientes según tu interés. No solo separe los nuevos o antiguos, sino que también los meta dentro de las etiquetas que desees crear. Esto significa que puedes tener etiquetas para pago pendiente o pedido completo, por ejemplo.
• Proporciona estadísticas básicas como mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

Pero todas estas ventajas todavía no son suficientes. Si realmente quieres automatizar WhatsApp, debes acceder a la API de WhatsApp Business.

¿Qué es la API de WhatsApp Business?

La API de WhatsApp Business es la clave que permite a otras aplicaciones acceder a la funcionalidad de la aplicación para negocios.

Es decir, para ofrecer niveles de automatización que WhatsApp Business no posee.

Además, algunas de estas aplicaciones ofrecen la posibilidad de tener múltiples usuarios con un solo número de WhatsApp.

Sin embargo, no todas las empresas ofrecen plataformas con integración oficial y sin riesgos.

Del mismo modo, son pocas las que ofrecen un gran número de funcionalidades para las pequeñas y medianas empresas. Y menos aún, con todos estos beneficios a un precio asequible.

Por lo tanto, el primer paso para automatizar WhatsApp es contratar un CRM oficial.

Mais do que se integrar com a API do WhatsApp, confira a possibilidade de vários usuários atenderem na mesma linha.

2- Los mensajes de bienvenida comienzan a automatizar WhatsApp

Entre otras características, WhatsApp Business ofrece la facilidad de enviar mensajes debienvenida.

Esta es una gran estrategia, pero es sólo una parte de lo que debes hacer en el primer contacto con el cliente.

¿Qué pasa si también le pides su nombre y correo electrónico? Este segundo paso es sencillo pero imprescindible para proceder con el proceso de venta.

Para ello, debes contratar un bot para WhatsApp, integrado con la API.

Por lo tanto, los datos de contacto se solicitan y se registran en una base de datos.

3- Al automatizar WhatsApp, puedes distribuir leads

No passado, uma operadora era contratada especialmente para direcionar as chamadas recebidas ao consultor adequado. Ou, em muitos casos, era preciso um IVR ou central telefônica para realizar esse trabalho.

Mas, e se existissem centrais telefônicas para WhatsApp? Sim, elas existem. Com efeito, são os bots inteligentes para o WhatsApp. Veja na imagem abaixo o que um bot pode fazer.

En el pasado, un operador era contratado especialmente para dirigir las llamadas entrantes al consultor apropiado. O, en muchos casos, era necesario una IVR o una central telefónica para hacer este trabajo.

Pero, ¿qué pasaría si hubiera centrales telefónicas para WhatsApp? Sí, existen. De hecho, son los bots inteligentes para WhatsApp. Vea en la imagen de abajo lo que un bot puede hacer.

Bot imagem 1

4- Obtén feedback de los clientes mediante la automatización de WhatsApp

Las encuestas de satisfacción te permiten conocer la experiencia del cliente y el nivel de aprobación del servicio por parte de tus consultores.

En este sentido, un bot es ideal para solicitar estas respuestas. Así es como se vería:

Sin embargo, eso no es todo. El bot recopila esta información, almacena y crea un puntaje para tus consultores.

Por lo tanto, el feedback puede ser tanto individual como grupal, y también basado en datos reales.

5 – Envía mensajes de difusión a cientos de contactos con sólo unos pocos clics

Esta es una ventaja fundamental del hecho de automatizar  WhatsApp. Si realmente quieres aumentar tus ventas, en algún momento tendrás que enviar mensajes masivos. Es decir, el mismo mensaje, o similar, a cientos de clientes.

Ya sea que se trate de enviar cambios en las condiciones de tu negocio o comunicar cualquier eventualidad, enviar mensajes de forma masiva es esesencial.

Después de todo, con solo unos minutos, se puede evitar que los consultores pierdan su día de trabajo para enviar 500 mensajes. ?

Aunque WhatsApp limita esta opción en el caso de las promociones, para evitar el spam, un proveedor oficial puede hacerlo sin riesgo.

Por lo tanto, tu CRM debe tener una integración oficial con la aplicación de mensajería.

Conclusión: cómo puedes automatizar WhatsApp Business

En resumen, estos son los 5 pasos que debes seguir:

1. Tener acceso a la API de WhatsApp Business a través de un proveedor oficial.
2. Crear mensajes de bienvenida y solicitar información de contacto automáticamente.
3. Automatizar la distribución de leads.
4. Hacer encuestas de satisfacción y dar un puntaje a tus consultores.
5. Enviar mensajes de forma masiva.

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Zenvia Conversion es la opción perfecta para automatizar WhatsApp

Conoce las funcionalidades de Zenvia Conversion:

Bandeja de entrada compartida o portfólio del cliente

Ya sea que tu equipo necesite trabajar en colaboración o con una cartera de clientes, elije Zenvia Conversion.

Después de todo, la aplicación se adapta no solo a las necesidades de tu empresa, sino también a cada departamento.

Zenvia Conversion

Zenvia Conversion te permite configurar chatbots para:

• Enviar mensajes de bienvenida;
• Informar al cliente cuánto tiempo se tardará en brindarle servicio;
• Solicitar información de contacto;
• Responde a las preguntas más frecuentes que recibas.
• Encaminhar seus clientes diretamente para um agente, que continuará com a consulta, através das transferências automatizadas.
• Reenvía tus clientes directamente a un agente, que continuará con la consulta, a través de  transferencias automatizadas.

¡Además, por supuesto, de para llevar a cabo encuestas de satisfacción al final de cada conversación!

Cientos de mensajes en la misma línea

Con Zenvia Conversion, puedes enviar mensajes a cientos de contactos con un solo clic.

Será mucho más fácil cuando quieras comunicarte con tus clientes de forma masiva.