Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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En Zenvia Conversion notamos que la mayoría de las empresas ya entendieron la importancia de volcar sus comunicaciones con clientes a WhatsApp, pero aún tienen mucho que mejorar en la gestión y el seguimiento de esos contactos. Por eso creamos Zenvia Conversion, una herramienta que facilita el contacto ágil y cercano que los consumidores de hoy en día demandan.
El fenómeno de WhatsApp Business es algo muy perceptible. Basta con caminar por la calle para notar la adopción de WhatsApp en las empresas: por donde camines encontrarás carteles con el contacto del negocio.
Del otro lado del mostrador, los clientes entraron en una dinámica de respuestas muy rápida: ya no esperan y quieren respuestas constantes. Por eso es importante realizar un seguimiento que se adapte a sus necesidades. Los mensajes deberán ser inmediatos y tener poca fricción. Herramientas otrora exitosas como el e-mail y los formularios de contacto corren en desventaja ante una aplicación que ya tiene más de 2 mil millones de usuarios en el mundo.
El fenómeno es innegable, el futuro del comercio es conversacional, pero hay que trabajar en facilitar que los clientes puedan contactar a las empresas de una manera más eficiente.
En Zenvia Conversion pensamos en una solución práctica para este desafío. Los botones de WhatsApp son una forma de ayudar a tus clientes para que te contacten vía WhatsApp sin fricción. Con tan solo un clic en el botón que aparecerá en tu sitio web, tus clientes podrán contactarte por esa vía para empezar una conversación.
Ya puedes instalar el botón flotante para tu sitio web haciendo click aquí. Pronto podrás instalar también banners, links para tus redes sociales, códigos QR y hasta un botón para tus campañas de Google.
Cuando pensamos en crear esta herramienta sabíamos muy bien cuál era el objetivo: crear un widget que fuera sencillo de aplicar. Esto último presentó un gran desafío: desarrollar un producto atractivo y práctico para los negocios, que pueda ser instalado de manera simple, sin que sea necesario tener conocimientos de maquetado, ni de diseño.
Una de las acciones que incorporamos en este sentido fue ofrecer el código de instalación para que el responsable del negocio pueda instalarlo, pero también la opción de que pueda enviarle este código por mail a un desarrollador. Creemos que este tipo de detalles son importantes para la adopción del producto.
Como ya se puede ver en la plataforma, dividimos los botones en dos secciones principales. Las que tienen que ver con un sitio web por un lado y por el otro, las que se ubican en redes sociales. De esta manera, podrás medir las interacciones con WhatsApp a través de cada una estos canales y realizar seguimiento para potenciar tus resultados.
Si quieres conocer más sobre Zenvia Conversion, y todo lo que tiene para ofrecerte, te invitamos a que te registres en este Webinar, en el que te mostraremos todo lo que podrás hacer con los botones de Zenvia Conversion. Haz click aquí para registrarte.
