Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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La tecnología avanza y los negocios deben elegir los MEJORES sistemas para gestionar las relaciones con LEADS y CLIENTES.
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or mi trabajo como CMO en Zenvia Conversion he conocido cientos de empresas que basan su éxito en el trato con los clientes. Cada una de ellas eligen softwares de acuerdo a sus necesidades concretas, pero muchas veces no están al tanto de todas las alternativas que ofrece el mercado tecnológico.
Zenvia Conversion es la plataforma de ventas omnicanal que integra la comunicación (WhatsApp, Redes Sociales, e-mail, teléfono, entre otras) en un solo lugar. Permite que los vendedores se conecten con los clientes en un solo click y que los directores puedan ver información certera en tiempo real, para que tu negocio pueda escalar sus ventas.
Zenvia Conversion tiene una versión de para móviles Android y IOS, que permite a los agentes de ventas comunicarse con sus leads y clientes directamente desde el dispositivo qué más usan y mejor conocen: su celular. Así, evitas el tiempo de adaptación al software.
Zenvia Conversion permite recibir leads directamente tus campañas de Facebook e Instagram. Una vez que los interesados llenan tus formularios, Zenvia Conversion distribuye automáticamente cada cliente al primer vendedor que se encuentre disponible para atender.
¡Pero no sólo eso! Zenvia Conversion también se integra con sitios de e-commerce populares como MercadoLibre o Webmotors, para responder a tus clientes al instante, desde la misma app.
WhatsApp es el servicio de mensajería más usado en Latinoamérica. Con Zenvia Conversion, puedes responder a tus clientes utilizando plantillas de mensajes predeterminadas, de manera que no tengas que perder tiempo y esfuerzo en enviar el mismo mensaje a diferentes clientes.
Tiene la función de configurar recordatorios, agendar visitas al salón de ventas y etiquetar al lead según la probabilidad de que se convierta en cliente.
Permite monitorear el trabajo de los vendedores y el funcionamiento de tus campañas de marketing.
Con Zenvia Conversion, podrás medir los tiempos de llamadas, las conversiones, los canales por los que más ingresan leads y el porcentaje de ventas que se cierran a través de cada uno, entre muchas otras variables importantes para conocer el ROI comercial y de marketing.
Seguramente conoces en tu organización a alguien que aborrece las nuevas tecnologías a la hora de trabajar. Claro, seguramente él utilice un celular y tenga una computadora hogareña, pero aun así, la noticia de que estás por implementar un nuevo sistema puede generarle rechazo.
Hay una verdad innegable: todos los sistemas tienen su curva de aprendizaje. Puedes quedarte sin utilizar softwares en tu empresa, si así lo prefieres.
Pero también es cierto que, hoy en día, con el avance del diseño UX (siglas que corresponden a User Experience) los softwares son cada vez más intuitivos: la usabilidad es un elemento central en cualquiera de estos sistemas, por lo que hasta el usuario menos tecnológico se adapta con facilidad.
El temor al cambio es un desafío importante para cualquier negocio, más aún en estos tiempos. Es necesario que puedas sortear este escollo, antes de que la realidad te golpee por no cambiar. Muchas empresas han quedado en el camino por no innovar en sus procesos. Por eso, como dice Jack Welch, ex CEO de General Electric:
“Cambia antes de que tengas que hacerlo”.
Lo que ganas al implementar una nueva tecnología es invaluable: automatización de procesos que antes demandaban mucho dinero, trabajo y esfuerzo.
