Mejora la gestión de ventas en múltiples canales con Zenvia Customer Cloud

Aumenta la conversión de tu equipo de ventas y mejora la experiencia de tus clientes.

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Mejora la gestión de ventas en múltiples canales con Zenvia Customer Cloud

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Nunca dejes esperando a tu cliente nuevamente

Centraliza toda tu operación de ventas en una sola plataforma.

Centraliza toda tu operación de ventas
  • Aumenta la productividad de tu operación

    Aumenta la productividad de tu operación

    Activa respuestas automáticas para no hacer esperar al cliente.

  • Reduce el tiempo de espera

    Reduce el tiempo de espera

    Tienes un 400% más de probabilidades de convertir un lead si atiendes rápidamente.

  • Estate presente en los canales principales

    Estate presente en los canales principales

    Crea rápidamente jornadas de comunicación en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

  • Visión completa de la operación

    Obtén una visión completa de la operación

    Accede a datos en tiempo real con diversos paneles y obtén información valiosa para aumentar tus ventas.

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Descubre cómo aprovechar al máximo Zenvia Customer Cloud

Centraliza toda la operación de ventas en un solo lugar y obtén todas las oportunidades provenientes de múltiples canales en una única bandeja de entrada. Con Zenvia Customer Cloud, cada 5 conversaciones, 1 se convierte en venta.

  • Panel completo de gestión

    Panel completo de gestión

    Obtén una visión completa de todo lo que ocurre en la operación y no dejes perder ningún contacto.

  • Equipos de ventas

    Equipos de ventas

    Personaliza reglas automáticas de distribución de clientes para tu equipo de ventas.

  • Información de gestión y administración

    Información de gestión y administración

    Toma decisiones con mayor confianza y supervisa procesos, presupuestos, pagos, ciclo de ventas y datos de los clientes.

  • Aplicativo Mobile

    Aplicativo móvil

    Fomente una mayor movilidad para tu equipo de ventas con nuestra aplicación para iOS y Android.

WhatsApp

El 53% de las personas no se ponen en contacto si no tienes WhatsApp comercial.

WhatsApp
Instagram

Responde a mensajes directos de Instagram y a historias a través de Zenvia Customer Cloud.

Responde a mensajes directos de Instagram y a historias a través de Zenvia Customer Cloud
Facebook Messenger

Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada mes.

Facebook Messenger
Webchat

Más de 40% de los visitantes esperan comunicación a través del webchat en los sitios web.

Esté presente donde está su cliente

Aprovecha el potencial de las aplicaciones más populares.

WhatsApp

Atiende en la aplicación de mensajería utilizada por el 79% de los brasileños. Ten a todo tu equipo comercial en una sola cuenta de WhatsApp y gestiona tu cartera de clientes en un único lugar.

Facebook Messenger

Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger todos los meses. Gestiona las conversaciones de tus posibles clientes desde una única bandeja de entrada compartida.

Webchat

Más del 40% de los visitantes esperan comunicación a través del webchat en los sitios web. Mejore su sitio web con chat en tiempo real, siempre disponible para interacciones, aumentando las posibilidades de ventas exitosas.

Instagram

El 81% de las personas utiliza Instagram para buscar productos o servicios. Responde a los mensajes rápidamente a través de Zenvia Customer Cloud

Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas

Descripción Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.

Zenvia Customer Cloud

Seleccione un plan de software y elija un paquete de canales.

Plan de software Seleccione su plan para atraer y convertir más clientes. Starter USD 0 /mes Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. Incluido en este plan:
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 53 por usuarios adicionales;
  • USD 1 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 137 de activación en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS.
 Comparar planes Specialist USD 130 /mes Transforme la experiencia de sus clientes de atracción a conversión. RECOMENDADO Incluido en este plan:
  • 10 usuarios;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 32 por usuarios adicionales;
  • USD 0.28 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 137 de activación en el primer mes.
 Comparar planes Expert USD 390 /mes Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Incluido en este plan:
  • 30 usuarios;
  • 2,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 22 por usuarios adicionales;
  • USD 0.21 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 421 de activación en el primer mes.
 Comparar planes Professional USD 845 /mes Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Incluido en este plan:
  • 50 usuarios;
  • 5,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • USD 22 por usuarios adicionales;
  • USD 0.19 mediante Interactionz adicional;
  • + USD 842 de activación en el primer mes.
 Comparar planes Enterprise Bajo consulta Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Personalize:
  • usuarios ilimitados;
  • Interactionz ilimitadas; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • + Valor de activación bajo consulta.
 Comparar planes
Paquete de Canales Seleccione su paquete para utilizar los canales de su preferencia. SMS WhatsApp RCS Email Puede combinar el uso de los canales según su preferencia. Paquete USD 20 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 1,088 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 431 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 23,750 envíos
Comparar paquetes Paquete USD 50 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 3,202 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 1,120 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 67,857 enviados
Comparar paquetes Paquete USD 100 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 6,804 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 2,328 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 158,333 enviados
Comparar paquetes Paquete USD 200 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 14,517 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 4,842 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 380,000 enviados
Comparar paquetes Paquete USD 400 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 31,108 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 10,106 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 950,000 enviados
Comparar paquetes Enterprise Bajo consulta Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS envío personalizable
  • WhatsApp Business envío personalizable
  • Correo electrónico envío personalizable
  • RCS envío personalizable
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Es necesario elegir un plan de software y un paquete de canales (uno de cada) para activar el botón de compra.

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STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software USD 0 USD 130 USD 390 USD 845 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Ilimitado
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan USD 53 USD 32 USD 22 USD 22 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Ilimitado
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan USD 1 USD 0.28 USD 0.21 USD 0.19 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto USD 137 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS. USD 137 en el primer mes USD 421 en el primer mes USD 842 en el primer mes Bajo consuta
Recursos para enviar mensajes y comunicarse con sus clientes
Envío de mensajes en masa Disparar mensajes en masa a sus clientes
Exportación de informes Descargar sus informes en formato CSV
Repositorio de mensajes Guardar mensajes para reutilizar cuando sea necesario
Reengagement automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Multicanalidad Conversar con sus contactos en diferentes plataformas Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: Instagram, Facebook Messenger o Webchat Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Triaje automatizado Crear una bienvenida, pedir nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Transbordo Humano Transferir a atención humana cuando sea necesario
Envío en el mejor horario Disparar mensajes en el mejor horario y aumentar la tasa de lectura
Transferencia de atención Transferir la conversación a otros usuarios
Motivos de cierre Indicar el motivo del cierre de la conversación
Bots activos Crear chatbots de interacción y triaje
1
5
10
Ilimitado
Ilimitado
Plantillas de bots Modelos predefinidos para uso y chatbots
Bots con integración de APIs Integrar con otras herramientas mediante API
Asistente de creación de bots (IA) Crear bots con uso de Inteligencia Artificial
Mapa de Flujos Monitorea los recorridos de tus clientes e identifica oportunidades de mejora
Respuesta Inteligente con IA Generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA Generativa a partir de una base de conocimiento.
Biblioteca para IA Almacena de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para la composición de respuestas.
Integraciones de ventas Integrar con tiendas en línea y plataformas de pago automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización
Procesamiento de transacciones en lotes / bulks (TPS) Envío masivo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo
Paneles de análisis Crear paneles para análisis visual de informes consumo y envíos Consumo, envíos, conversión e insights Consumo, envíos, conversión e insights Consumo, envíos, conversión e insights
Gestión de contactos
Creación de contactos, listas y segmentos Gestionar sus contactos como prefiera hasta 1.000 contactos
Importación de base de contactos Importar nuevas bases de contactos con archivos CSV
Puntuación de leads Información de contacto y tasa de interacción con la marca
Integración con conectores de terceros Obtener más leads integrando con conectores de terceros Sincronice sus leads con herramientas de generación de demanda Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes Aprovechar plantillas predefinidas de mensajes
Regla de comunicación automatizada Crea reglas para automatizar la comunicación
Gestión de equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a las APIs Utiliza los recursos ofrecidos por otras aplicaciones a través de APIs Envío de mensajes Envío de mensajes Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos
Límite de solicitudes de APIs Límite de solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Bajo consulta
Llamadas a APIs externas Webhooks Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Bajo consulta
Gobernanza de datos y accesos
Gestión de cuentas y perfiles Define niveles de acceso para los usuarios
Retención de datos Período de almacenamiento de dato 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
hasta 24 meses offline Bajo consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Bajo consulta
Enterprise Single Sign On Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de Seguridad ISO 27001 Referencia internacional en gestión de información
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico Ponte en contacto por correo electrónico
Soporte por chat Ponte en contacto a través de chat en tiempo real
SLA de Atendimento Tiempo para primer atención Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 4 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 4 horas para resolver llamadas críticas
Account manager Recibe apoyo de un profesional de éxito del cliente
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Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
Paquete USD 20
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  • Paquete USD 400
  • Paquete Enterprise
Paquete USD 20 Paquete USD 50 Paquete USD 100 Paquete USD 200 Paquete USD 400 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto USD 0.0184hasta 1,088 disparos USD 0.0156hasta 3,202 disparos USD 0.0147hasta 6,804 disparos USD 0.0138hasta 14,517 disparos USD 0.0129hasta 31,108 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0463hasta 431 sesiones USD 0.0446hasta 1,120 sesiones USD 0.0429hasta 2,328 sesiones USD 0.0413hasta 4,846 sesiones USD 0.0396 hasta 10,106 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. USD 0.0185hasta 1,079 sesiones USD 0.0173hasta 2,891 sesiones USD 0.0161hasta 6,228 sesiones USD 0.0148hasta 13,494 sesiones USD 0.0136hasta 29,442 sesiones Bajo consulta
RCS Basic Evolución de los SMS con logo y cuenta verificada Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Bajo Consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base USD 0.00084hasta 23,750 disparos USD 0.00074hasta 67,857 disparos USD 0.00063hasta 158,333 disparos USD 0.00053hasta 380,000 disparos USD 0.00042hasta 950,000 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio gratis
solo servicio gratis
solo servicio gratis
solo servicio gratis
solo servicio gratis
solo servicio
Instagram Message Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio gratis
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