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Veja como é o Funil de Vendas no Instagram, uma estratégia para acompanhar a jornada do seu cliente, desde o primeiro contato até a venda.
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Veja como é o Funil de Vendas no Instagram, uma estratégia para acompanhar a jornada do seu cliente, desde o primeiro contato até a venda.
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Veja como é o Funil de Vendas no Instagram, uma estratégia para acompanhar a jornada do seu cliente, desde o primeiro contato até a venda.
Antes de mais nada, o Funil de Vendas é um conceito do Marketing Digital.
Na verdade, é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a venda.
Em resumo, é um conjunto de etapas e gatilhos criados para direcionar usuários por um percurso até o fechamento do negócio.
No Instagram, a lógica é a mesma. Então, acompanhe neste artigo como levar o usuário do aplicativo até um relacionamento sério com a sua marca.
O funil de vendas possui três etapas, de modo que o cliente avance nos níveis de contato com sua empresa.
Também chamada de aprendizado e descoberta, serve para educar o cliente para a consciência de seu problema.
Nessa fase, é preciso oferecer conteúdo informativo, cativante e atrativo para o seu público-alvo.
É, portanto, o momento de transformar visitantes em seguidores, aumentar a visibilidade e ganhar confiança.
Dessa forma, aposte em fotos, vídeos e chamadas com forte apelo para a necessidade da sua persona.
Essa é a fase de reconhecimento do problema e consideração da solução.
Os seguidores já possuem consciência sobre o seu problema e, assim, consideram buscar formas de resolver suas questões.
Nesse nível, o consumidor já sabe que alguma coisa o incomoda e procura identificar opções para resolver o problema. É a hora de converter seguidores em leads, através da troca do contato por oportunidades.
Os conteúdos mais adequados para o meio do funil são Lives, Stories, enquetes e eventos gratuitos, além de depoimentos.
Etapa de conversão, de tal forma que sua solução, ao resolver o problema do lead, o converta em um comprador.
Nessa etapa, possivelmente o consumidor já se relaciona com sua marca, inclusive, fora do Instagram.
No fundo do funil estão os clientes mais propensos a receber ofertas e ações diretas. Hora de fechar vendas.
A jornada pelo funil de vendas no Instagram começa na criação de sua conta comercial.
Desde a descrição na Bio até a frequência e qualidade de suas publicações, você deve buscar alcance e visibilidade.
Porém, para monitorar o funil de vendas no Instagram, é muito importante acompanhar as métricas.
No topo do funil, verifique o alcance, o número de impressões e acompanhe o número de seguidores.
Esses elementos darão uma visão geral sobre a visibilidade do seu perfil. Por outro lado, dados como localização, faixa etária, gênero e horário de acesso podem aperfeiçoar a definição da sua persona.
Monitore também as publicações, os stories, a audiência das lives, e interaja, sempre que puder.
O fundamental é encaminhar o seu público para as partes mais estreitas do funil de vendas no Instagram.
Contudo, esse é um processo que nunca termina, pois sempre há clientes entrando em cada uma das etapas do funil.
O Instagram Direct é um recurso de interação, para troca de mensagens, fotos, áudios e vídeos com efeitos e legendas.
Ele também registra as interações com seus stories, ou seja, é uma grande oportunidade de contato.
O Direct é uma ferramenta que possibilita construir um sólido relacionamento com os seguidores, em todas as etapas do funil.
Além, é claro, de ser atualmente um ótimo canal de vendas, assim como o WhatsApp.
Dessa maneira, pode ser uma poderosa central de atendimento ao cliente. E, para agilizar esse atendimento, de forma personalizada e eficiente, a melhor alternativa é integrar esse trabalho a um CRM.
Com essa integração de recursos, é possível:
Além de informações detalhadas de clientes, Zenvia Conversion registra o histórico de interações, tornando o atendimento cada vez mais personalizado.
E, ainda, disponibiliza ferramentas de construção de chatbots, essenciais para um atendimento mais amplo, ágil e personalizado.
Sem contar que, com a plataforma Zenvia Conversion, você tem nas mãos métricas e relatórios claros e completos do seu negócio.
Esse recurso é imprescindível para acompanhar o resultado das ações de marketing e gerenciar as vendas pelo canal.
Com um CRM como Zenvia Conversion, sua equipe ganha liberdade e poder, e você garante o controle de todo o processo.
Mas, sem dúvida, quem lucra é seu cliente, que, além de adquirir seu produto, ganha uma excelente experiência de atendimento.
Ah! Ainda tem um segredo: Zenvia Conversion também possui integração com o aplicativo mensageiro mais usado no mundo, o WhatsApp. Acredite: isso é muito bom para você e para os seus negócios.
É bem mais fácil construir um funil de vendas inteligente para o Instagram, contando com um CRM e bons recursos. Por isso, aqui abaixo vão algumas dicas.
Para conquistar, desde as mensagens de boas-vindas:
Para um atendimento de qualidade:
Para expandir o alcance e amplificar os resultados:
Um CRM não só possibilita conhecer mais sobre seus clientes, como fornece uma perspectiva melhor do seu perfil de consumidor.
Além disso, ajuda a identificar as resistências e desistências.
Por outro lado, utilizar um CRM integrado a um canal com tanta popularidade como o Instagram, ainda alia mais benefícios.
Por exemplo, sua equipe atende melhor, com base em muito mais informações, e fecha mais vendas. Isso é bom, não é?
Você ainda potencializa seu negócio e consegue novas oportunidades em um período mais curto que o normal. Isso também é muito importante para quem deseja expandir e atrair novos clientes.
Agora, com Zenvia Conversion, você se conecta não só com o Instagram, mas também com suas outras plataformas e ferramentas.
Além de estar integrado com todos os seus canais de atendimento, aumentando a agilidade e a eficiência da sua empresa.
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