Chatbot de IA Generativa da Zenvia: construa o seu com poucos cliques

Descubra como o chatbot de IA generativa da Zenvia pode transformar a comunicação da sua empresa, o atendimento e a eficiência operacional!

Proporcionar uma comunicação com o cliente eficiente e personalizada é o objetivo de muitas empresas. Mas como fazer isso de forma mais acessível e que funcione na prática? A resposta pode estar nos chatbots de inteligência artificial, que trazem agilidade e uma série de benefícios tanto para empresas quanto para os clientes.

Por isso, vamos mostrar como esses chatbots estão otimizando as operações e a comunicação dos negócios, trazendo uma experiência mais humanizada e de acordo com as necessidades de cada pessoa. 

Você também conhecerá a tecnologia de chatbot de IA Generativa da Zenvia, que permite você experimentar todos esses benefícios em poucos cliques e em tempo recorde. Confira!

O que é um Chatbot de IA Generativa?

Um chatbot de IA generativa é um assistente virtual que utiliza inteligência artificial avançada para interagir com os usuários de maneira natural e eficiente. 

Diferente dos chatbots tradicionais, que dependem de fluxos de conversação predefinidos, os chatbots de IA generativa podem compreender e responder a uma ampla variedade de perguntas e solicitações em diversos idiomas, adaptando-se às necessidades dos clientes em tempo real.

E o que isso quer dizer? Que não é preciso ter um fluxo de conversão predefinido, com frases prontas e automáticas para que o chatbot possa responder. Ele consegue compreender diferentes formas da pessoa se comunicar e fazer suas perguntas. 

Benefícios do Chatbot de IA Generativa da Zenvia

Na solução Zenvia Customer Cloud, o usuário consegue criar um chabot de IA generativa de forma simples e rápida, sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados. Bastam apenas alguns comandos, vamos falar mais sobre na sequência! 

Antes disso, conheça os benefícios que a empresa terá ao adotar essa tecnologia:

1. Criação e implementação rápida: com Zenvia Customer Cloud, é possível criar e implementar um chatbot em questão de minutos. Basta expressar suas necessidades através de um único box de texto, e a inteligência artificial se encarrega de construir um assistente virtual personalizado.

2. Respostas personalizadas e humanizadas: o chatbot de IA generativa da Zenvia fornece respostas contextualizadas e humanizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente.

3. Escalabilidade no atendimento: os chatbots são capazes de gerenciar grandes volumes de interações sem comprometer a qualidade do atendimento, permitindo que sua empresa escale suas operações de forma eficiente e econômica.

4. Disponibilidade 24/7: o chatbot de IA Generativa da Zenvia fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes recebam atendimento a qualquer momento, sem necessidade de intervenção humana.

Além desses pontos estratégicos, há uma série de diferenciais que potencializam os resultados: 

Agentes 100% baseados em IA: não dependem de fluxos pré definidos, o que permite uma interação mais natural e flexível com os usuários.

– Entendimento multilíngue: capazes de compreender e responder em diversos idiomas, adaptando-se a diferentes mercados e clientes.

– Atualização contínua: os chatbots ajustam-se continuamente às mudanças nas necessidades dos clientes e ao crescimento da empresa, garantindo sempre a melhor performance.

Casos de uso do Chatbot de IA Generativa da Zenvia

Os chatbots podem ser aplicados em diversos contextos e setores, proporcionando soluções eficientes para diferentes necessidades de comunicação e atendimento. Alguns exemplos de casos de uso:

– Qualificação de Leads: interação com potenciais clientes, coletando informações relevantes e qualificando-os para vendas futuras. Por exemplo, um chatbot pode perguntar sobre o tamanho da empresa e as funcionalidades desejadas em um software de gestão, direcionando leads qualificados para a equipe de vendas.

– Assistência Técnica e Suporte (SAC): fornecimento de suporte técnico imediato, guiando os clientes através de processos de resolução de problemas. Por exemplo, ao relatar um problema com um computador, o chatbot pode solicitar detalhes do aparelho e oferecer soluções baseadas nas informações contidas em sua base de conhecimento..

– Triagem de Clientes (Primeiro Contato): facilita a triagem inicial dos clientes, encaminhando-os para os recursos adequados dentro da empresa. Por exemplo, ao solicitar informações sobre serviços, o chatbot pode agendar uma conversa com um especialista ou enviar informações por e-mail.

Como funciona a implementação do Chatbot de IA Generativa Zenvia

Implementar chatbots e IA generativa pode parecer desafiador devido a barreiras técnicas, custos e a necessidade de talentos qualificados. No entanto, a Zenvia Customer Cloud se propõe a facilitar essas questões com sua plataforma intuitiva e eficiente.

– Facilidade de Implementação: Zenvia Customer Cloud torna a criação e implementação de chatbots acessível a todos, eliminando a necessidade de desenvolvimento técnico complexo.

Acesso a tecnologia de ponta: a plataforma oferece acesso a tecnologias avançadas de IA, sem a necessidade de contratar talentos especializados, tornando a inovação acessível para empresas de todos os tamanhos.

Comece agora mesmo a utilizar um chatbot!

Seja qual for o tamanho da sua empresa, a Zenvia tem a solução ideal para transformar a comunicação com seus clientes. Não perca a oportunidade de conhecer a Zenvia Customer Cloud e saber quais são os planos que oferecem o chatbot de IA Generativa!

Conheça agora mesmo a Zenvia Customer Cloud e descubra como os chatbots de IA generativa podem transformar o seu negócio!

Escrito por

Janine Costa