Termo de Uso – ZENVIA MESSAGE BETA

Estes Termos de Uso servirão para (i) esclarecer aspectos importantes do
Zenvia Message Beta e (ii) estabelecer regras e especificidades desta ferramenta.
Este documento é válido a partir de 25 de março de 2020.

Abaixo você encontrará:

A – O que é o Zenvia Message:

  • A.1 O Zenvia Message é uma ferramenta – em fase beta – de disparo automatizado de notificações que pode comportar, simultaneamente, múltiplos canais.

B – O que o Zenvia Message oferece e quais as suas limitações:

  • B.1 Com o Zenvia Message você:
    • Fará seus disparos de mensagens através de interface única;
    • Acessará diferentes canais de comunicação de forma simultânea;
    • Poderá programar seus disparos;
    • Poderá contar com respostas automáticas;
    • Disparar mensagens de conteúdo fixo ou que apresentem variáveis;
  • B.2 Com o Zenvia Message você não poderá:
    • Manter conversações. A ferramenta destina-se unicamente ao disparo de mensagens do tipo notificação;
    • Programar mais de 1 (um) modelo de resposta automática para cada disparo realizado;
    • Integrar a ferramenta com chatbots;
    • Realizar transbordos automáticos para atendimento humano;
    • Realizar a gestão dos canais de disparo;
  • B.3 Os canais de comunicação atualmente disponíveis para o Zenvia Message são: (i) SMS, (ii) WhatsApp e (iii) Voz.

C – O Zenvia Message como produto Beta:

  • C.1 Trata-se de uma ferramenta plenamente funcional, porém não finalizada;
  • C.2 Nesta fase poderão surgir falhas e gargalos;
  • C.3 Neste momento não há:
    • garantia de tempo de disponibilidade da ferramenta;
    • garantia de perfeito funcionamento da ferramenta;
  • C.4 Diante deste contexto a ZENVIA não poderá ser responsabilizada nem responderá, em nenhuma hipótese, por danos causados em virtude da utilização do Zenvia Message Beta;
  • C.5 Para o Zenvia Message fica estabelecido como canal de atendimento o e-mail atendimento.message@zenvia.com. Outros canais ou SLAs de atendimento correspondentes a produtos da ZENVIA já em fase comercial não se aplicam a esta ferramenta;
  • C.6 Para saber mais sobre a política da ZENVIA sobre produtos Beta você deverá consultar os Termos Gerais de Serviços ZENVIA disponível na seção de Termos e Condições em nosso site.
  • * A ZENVIA conta com sua participação nesta fase Beta para eventualmente, através de seus feedbacks, aprimorar e finalizar o Zenvia Message e entregar um produto que atenda às suas necessidades.

D – Sobre as regras aplicáveis ao Zenvia Message Beta:

  • D.1 Além destes Termos de Uso, outros documentos produzidos pela ZENVIA poderão ser aplicáveis a você enquanto utilizar esta ferramenta;
  • D.2 Além dos Termos Gerais de Serviços Zenvia, aplicável a todos os que se utilizam de produtos ZENVIA, você deverá observar e seguir as regras correspondentes à cada Canal utilizado através desta ferramenta;
  • D.3 Você poderá acessar todos os nossos Termos na seção de Termos e Condições em nosso site.

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.