Termos de Adesão e Licenciamento – Zenvia Omni Chat
Obrigado por nos escolher para simplificar o mundo junto com você através do Zenvia Omni Chat!
Fazem parte desse contrato:
| ZENVIA MOBILE SERVIÇOS DIGITAIS S.A. | Você, Cliente, que concedeu seu aceite a estes Termos. |
|---|---|
| CNPJ nº: 14.096.190/0001-05 | |
| Av. Doutor Nilo Peçanha, 2.900 – 14º Andar | |
| Porto Alegre – RS | |
| CEP 91330-001 |
Antes de começar a se comunicar através de nosso sistema de chat multicanal você deve saber que ao contratar a ZENVIA você concorda em se comunicar seguindo as determinações da lei e os mais altos padrões de boas práticas em matéria de comunicação.
Os principais tópicos que você encontrará a seguir serão:
- A Como é formado seu Contrato;
- B Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar;
- C Qual o prazo do seu contrato;
- D O que fazer quando você não quiser mais utilizar o Zenvia Omni Chat.
A – Como é formado seu contrato:
- A.1 Além deste Termo de Licenciamento, outros documentos podem se aplicar a relação estabelecida entre você e a ZENVIA. Estes outros documentos são os Termos de Uso relativos ao próprio Zenvia Omni Chat e aos demais produtos ou canais específicos dos quais você pode usufruir em conjunto com o Zenvia Omni Chat;
- A.2 Diferentes produtos disponibilizados pela ZENVIA (como o Zenvia Flow, através da ZCC, para construção de chatbots) ou diferentes canais de comunicação (como SMS ou o WhatsApp) podem apresentar regras específicas que devem ser observadas ao serem utilizados, ainda quando essa utilização ocorra através da interface do Zenvia Omni Chat. Nos Termos de Uso respectivos a cada produto ou canal é que você encontrará estas regras;
- A.3 Os Termos Gerais de Serviços Zenvia sempre serão aplicáveis.
- A.4 Seu contrato, portanto, é o conjunto formado por cada documento adicional que trate de produtos e/ou canais utilizados por você através da ZENVIA, todos aplicados de forma simultânea e harmônica.
- A.5 Por este motivo pedimos que você leia atentamente e siga as instruções que estão presentes:
- i. nos contratos e termos que você já tem contratados conosco;
E, especialmente caso esta seja sua primeira contratação com a ZENVIA, - ii. Nos Termos Gerais de Serviços e Termos de Uso presentes na seção de Termos e Condições em nosso site.
- i. nos contratos e termos que você já tem contratados conosco;
B – Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar:
- B.1 Você escolheu utilizar o Zenvia Omni Chat através do plano Inicial
- B.2 Você escolheu iniciar sua utilização do Zenvia Omni Chat com um total de 1 PA (ou Agente) e 1 Departamento;
- B.3 Este plano contará com as features descritas no quadro encontrado em sua proposta comercial e em nosso site no link https://www.zenvia.com/produtos/zenvia-omni-chat#planos;
- B.4 Pela utilização do Zenvia Omni Chat através do plano escolhido, será devido o valor mensal de R$0 (zero reais);
C – Qual o prazo do seu contrato:
- C.1 Seu contrato permanecerá em vigor até que: (i) você opte por não mais se utilizar do Zenvia Omni Chat, (ii) a ZENVIA não deseje manter nossa contratação ou (iii) até que ocorra alguma hipótese de rescisão prevista nos Termos Gerais de Serviços Zenvia.
- C.2 Sendo imotivado o fim de nosso contrato, aquele de nós que optar por encerrá-lo deverá comunicar ao outro com ao menos 30 (trinta) dias de antecedência a sua opção.
D – O que fazer quando você não quiser mais utilizar o Zenvia Omni Chat:
- D.1 Caso você deseje descontinuar o uso do Zenvia Omni Chat, basta que você entre em contato conosco através do executivo de contas que lhe auxiliou na sua contratação ou através do e-mail atendimento@zenvia.com.
- D.2 Ao realizar a sua solicitação de cancelamento promoveremos a suspensão de sua conta;
- D.3 Lembre-se que, se você desejar encerrar a contratação de outros produtos da ZENVIA, você deve detalhar quais são eles em seu pedido de cancelamento*.
*Outros produtos contratados que não tiverem seu cancelamento solicitado permanecerão à sua disposição e continuarão a ser cobrados normalmente.
Se precisarmos resolver alguma disputa envolvendo a Zenvia Connect, concordamos em utilizar o foro de Porto Alegre-RS.
ZENVIA MOBILE SERVIÇOS DIGITAIS S.A.