Obrigado por nos escolher para simplificar o mundo junto com você através do Zenvia Omni Chat

Fazem parte desse contrato:

ZENVIA MOBILE SERVIÇOS DIGITAIS S.A.
CNPJ nº: 14.096.190/0001-05
Av. Doutor Nilo Peçanha, 2.900 – 14º Andar	Você, Cliente, que concedeu seu aceite a estes Termos.
Porto Alegre – RS
CEP 91330-001

Antes de começar a se comunicar através de nosso sistema de chat multicanal você deve saber que ao contratar a ZENVIA você concorda em se comunicar seguindo as determinações da lei e os mais altos padrões de boas práticas em matéria de comunicação.

Os principais tópicos que você encontrará a seguir serão:

• A. Como é formado seu Contrato;
• B. Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar;
• C. Qual o prazo do seu contrato;
• D. O que fazer quando você não quiser mais utilizar o Zenvia Omni Chat.

A. Como é formado seu contrato:

A.1 Além deste Termo de Licenciamento, outros documentos podem se aplicar a relação estabelecida entre você e a ZENVIA. Estes outros documentos são os Termos de Uso relativos ao próprio Zenvia Omni Chat e aos demais produtos ou canais específicos dos quais você pode usufruir em conjunto com o Zenvia Omni Chat;

A.2 Diferentes produtos disponibilizados pela ZENVIA (como o Zenvia Flow, através da ZCC, para construção de chatbots) ou diferentes canais de comunicação (como SMS ou o WhatsApp) podem apresentar regras específicas que devem ser observadas ao serem utilizados, ainda quando essa utilização ocorra através da interface do Zenvia Omni Chat. Nos Termos de Uso respectivos a cada produto ou canal é que você encontrará estas regras;

A.3 Os Termos Gerais de Serviços Zenvia sempre serão aplicáveis.

A.4 Seu contrato, portanto, é o conjunto formado por cada documento adicional que trate de produtos e/ou canais utilizados por você através da ZENVIA, todos aplicados de forma simultânea e harmônica.

A.5 Por este motivo pedimos que você leia atentamente e siga as instruções que estão presentes:

• i. nos contratos e termos que você já tem contratados conosco;

E, especialmente caso esta seja sua primeira contratação com a ZENVIA,

• ii. Nos Termos Gerais de Serviços e Termos de Uso presentes na seção de Termos e Condições em nosso site.

B. Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar:

B.1 Você escolheu utilizar o Zenvia Omni Chat através do plano Free 90

B.2 Você escolheu iniciar sua utilização do Zenvia Omni Chat com um total de até 10 (dez) PAs (ou Agentes) e 2 (dois) Departamentos;

B.3 Este plano contará com as features descritas no quadro encontrado em nosso site;

B.4 Pela utilização do Zenvia Omni Chat através do plano escolhido, será devido o valor mensal de R$0 (zero reais);

B.5 O tráfego de mensagens através de canais pagos, como SMS, WhatsApp Business ou Voz, serão cobrados normalmente de acordo com os valores contratados separadamente por você.

C. Qual o prazo do seu contrato:

C.1 Você poderá acessar o Zenvia Omni Chat nas condições do plano Free 90 pelo período de 90 (noventa) dias. Ao final deste período sua conta expirará.

C.2 Com a expiração de sua conta, todos os dados registrados nela serão apagados.

D. Especificidades do plano Free 90:

D.1 Você receberá instruções de suporte para acesso e utilização do Zenvia Omni Chat através de manuais que foram desenvolvidos para suprir suas necessidades e lhe serão enviados por e-mail;

D.2 Seu histórico de atendimento ficará registrado e disponível pelo tempo que durar sua licença temporária de uso de 90 (noventa) dias;

D.3 Caso você tenha interesse em continuar utilizando o Zenvia Omni Chat após o período de 90 dias, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] em até 5 (cinco) dias úteis antes do prazo de expiração de sua conta Free 90. Só assim poderemos manter integrais seus históricos de atendimento e ativo o seu acesso sem interrupções.

Se precisarmos resolver alguma disputa envolvendo o Zenvia Omni Chat, concordamos em utilizar o foro de Porto Alegre (RS).