Termos de Adesão e Licenciamento – Connect SMS 1000

Obrigado por nos escolher para simplificar o mundo junto com você através da nossa plataforma Connect para mensagens SMS!

Caso seu pedido de contratação seja aprovado, você receberá em até 72 horas por e-mail seus dados de acesso e cópia deste Termo aderido por você.

Fazem parte desse contrato:

ZENVIA MOBILE SERVIÇOS DIGITAIS S.A. Você, Cliente, que concedeu seu aceite a estes Termos.
CNPJ nº: 14.096.190/0001-05
Av. Doutor Nilo Peçanha, 2.900 – 14º Andar
Porto Alegre – RS
CEP 91330-001

Antes de começar a utilizar das múltiplas possibilidades presentes na Connect e a trafegar mensagens SMS você deve saber que ao contratar a ZENVIA você concorda em se comunicar seguindo as determinações da lei e os mais altos padrões de boas práticas em matéria de comunicação.

Os principais tópicos que você encontrará a seguir serão:

  • A Como é formado seu Contrato;
  • B Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar;
  • C Como será realizado o faturamento;
  • D Qual o prazo do seu contrato;
  • E O que fazer quando você não quiser mais utilizar a Connect.

A – Como é formado seu contrato:

  • A.1 Além deste Termo de Licenciamento, outros documentos podem se aplicar a relação estabelecida entre você e a ZENVIA. Estes outros documentos são os Termos de Uso relativos à própria Connect e aos demais produtos ou canais específicos dos quais você pode usufruir em conjunto com a Connect;
  • A.2 Diferentes produtos disponibilizados pela ZENVIA (como o Zenvia Flow para construção de chatbots) ou diferentes canais de comunicação (como SMS ou o WhatsApp) podem apresentar regras específicas que devem ser observadas ao serem utilizados, ainda quando essa utilização ocorra através da interface da Connect. Nos Termos de Uso respectivos a cada produto ou canal é que você encontrará estas regras;
  • A.3 Seu contrato, portanto, é o conjunto formado por cada documento adicional que trate de produtos e/ou canais utilizados por você através da ZENVIA, todos aplicados de forma simultânea e harmônica.
  • A.4 Por este motivo pedimos que você leia atentamente e siga as instruções que estão presentes:
    • i. nos contratos e termos que você já tem contratados conosco;
      E, especialmente caso esta seja sua primeira contratação com a ZENVIA,
    • ii. Nos Termos Gerais de Serviços e Termos de Uso presentes na seção de Termos e Condições em nosso site.

B – Qual seu plano contratado e qual o valor que você deve pagar:

  • B.1 Você escolheu utilizar a Connect através do plano SMS 1000.
  • B.2 Este plano contará com as features descritas no quadro em nosso site no link https://www.zenvia.com/produtos/sms#planos;
  • B.3 Pela utilização da Connect através do plano escolhido será devido o valor mensal* de R$90,00 (noventa reais);

* O valor mensal compreende o limite de até 1000 (um mil) mensagens SMS trafegadas (entre enviadas e recebidas). Por mensagens adicionais será cobrado o valor unitário de R$0,099 por SMS.

C – Como será realizado o faturamento:

  • C.1 Seu ciclo de faturamento ocorrerá entre o 1º e último dia de cada mês;
  • C.2 Qualquer mudança que afete a emissão ou o envio de sua Nota Fiscal deverá ser comunicada à ZENVIA com no mínimo 7 (sete) dias úteis de antecedência ao fechamento de seu ciclo;
  • C.3 O pagamento ocorrerá através de boleto bancário ou cartão crédito, através de uma conta cadastrada na plataforma de pagamentos Paypal;
  • C.4 O vencimento de sua fatura será todo dia 20 (vinte) de cada mês de recebimento de sua Nota Fiscal. Para cartões de crédito será debitado o valor devido até o 5º dia útil subsequente ao período faturado.
  • C.5 Atrasos no pagamento poderão gerar multa, juros e até suspensão de acesso à sua conta conforme previsto nos Termos Gerais de Serviços Zenvia. Em caso de suspensão, a reativação de seu acesso ocorrerá logo após a compensação bancária de seu pagamento;
  • C.6 No primeiro mês de utilização da Zenvia Connect você poderá (i) ser cobrado proporcionalmente aos dias utilizados quando inferior a um mês (pro rata die) e caso não atingido seu limite de mensagens ou então, (ii) ainda que num período inferior a um mês, caso atinja o limite de mensagens previstos para o seu plano, ser cobrado pelo valor total da mensalidade.

D – Qual o prazo do seu contrato:

  • D.1 Seu contrato permanecerá em vigor até que: (i) você opte por não mais se utilizar da Connect, (ii) a ZENVIA não deseje manter nossa contratação ou (iii) até que ocorra alguma hipótese de rescisão prevista nos Termos Gerais de Serviços Zenvia.
  • D.2 Sendo imotivado o fim de nosso contrato, aquele de nós que optar por encerrá-lo deverá comunicar ao outro com ao menos 30 (trinta) dias de antecedência a sua opção.

E – O que fazer quando você não quiser mais utilizar a Zenvia Connect:

  • E.1 Caso você deseje descontinuar o uso da Zenvia Connect, você deve preencher o Formulário de Cancelamento que pode ser encontrado na Central de Ajuda da Plataforma ou no Fale Conosco em nosso site, no link: https://www.zenvia.com/fale-conosco/pedido-cancelamento.
  • E.2 Com a submissão do Formulário de Cancelamento é que será interrompida a cobrança automática pelos serviços. Ao realizar a sua solicitação de cancelamento promoveremos a suspensão de sua conta e a análise de seu pedido em até 120 (cento e vinte) horas;
  • E.3  Serão cobrados os serviços já prestados pela ZENVIA, seja o valor de sua Mensalidade seja o valor total correspondente aos serviços prestados (quando ultrapassado o limite de mensagens previstos para seu plano).

Se precisarmos resolver alguma disputa envolvendo a Zenvia Connect, concordamos em utilizar o foro de Porto Alegre-RS.

ZENVIA MOBILE SERVIÇOS DIGITAIS S.A.

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