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Termo de uso

Estes são os Termos de Uso da Zenvia Conversational Cloud. Antes de iniciar sua operação, por favor, leia com atenção.
Ao fazer uso da plataforma Zenvia Conversational Cloud, você concorda com os termos descritos abaixo:

Unidades de tarifação

SESSÃO
Período de duração da interação junto ao consumidor (finaliza 24h após a última interação do Consumidor). Após este período, caso ocorra uma nova interação pelo Consumidor, será considerada uma nova sessão.

TRANSAÇÃO
Ação ativa ou receptiva no uso do componente.

USUÁRIO
Usuários ativos na base de contatos, dentro do período de apuração.

Componentes

Bot engine

O componente denominado Bot Engine concentra as funcionalidades da plataforma tais como:

  • Construção de fluxos conversacionais (inteligência dos Bots)
  • Gestão de Campanhas e Bots
  • Importação e gestão de contatos
  • Programação de disparo da campanha
  • Geração de Relatórios

Unidade de Tarifação

SESSÃO
Período de interação entre o Bot e o Consumidor, com expiração 24h após a última interação feita pelo Consumidor.

Critérios

  • Início da Sessão: A sessão de Bot Engine é iniciada no momento em que o chatbot é acionado pela primeira vez (envio ou recebimento de mensagem).
  • Prazo de Expiração: A contagem do tempo somente é iniciada após a primeira interação do Consumidor.